Installation
Installer le bouton.
Une ligne, cinq minutes, n'importe quel site.
Le bouton de rétractation BackToMe s'installe en collant une seule ligne de Javascript dans la balise <head> de votre site. Aucune dépendance, aucun build, aucun développeur requis. Ci-dessous, la procédure universelle, puis un guide pas-à-pas pour chaque grand CMS.
Le code
Une ligne à coller dans la balise <head>.
Le code ci-dessous est l'aperçu universel. Votre version personnalisée, avec votre identifiant de site, s'affiche dans BackToMe dès la création du site (Paramètres > Installation).
Code à copier dans la balise <head>
<script src="https://backtome.fr/widget.js" data-site="VOTRE_ID"></script>Une fois collé, le bouton apparaît automatiquement en bas à droite sur toutes les pages où le code est présent. Pour passer en mode légal, démarrez l’essai gratuit de 7 jours, voir les tarifs quand vous serez prêt à passer en mode légal.
Procédure
En trois étapes, valables pour tous les sites.
Créer le site dans BackToMe, copier le code fourni, le coller dans votre thème. C'est tout.
Sur Shopify, WordPress, WooCommerce, PrestaShop, Wix… ? Allez directement à votre guide dédié : il reprend ces étapes avec les chemins exacts et les pièges propres à votre plateforme.
Créer votre site dans BackToMe
Dans votre tableau de bord, cliquez sur Ajouter un site, renseignez votre nom de domaine. Vous obtenez immédiatement un identifiant unique (UUID) qui sera utilisé à l'étape suivante.
Coller le code dans votre site
Récupérez votre code depuis Paramètres > Installation du site dans BackToMe. Collez-le dans la balise <head> de toutes les pages où des achats peuvent se faire, en pratique, sur l'ensemble du site pour ne rien oublier.
Vérifier l'installation
Ouvrez votre site dans un nouvel onglet : le bouton « Renoncer au contrat » (ou le libellé que vous avez choisi) apparaît en bas. Il se signale tout seul à BackToMe, aucune vérification à lancer. Dans BackToMe (Paramètres du site → Installation, ou le hub Installation), le statut passe à « Détecté » ; au besoin, cliquez sur « Actualiser » pour relire la dernière détection.
Pour votre plateforme
Un guide pas-à-pas par CMS.
Chaque guide détaille les prérequis du plan, l'emplacement exact du code dans l'admin, les pièges connus, et les liens vers la doc officielle de la plateforme. URLs stables, partageables par email à un collègue ou un développeur.
Shopify
FacileInstallez le bouton en 1 clic avec l'app BackToMe pour Shopify (sans code), ou collez une ligne dans votre thème.
2 min · Guide détaillé
WordPress
FacileInstallez le bouton en 1 clic avec l'extension officielle BackToMe (disponible sur WordPress.org), avec ou sans WooCommerce, ou collez le code via un plugin d'injection d'en-tête.
2 min · Guide détaillé
WooCommerce
FacileInstallez le bouton en 1 clic avec l'extension officielle BackToMe (disponible sur WordPress.org), ou collez le code via un plugin d'injection d'en-tête.
3 min · Guide détaillé
PrestaShop
IntermédiaireIntégrez le bouton depuis le back-office ou via le fichier header.tpl.
5 min · Guide détaillé
Wix
FacileCollez le code dans Settings > Custom Code, en quelques clics.
2 min · Guide détaillé
Webflow
FacileIntégrez le bouton via Project Settings > Custom Code > Head Code.
3 min · Guide détaillé
WiziShop
IntermédiaireAjoutez le bouton via la personnalisation du thème dans le back-office.
5 min · Guide détaillé
Squarespace
FacileAjoutez le code via Settings > Advanced > Code Injection > Header.
2 min · Guide détaillé
Site sur mesure
FacileCollez simplement une ligne dans la balise <head> de votre site.
2 min · Guide détaillé
Votre plateforme n'est pas dans la liste ? Le bouton fonctionne sur n'importe quel site où vous pouvez insérer du code dans la balise <head>. Le guide Site sur mesure vous montre comment faire.
Le bouton, plateforme par plateforme
Pourquoi l'obligation s'applique à votre stack, les spécificités d'installation et le risque en cas de manquement, sur une page dédiée :
Contrôles
Vérifier que tout fonctionne.
Trois tests rapides pour être sûr que le bouton est en place avant de passer en mode légal.
Le bouton apparaît
Ouvrez votre site, regardez en bas à droite. Bouton bleu visible ? C'est bon. Sinon, ouvrez la console développeur (F12) et tapez window.BackToMe, si l'objet existe, le script est chargé mais quelque chose bloque le rendu (souvent un cache ou un CSS).
Le formulaire s'ouvre et s'envoie
Cliquez sur le bouton. Une fenêtre s'affiche avec un formulaire. Remplissez avec un email à vous, un faux numéro de commande, validez. Vous devez recevoir un accusé de réception par email dans la minute qui suit (en démo, c'est un email test ; en mode légal, c'est l'accusé légal).
La rétractation arrive dans le dashboard
Retournez dans BackToMe, ouvrez le site que vous venez d'installer. La rétractation test doit apparaître dans la liste, avec les données saisies et un horodatage. Si elle y est, tout fonctionne, vous pouvez basculer en mode légal quand vous voulez.
Après l'installation
Trois outils pour sécuriser durablement votre conformité
Une fois le bouton détecté, BackToMe expose trois fonctions self-service depuis le dashboard pour valider et maintenir votre configuration sans avoir à nous écrire.
01
Envoyer le code à votre développeur
Si vous n'avez pas posé le code vous-même, Paramètres du site → Installation → bouton « Envoyer à mon développeur ». BackToMe transmet le code, les 3 étapes et les liens des guides CMS à l'email du dev ou de l'agence. Réponses possibles directement sur votre adresse.
02
Tester l'arrivée des notifications
Avant la première vraie rétractation : Paramètres → Configuration → Destinataires des notifications → bouton « Envoyer un test ». BackToMe envoie un email factice au format réel à vos destinataires configurés pour valider qu'il n'atterrit pas en spam et que les bonnes personnes le reçoivent.
03
Alerte si le bouton disparaît
Si votre code est retiré accidentellement (refonte, mise à jour de thème, plugin qui purge le <head>), BackToMe vous alerte par email au bout de 7 jours sans chargement détecté. Une bannière apparaît aussi dans le dashboard avec un raccourci vers le code à réinstaller.
Ces trois outils + la documentation détaillée dans le centre d'aide et l'option de saisie manuelle (pour les demandes reçues par courrier, email ou téléphone) couvrent l'ensemble du parcours post-installation sans intervention support.
Ne pas oublier
Mettre à jour vos CGV en parallèle
L'installation du bouton ne couvre qu'une partie de l'obligation L.221-21. Vos conditions générales de vente doivent également mentionner l'existence et l'emplacement du bouton de rétractation. Le générateur produit une clause CGV personnalisée à votre activité en cinq minutes.
Générer ma mention CGVDépannage
Si quelque chose ne marche pas.
Les blocages les plus fréquents, toutes plateformes confondues. Pour le détail spécifique à votre CMS, ouvrez le guide correspondant ci-dessus.
Je ne vois pas le bouton sur le site
Le formulaire ne s'envoie pas
Je ne reçois pas l'accusé de réception
notifications@backtome.fr. Si rien n'arrive après 5 minutes, vérifiez l'adresse renseignée dans les paramètres du site, une faute de frappe suffit.Une CSP stricte bloque le bouton
Content-Security-Policy strict, autorisez https://backtome.fr dans script-src et connect-src. Sans ça, le navigateur bloque le bouton silencieusement.Pour la version longue (états du bouton, FAQ d'installation, contrôles avancés), voir le centre d'aide. Cas particulier ? Écrivez-nous.
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