Installer le bouton de rétractation sur Squarespace

Le bouton est obligatoire. La preuve, c'est ce qui vous protège. Ajoutez le tag via Settings > Advanced > Code Injection > Header.

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Votre tag unique en 2 minutes.

Installation La preuve Questions

Installation

En trois étapes

Récupérez votre tag dans BackToMe, collez-le dans votre site, vérifiez. C'est tout.

Récupérez votre tag

Créez votre compte, ajoutez votre site : vous obtenez un tag unique dans Paramètres > Installation.

Collez-le avant `</head>`

La même ligne sur tout le site, juste avant la fermeture de la balise <head>, puis enregistrez.

Tag à copier dans la balise <head>

<script async src="https://backtome.fr/widget.js" data-site="VOTRE_ID"></script>

C'est en ligne

Le bouton « Renoncer au contrat » s'affiche en bas à droite. BackToMe le détecte tout seul et passe le statut à « Détecté ».

Où coller sur Squarespace

Dans Settings > Advanced > Code Injection > Header, sur Squarespace 7.1 (la version actuelle)

1Home Menu > Settings (icône engrenage)
2Advanced > Code Injection
3Dans le champ Header, collez le tag
4Save (bouton en haut à droite)
5Le tag est actif immédiatement, pas besoin de republier

La différence BackToMe

Un bouton, oui. Surtout une preuve.

La plupart des solutions s'arrêtent au formulaire. BackToMe transforme chaque rétractation en preuve opposable, c'est ce qui vous protège en cas de litige ou de contrôle.

Horodatage scellé

Chaque demande est scellée par une empreinte qui se brise à la moindre retouche.

Accusé sur support durable

Le client reçoit l'accusé de réception exigé par la loi, qu'il conserve comme justificatif.

Archivé en France, 5 ans

Conservé et hébergé en France, exportable en un clic pour un juge ou l'autorité de contrôle.

Renforce la valeur probante de vos rétractations (règlement eIDAS (UE) 910/2014, admissible dans les 27 États membres).

Questions fréquentes

Si vous bloquez

Vérifier que tout marche et débloquer les cas les plus courants.

Comment vérifier que le bouton fonctionne ?

Ouvrez votre site en navigation privée : le bouton bleu « Renoncer au contrat » apparaît en bas à droite. Cliquez dessus, remplissez le formulaire test avec votre email : vous recevez l'accusé de réception dans la minute, et la rétractation apparaît horodatée dans votre dashboard BackToMe.

Plan Personal : Code Injection indisponible

Si vous ne voyez pas l'option Code Injection sous Advanced, vérifiez votre plan dans Billing & Account. Squarespace réserve cette fonctionnalité au plan Business et supérieur (Commerce Basic / Advanced l'incluent aussi). Le plan Personal et la période d'essai ne permettent pas de publier du Code Injection : sans un abonnement payant compatible, BackToMe ne peut pas être installé.

Squarespace 7.0 vs 7.1 : interface différente

Si votre site a été créé avant 2020, vous êtes peut-être encore sur Squarespace 7.0 (ancienne version). Le chemin Settings > Advanced > Code Injection reste valable, mais l'admin a un look différent. Squarespace ne migre pas automatiquement vers 7.1 ; les deux versions cohabitent.

AMP peut interférer

Si vous avez activé AMP pour les articles de blog (Settings > Marketing > AMP), les pages AMP n'incluent pas le custom code par défaut, pour des raisons de performance. Le bouton sera donc absent des versions AMP de votre blog. Pour la conformité, désactivez AMP ou acceptez que la rétractation passe uniquement par les pages standard.

Je ne vois pas le bouton sur mon site

Videz le cache (Ctrl+Shift+R ou Cmd+Shift+R) et vérifiez que vous avez bien publié ou enregistré après avoir collé le tag. Sur Squarespace, un cache serveur ou de thème peut retarder l'affichage de quelques minutes.

Le formulaire ne s'envoie pas

Un bloqueur de pub ou un pare-feu d'entreprise peut bloquer l'envoi. Testez en navigation privée sans extension : si ça marche, le blocage vient du navigateur, pas de BackToMe.

Je ne reçois pas l'accusé de réception

Vérifiez vos spams et l'onglet promotions. L'email part de notifications@backtome.fr. Si rien n'arrive après 5 minutes, vérifiez l'adresse renseignée dans les paramètres du site : une faute de frappe suffit.

Le statut reste sur « Non détecté »

Le bouton se signale à BackToMe quand un visiteur charge votre site. Ouvrez-le depuis un autre appareil ou en navigation privée, puis cliquez sur « ↻ Actualiser » dans les paramètres du site pour relire la dernière détection.

Doc officielle SquarespaceSquarespace, Using Code Injection

Toujours bloqué ? Écrivez-nous, on répond vite.