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sur le blog BackToMe.
Actualités et guides pratiques pour rendre le parcours de rétractation clair, accessible et conforme lors de ventes aux consommateurs dans l’Union européenne. Écrit par Anis Mokadym, fondateur de BackToMe.
4 articles
Bouton de rétractation : ce que les marchands corrigent le plus
L'obligation est en vigueur depuis le 19 juin 2026. Les erreurs qui reviennent le plus sur les boutons de rétractation posés dans l'urgence, et comment les corriger.
Par Anis MokadymLireBouton de rétractation en place : et vos autres obligations ?
L'obligation du bouton de rétractation est en vigueur depuis le 19 juin 2026. Si vous l'avez installé, bravo, mais ce n'est qu'une des obligations du e-commerçant B2C. Tour d'horizon de ce qu'un contrôle vérifie aussi : garantie légale de conformité, information précontractuelle, médiateur, mentions légales et CGV.
Par Anis MokadymLireLa plateforme RLL a fermé : vérifiez médiateur et mentions
Beaucoup de boutiques en ligne affichent encore un lien vers la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL). Cette plateforme n'est plus opérationnelle depuis 2025. Ce que ça change concrètement pour vos mentions légales, et pourquoi votre obligation de médiation de la consommation, elle, n'a pas bougé.
Par Anis MokadymLire19 juin 2026 : ce qui change pour les e-commerçants UE
Depuis le 19 juin 2026, le bouton de rétractation est obligatoire dans les 27 États membres de l'UE (directive (UE) 2023/2673). Ce qui change concrètement pour les e-commerçants.
Par Anis MokadymLire