Installer le bouton de rétractation sur Webflow

Le bouton est obligatoire. La preuve, c'est ce qui vous protège. Intégrez le bouton via Project Settings > Custom Code > Head Code.

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Votre tag unique en 2 minutes.

Installation La preuve Questions

Installation

En trois étapes

Récupérez votre tag dans BackToMe, collez-le dans votre site, vérifiez. C'est tout.

Récupérez votre tag

Créez votre compte, ajoutez votre site : vous obtenez un tag unique dans Paramètres > Installation.

Collez-le avant `</head>`

La même ligne sur tout le site, juste avant la fermeture de la balise <head>, puis enregistrez.

Tag à copier dans la balise <head>

<script async src="https://backtome.fr/widget.js" data-site="VOTRE_ID"></script>

C'est en ligne

Le bouton « Renoncer au contrat » s'affiche en bas à droite. BackToMe le détecte tout seul et passe le statut à « Détecté ».

Où coller sur Webflow

Dans Project Settings > Custom Code > Head Code, à appliquer globalement au site

1Ouvrez les réglages de votre site (depuis le Dashboard : « Custom code » dans le menu de gauche ; ou depuis le Designer : Project Settings > Custom Code)
2Section « Custom Code », repérez le champ « Head code »
3Collez le tag dans le champ Head code
4Save changes
5Publiez le site (bouton Publish en haut à droite) pour que le tag soit actif sur le domaine en production

La différence BackToMe

Un bouton, oui. Surtout une preuve.

La plupart des solutions s'arrêtent au formulaire. BackToMe transforme chaque rétractation en preuve opposable, c'est ce qui vous protège en cas de litige ou de contrôle.

Horodatage scellé

Chaque demande est scellée par une empreinte qui se brise à la moindre retouche.

Accusé sur support durable

Le client reçoit l'accusé de réception exigé par la loi, qu'il conserve comme justificatif.

Archivé en France, 5 ans

Conservé et hébergé en France, exportable en un clic pour un juge ou l'autorité de contrôle.

Renforce la valeur probante de vos rétractations (article 1366 du Code civil).

Questions fréquentes

Si vous bloquez

Vérifier que tout marche et débloquer les cas les plus courants.

Comment vérifier que le bouton fonctionne ?

Ouvrez votre site en navigation privée : le bouton bleu « Renoncer au contrat » apparaît en bas à droite. Cliquez dessus, remplissez le formulaire test avec votre email : vous recevez l'accusé de réception dans la minute, et la rétractation apparaît horodatée dans votre dashboard BackToMe.

Custom Code verrouillé sans plan Site payant

Sur le plan gratuit (Starter), la section Custom Code affiche « To unlock custom code, add a site plan » : le custom code ET la publication du site sont réservés aux plans Site payants (Basic, CMS, Business, Enterprise). Un marchand qui vend et publie déjà sa boutique Webflow a forcément l'un de ces plans ; sinon, ajoutez un plan Site avant d'installer BackToMe.

Le tag n'est actif qu'après publication

Webflow distingue les modifications du Designer et la version publiée. Tant que vous n'avez pas cliqué sur Publish > Publish to Selected Domains, le tag n'est ni dans le subdomain *.webflow.io ni dans votre domaine custom. Republiez après chaque ajout de custom code.

Limite de 10 000 caractères

Webflow limite le Head Code à 10 000 caractères. Le tag BackToMe en fait moins de 100, donc aucun risque dans votre cas, mais si vous accumulez plusieurs scripts (Analytics, Pixel, etc.), surveillez le compteur affiché en bas du champ.

Custom code par page disponible aussi

Si vous voulez que le bouton n'apparaisse que sur certaines pages (ce qui n'est pas recommandé pour la conformité), Webflow permet aussi du custom code page-par-page via Page Settings > Custom Code. Pour BackToMe, on conseille l'injection globale via Project Settings.

Je ne vois pas le bouton sur mon site

Videz le cache (Ctrl+Shift+R ou Cmd+Shift+R) et vérifiez que vous avez bien publié ou enregistré après avoir collé le tag. Sur Webflow, un cache serveur ou de thème peut retarder l'affichage de quelques minutes.

Le formulaire ne s'envoie pas

Un bloqueur de pub ou un pare-feu d'entreprise peut bloquer l'envoi. Testez en navigation privée sans extension : si ça marche, le blocage vient du navigateur, pas de BackToMe.

Je ne reçois pas l'accusé de réception

Vérifiez vos spams et l'onglet promotions. L'email part de notifications@backtome.fr. Si rien n'arrive après 5 minutes, vérifiez l'adresse renseignée dans les paramètres du site : une faute de frappe suffit.

Le statut reste sur « Non détecté »

Le bouton se signale à BackToMe quand un visiteur charge votre site. Ouvrez-le depuis un autre appareil ou en navigation privée, puis cliquez sur « ↻ Actualiser » dans les paramètres du site pour relire la dernière détection.

Doc officielle WebflowWebflow University, Custom code in head and body tags

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