Outil de diagnostic gratuit, une question
Suis-je concerné par l'obligation
du bouton de rétractation ?
Une question, un verdict immédiat. Sans inscription, ni collecte de données. Depuis le 19 juin 2026, le bouton de rétractation est obligatoire pour toute vente en ligne aux particuliers dans l'UE.
Une question, une réponse
Vendez-vous en ligne à des particuliers dans l’Union européenne ?
Le droit de rétractation protège les consommateurs. S'il vous arrive de vendre en ligne, ne serait-ce qu'à un seul particulier résidant dans l'UE, vous êtes concerné pour ces ventes, quel que soit votre pays.
Idée reçue :le bouton ne serait que pour les produits financiers. Faux : l'obligation vise toute vente en ligne à des particuliers, tous secteurs confondus. Ne pas vendre de produit financier ne vous exempte pas.
Diagnostic sourcé sur les textes officiels
Ce diagnostic ne remplace pas un conseil juridique. Pour les cas limites (produits à la frontière des exceptions, activités hybrides), faites valider votre situation par un juriste. L'obligation découle de la directive (UE) 2023/2673, applicable dans les 27 pays de l'UE.
Le bouton à installer
Concrètement, voici ce que la loi impose d’afficher.
Un bouton « Renoncer au contrat », visible en permanence, qui déclenche le formulaire de rétractation et l’accusé de réception.
Trois directions
Installer le bouton
Cinq minutes pour intégrer le bouton sur votre site. Essai gratuit, sans engagement.
Générer la mention CGV
Un formulaire, la clause de rétractation personnalisée à votre activité se construit en direct, prête à coller.
Centre d'aide
Installation par CMS, facturation, rôles d'équipe, conformité : la documentation complète.