Installer le bouton de rétractation sur Squarespace
Ajoutez le code via Settings > Advanced > Code Injection > Header.
Étape 0
Avant de commencer
Deux choses à avoir sous la main pour installer le bouton sur Squarespace en quelques minutes.
Un compte BackToMe
Gratuit, sans carte bancaire pour le mode démo. Créer un compte →
Un accès administrateur à votre site Squarespace
Celui qui vous permet de modifier le thème ou d'ajouter du code dans le
<head>.
Spécificités plateforme
Particularités sur Squarespace
Avant la procédure générale, voici ce qu'il faut savoir sur Squarespace en particulier : où exactement coller le code, les prérequis du compte, et les pièges qui font perdre du temps si on les ignore.
Prérequis sur Squarespace
- Un abonnement Squarespace Business minimum (les plans Personal et Light ne permettent pas le Code Injection)
- Les plans Commerce Basic et Commerce Advanced incluent aussi le Code Injection
- Les droits Owner ou Administrator sur le site
Où coller le code
Dans Settings > Advanced > Code Injection > Header, sur Squarespace 7.1 (la version actuelle)
- 1Home Menu > Settings (icône engrenage)
- 2Advanced > Code Injection
- 3Dans le champ Header, collez le snippet
- 4Save (bouton en haut à droite)
- 5Le code est actif immédiatement, pas besoin de republier
Pièges courants sur Squarespace
Plan Personal / Light : Code Injection indisponible
Si vous ne voyez pas l'option Code Injection sous Advanced, vérifiez votre plan dans Billing & Account. Squarespace réserve cette feature au plan Business (40 €/mois environ) et supérieur. Sans upgrade, BackToMe ne peut pas être installé.
Squarespace 7.0 vs 7.1 : interface différente
Si votre site a été créé avant 2020, vous êtes peut-être encore sur Squarespace 7.0 (ancienne version). Le chemin Settings > Advanced > Code Injection reste valable, mais l'admin a un look différent. Squarespace ne migre pas automatiquement vers 7.1 ; les deux versions cohabitent.
AMP peut interférer
Si vous avez activé AMP pour les articles de blog (Settings > Marketing > AMP), les pages AMP n'incluent pas le custom code par défaut, pour des raisons de performance. Le bouton sera donc absent des versions AMP de votre blog. Pour la conformité, désactivez AMP ou acceptez que la rétractation passe uniquement par les pages standard.
Documentation officielle Squarespace
Installation
En trois étapes
Créer le site dans BackToMe, copier le snippet fourni, le coller dans votre thème. C'est tout.
Créer votre site dans BackToMe
Dans votre dashboard, cliquez sur Ajouter un site, renseignez votre domaine et votre email de contact. Vous obtenez immédiatement un identifiant unique (UUID) qu'on va utiliser à l'étape suivante.
Coller le snippet dans votre site
Récupérez votre snippet depuis Paramètres > Installation du site dans BackToMe. Collez-le dans la balise <head>de toutes les pages où des achats peuvent se faire, en pratique, sur l'ensemble du site pour ne rien oublier.
Snippet à copier dans la balise <head>
<script src="https://backtome.fr/widget.js" data-site="VOTRE_ID"></script>Vérifier l'installation
Ouvrez votre site dans un nouvel onglet. Un bouton bleu « Renoncer au contrat » doit apparaître en bas à droite. De retour dans BackToMe, cliquez sur Actualiser le statut. Le site doit passer à « Bouton actif ».
Contrôles
Vérifier que tout fonctionne
Trois tests rapides pour être sûr que le bouton est bien en place avant de passer en mode réel.
Le bouton apparaît
Ouvrez votre site, regardez en bas à droite. Bouton bleu visible ? C'est bon. Si vous ne le voyez pas, ouvrez la console développeur (F12) et tapez window.BackToMe, si l'objet existe, le script est chargé mais quelque chose bloque le rendu (souvent un cache ou un CSS).
Le formulaire s'ouvre et s'envoie
Cliquez sur le bouton. Une fenêtre s'affiche avec un formulaire. Remplissez avec un email à vous, un faux numéro de commande, validez. Vous devez recevoir un accusé de réception par email dans la minute qui suit (en démo, c'est un email test ; en mode réel, c'est l'accusé légal).
La rétractation arrive dans le dashboard
Retournez dans BackToMe, ouvrez le site que vous venez d'installer. La rétractation test doit apparaître dans la liste, avec les données saisies et un horodatage. Si elle y est : tout fonctionne, vous pouvez basculer en mode réel quand vous voulez.
Dépannage
Si quelque chose ne marche pas
Les quatre blocages qu'on voit passer le plus souvent. Si aucun ne correspond à votre cas, écrivez-nous.
Je ne vois pas le bouton sur le site
Le formulaire ne s’envoie pas
Je ne reçois pas l’accusé de réception
notifications@backtome.fr. Si rien n'arrive après 5 minutes, vérifiez l'adresse email renseignée dans les paramètres du site, une faute de frappe suffit.Le statut reste bloqué sur « En attente »
Pas votre cas ? Écrivez-nous.
Un point qui coince sur Squarespace ?
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