Installation

Installer le bouton.
Une ligne, trois minutes, n'importe quel site.

Le bouton de rétractation BackToMe s'installe en collant une seule ligne de Javascript dans la balise <head> de votre site. Aucune dépendance, aucun build, aucun développeur requis. Ci-dessous, la procédure universelle, puis un guide pas-à-pas pour chaque grand CMS.

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Le snippet

Une ligne à coller dans la balise <head>.

Le snippet ci-dessous est l'aperçu universel. Votre version personnalisée, avec votre identifiant de site, s'affiche dans BackToMe dès la création du site (Paramètres > Installation).

Snippet à copier dans la balise <head>

<script src="https://backtome.fr/widget.js" data-site="VOTRE_ID"></script>

Une fois collé, le bouton apparaît automatiquement en bas à droite sur toutes les pages où le snippet est présent. Pour tester sans payer, le mode démo reste actif tant que vous le voulez, voir les tarifs quand vous serez prêt à passer en mode réel.

Procédure

En trois étapes, valables pour tous les sites.

Créer le site dans BackToMe, copier le snippet fourni, le coller dans votre thème. C'est tout.

Créer votre site dans BackToMe

Dans votre tableau de bord, cliquez sur Ajouter un site, renseignez votre domaine et votre email de contact. Vous obtenez immédiatement un identifiant unique (UUID) qui sera utilisé à l'étape suivante.

Coller le snippet dans votre site

Récupérez votre snippet depuis Paramètres > Installation du site dans BackToMe. Collez-le dans la balise <head> de toutes les pages où des achats peuvent se faire, en pratique, sur l'ensemble du site pour ne rien oublier.

Vérifier l'installation

Ouvrez votre site dans un nouvel onglet. Un bouton bleu « Renoncer au contrat » doit apparaître en bas à droite. De retour dans BackToMe (Paramètres du site, section Installation), cliquez sur « ↻ Vérifier maintenant ». Le bandeau passe en vert et le statut affiche « Installé ».

Pour votre plateforme

Un guide pas-à-pas par CMS.

Chaque guide détaille les prérequis du plan, l'emplacement exact du code dans l'admin, les pièges connus, et les liens vers la doc officielle de la plateforme. URLs stables, partageables par email à un collègue ou un développeur.

Shopify

Facile

Ajoutez le bouton depuis l'éditeur de thème, sans toucher au code.

2 min · Guide détaillé

WooCommerce

Facile

Ajoutez le bouton via un plugin de code ou directement dans le thème enfant.

3 min · Guide détaillé

PrestaShop

Intermédiaire

Intégrez le bouton depuis le back-office ou via le fichier header.tpl.

5 min · Guide détaillé

Wix

Facile

Collez le code dans Settings > Custom Code, en quelques clics.

2 min · Guide détaillé

Webflow

Facile

Intégrez le bouton via Project Settings > Custom Code > Head Code.

3 min · Guide détaillé

WiziShop

Intermédiaire

Ajoutez le bouton via la personnalisation du thème dans le back-office.

5 min · Guide détaillé

Squarespace

Facile

Ajoutez le code via Settings > Advanced > Code Injection > Header.

2 min · Guide détaillé

Site sur mesure

Facile

Collez simplement une ligne dans la balise <head> de votre site.

2 min · Guide détaillé

Votre plateforme n'est pas dans la liste ? Le bouton fonctionne sur n'importe quel site où vous pouvez insérer du code dans la balise <head>. Le guide Site sur mesure vous montre comment faire.

Contrôles

Vérifier que tout fonctionne.

Trois tests rapides pour être sûr que le bouton est en place avant de passer en mode réel.

Le bouton apparaît

Ouvrez votre site, regardez en bas à droite. Bouton bleu visible ? C'est bon. Sinon, ouvrez la console développeur (F12) et tapez window.BackToMe, si l'objet existe, le script est chargé mais quelque chose bloque le rendu (souvent un cache ou un CSS).

Le formulaire s'ouvre et s'envoie

Cliquez sur le bouton. Une fenêtre s'affiche avec un formulaire. Remplissez avec un email à vous, un faux numéro de commande, validez. Vous devez recevoir un accusé de réception par email dans la minute qui suit (en démo, c'est un email test ; en mode réel, c'est l'accusé légal).

La rétractation arrive dans le dashboard

Retournez dans BackToMe, ouvrez le site que vous venez d'installer. La rétractation test doit apparaître dans la liste, avec les données saisies et un horodatage. Si elle y est, tout fonctionne, vous pouvez basculer en mode réel quand vous voulez.

Dépannage

Si quelque chose ne marche pas.

Les blocages les plus fréquents, toutes plateformes confondues. Pour le détail spécifique à votre CMS, ouvrez le guide correspondant ci-dessus.

Je ne vois pas le bouton sur le site

Videz le cache du navigateur (Ctrl+Shift+R ou Cmd+Shift+R). Vérifiez dans la console que le script est bien chargé. Certains thèmes demandent un redéploiement après modification.

Le formulaire ne s'envoie pas

Un bloqueur de pubs agressif ou un pare-feu d'entreprise peut bloquer l'envoi. Testez en navigation privée sans extensions. Si ça marche en privé mais pas en normal, c'est une extension côté client, pas un problème BackToMe.

Je ne reçois pas l'accusé de réception

Vérifiez les spams et les promotions. L'email part de notifications@backtome.fr. Si rien n'arrive après 5 minutes, vérifiez l'adresse renseignée dans les paramètres du site, une faute de frappe suffit.

Une CSP stricte bloque le widget

Si votre site a un header Content-Security-Policy strict, autorisez https://backtome.fr dans script-src et connect-src. Sans ça, le navigateur bloque le widget silencieusement.

Pour la version longue (états du bouton, FAQ d'installation, contrôles avancés), voir le centre d'aide. Cas particulier ? Écrivez-nous.

Installer le bouton.
Une ligne, trois minutes, n'importe quel site.

Une ligne à coller dans la balise <head>.