Installer le bouton de rétractation sur PrestaShop
Le bouton est obligatoire. La preuve, c'est ce qui vous protège. Collez le tag dans le fichier head.tpl de votre thème, ou via un module d'injection de code.
Essai gratuit de 7 jours, 0 € aujourd'hui.
Votre tag unique en 2 minutes.
Installation
En trois étapes
Récupérez votre tag dans BackToMe, collez-le dans votre site, vérifiez. C'est tout.
Récupérez votre tag
Créez votre compte, ajoutez votre site : vous obtenez un tag unique dans Paramètres > Installation.
Collez-le avant </head>
La même ligne sur tout le site, juste avant la fermeture de la balise <head>, puis enregistrez.
Tag à copier dans la balise <head>
<script async src="https://backtome.fr/widget.js" data-site="VOTRE_ID"></script>C'est en ligne
Le bouton « Renoncer au contrat » s'affiche en bas à droite. BackToMe le détecte tout seul et passe le statut à « Détecté ».
Où coller sur PrestaShop
Méthode fiable : coller le tag dans head.tpl du thème, juste avant </head>. Alternative sans fichier : un module d'injection de code.
- 1Par fichier (fiable, toutes versions) : connectez-vous aux fichiers de votre thème en FTP, SFTP ou via le gestionnaire de fichiers de votre hébergeur
- 2Ouvrez themes/[votre-thème]/templates/_partials/head.tpl (thème par défaut : themes/classic/). Vérifiez bien head.tpl, qui contient le <head>, à ne pas confondre avec header.tpl (l'en-tête visible : logo, menu, panier)
- 3Collez le tag BackToMe juste avant la balise </head>, puis enregistrez le fichier
- 4Videz le cache : back-office, Paramètres avancés > Performances > Vider le cache
- 5Alternative sans toucher aux fichiers : installez un module d'injection de code (type « Custom Code »), collez la ligne dans son champ d'en-tête (head), puis enregistrez. Vérifiez d'abord sa compatibilité : les modules gratuits ne suivent pas toujours PrestaShop 8 et 9
La différence BackToMe
Un bouton, oui. Surtout une preuve.
La plupart des solutions s'arrêtent au formulaire. BackToMe transforme chaque rétractation en preuve solide, c'est ce qui vous protège en cas de litige ou de contrôle.
Horodatage scellé
Chaque demande est scellée par une empreinte qui se brise à la moindre retouche.
Accusé sur support durable
Le client reçoit l'accusé de réception exigé par la loi, qu'il conserve comme justificatif.
Archivé dans l'UE, 5 ans
Conservé et hébergé dans l'Union européenne, exportable en un clic pour un juge ou l'autorité de contrôle.
Renforce la valeur probante de vos rétractations (règlement eIDAS (UE) 910/2014, admissible dans les 27 États membres).
Questions fréquentes
Si vous bloquez
Vérifier que tout marche et débloquer les cas les plus courants.
Comment vérifier que le bouton fonctionne ?
head.tpl et header.tpl : ne les confondez pas
Videz le cache après chaque modification
Thème par défaut : attention aux mises à jour
Une CSP trop stricte bloque le bouton
Je ne vois pas le bouton sur mon site
Le formulaire ne s'envoie pas
Je ne reçois pas l'accusé de réception
Le statut reste sur « Non détecté »
Toujours bloqué ? Écrivez-nous, on répond vite.
Posez votre bouton sur PrestaShop
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Un module d’injection, et PrestaShop est en règle.
Le tag couvre l’ensemble du site, multiboutique comprise. BackToMe date chaque rétractation, la scelle et envoie l’accusé de réception. Essai gratuit 7 jours, 0 € aujourd’hui.