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sur le blog BackToMe.
Actualités et guides pratiques pour rendre le parcours de rétractation clair, accessible et conforme lors de ventes aux consommateurs dans l’Union européenne. Écrit par Anis Mokadym, fondateur de BackToMe.
4 articles
Un bouton de rétractation gratuit suffit-il pour être en règle ?
Un formulaire gratuit, un plugin, un simple lien de contact : techniquement, ça affiche un bouton. Mais l'obligation ne s'arrête pas au bouton. Ce que le gratuit couvre vraiment, ce qu'il laisse de côté, et pourquoi la différence se joue le jour d'un litige.
Par Anis MokadymLireCombien coûte la non-conformité : calculer votre risque
L'amende fait les gros titres, mais ce n'est pas le coût le plus probable. La vraie facture, c'est l'extension du délai de rétractation à 12 mois et 14 jours sur chaque vente non couverte. Comment estimer concrètement votre exposition, et la comparer au coût dérisoire de la mise en conformité.
Par Anis MokadymLirePas conforme au bouton de rétractation ? Régulariser vite
L'obligation du bouton de rétractation est en vigueur depuis le 19 juin 2026. Si votre site n'a pas de dispositif conforme aujourd'hui, vous n'êtes plus dans les temps, mais tout n'est pas perdu. Ce qui se déclenche dès maintenant, ce qui ne joue pas de façon rétroactive, et le plan pour régulariser sans laisser de vente exposée.
Par Anis MokadymLireInfrastructure de rétractation, pas un logiciel de SAV
BackToMe sécurise le point d'entrée réglementaire de la rétractation (directive (UE) 2023/2673) et s'arrête là. Pas de gestion des remboursements, ni des retours, ni du SAV. Voici pourquoi ce périmètre étroit est un atout.
Par Anis MokadymLire