Comment on peut
vous aider ?

Démo : gratuit à vie, sans carte bancaire. Le bouton s'affiche, le formulaire fonctionne, les rétractations arrivent dans le tableau de bord. Mais elles ne sont pas archivées légalement, aucun accusé de réception n'est envoyé au client, rien n'a de valeur devant un tribunal ou la DGCCRF. C'est un mode de test, pour valider l'installation avant de payer.

Mode réel: 25 € HT/mois/site (ou 250 € HT/an/site, 2 mois offerts). Tout ce que le mode démo fait, plus l'archivage horodaté opposable, les accusés de réception automatiques, les mises à jour légales, et la conservation longue durée des preuves. C'est ce mode qu'il faut avant le 19 juin 2026.

Un seul abonnement par compte BackToMe. Chaque site passé en mode réel ajoute 25 € HT/mois à la facture.

Exemple concret : vous avez 3 sites, 2 en mode réel → 50 € HT/mois. Vous activez le 3^e → 75 € HT/mois, proraté pour le mois en cours. Vous en désactivez un → 50 € au prochain cycle, crédit proraté.

Le plan annuel, c'est 250 € HT/an/site au lieu de 300 € HT/an en mensuel, autrement dit 2 mois offerts. Si vous savez que vous restez en conformité au long cours, l'annuel est plus économique.

Passer du mensuel à l'annuel est immédiat : un bouton vert « Passer en annuel → » apparaît dans Mon compte → Abonnement, au-dessus du récap de facturation. Il n'est visible que si vous êtes en mensuel avec au moins un site actif. L'inverse (annuel → mensuel) n'est possible qu'à la fin de la période annuelle déjà payée.

Le paiement est géré par un prestataire de paiement certifié PCI-DSS. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires. Cartes européennes acceptées (Visa, Mastercard, Amex). Le SEPA arrivera dans une prochaine version.

Pour télécharger vos factures, changer de carte ou modifier l'adresse de facturation : depuis Mon compte → Abonnement, cliquez sur le bouton « Gérer la facturation (factures, moyen de paiement) → »en bas de la section. Vous êtes redirigé vers le portail de facturation sécurisé, tout s'y fait.

Le système relance automatiquement pendant 7 jours (carte expirée, fonds insuffisants, 3D Secure raté, bref tout ce qui peut coincer). Pendant ces 7 jours, vos sites restent en mode réel, vous ne perdez pas la conformité.

Vous recevez un email à chaque tentative. Si le paiement échoue toujours au bout des 7 jours, les sites repassent automatiquement en démo. Un bandeau rouge apparaît dans le dashboard avec le lien pour mettre à jour le paiement.

Aucun engagement. Vous résiliez quand vous voulez via Mon compte → Abonnement → Gérer la facturation, puis « Annuler l'abonnement » dans le portail de facturation.

Vous gardez l'accès au mode réel jusqu'à la fin de la période déjà payée. À la fin de cette période, les sites repassent en mode démo : le bouton continue de fonctionner, mais sans valeur légale opposable. Vous pouvez réactiver à tout moment.

Depuis le 19 juin 2026, l'article L.221-21 du Code de la consommationimpose à tout professionnel qui conclut des contrats à distance via une interface en ligne (site internet, application, espace client) de mettre à disposition une fonctionnalité gratuite permettant au consommateur d'exercer son droit de rétractation directement en ligne.

Cette obligation découle de l'ordonnance n°2026-2 du 5 janvier 2026 qui transpose en droit français la directive (UE) 2023/2673 du 22 novembre 2023. Les modalités techniques (libellé, accessibilité, archivage) sont précisées par le décret n°2026-3 du 5 janvier 2026.

En pratique : un bouton clair, accessible sur toutes les pages commerciales, qui permet au client de se rétracter en quelques clics, avec accusé de réception sur support durable.

Tout professionnel qui vend en ligne à des particuliers résidant en France ou ciblant le marché français : e-commerce, SaaS B2C, formations en ligne, prestations réservables, marketplaces. L'obligation ne dépend ni du chiffre d'affaires ni du volume.

Le quiz Suis-je concerné ? répond précisément à votre cas en quatre questions sourcées sur les articles du Code de la consommation.

La DGCCRF est l'autorité chargée du contrôle de la conformité au Code de la consommation. En cas de manquement, la procédure standard commence par une mise en demeure avec délai pour se mettre en règle.

Si rien ne bouge, une amende administrative peut être prononcée (art. L.242-13 du Code de la consommation).

Conséquence souvent oubliée : tant que l'information n'est pas correctement fournie, le délai de rétractation est prolongé à 12 mois et 14 jours. Pour vos clients, ça signifie que chaque vente devient contestable pendant plus d'un an. Pour vous, c'est une exposition financière directe.

BackToMe est une solution techniqueconforme aux exigences du décret n°2026-3 et de l'article L.221-21. La conformité globale de votre site dépend aussi de son intégration et de votre parcours d'achat ; pour une analyse juridique détaillée de votre situation (cas mixtes, exceptions sectorielles, contentieux), un avocat en droit de la consommation est indispensable.

Pour les questions générales sur l'obligation, notre support technique répond sous 24 h ouvrées. Pour un avis juridique opposable, tournez-vous vers un cabinet.