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Guide d’installation

2 min · Facile

Installer BackToMe sur WiziShop.

Suivez le chemin propre à WiziShop, collez votre tag puis contrôlez sa détection. Collez le tag dans Configuration › Tags & Services externes › Scripts libres.

Récupérer mon tagVoir les étapes

Tutoriel vidéo

Voir l’installation sur WiziShop.

La vidéo suit le même chemin que les étapes écrites ci-dessous. La transcription reste disponible sous le lecteur.

Transcription de la vidéoAfficher
Le bouton de rétractation est obligatoire depuis le 19 juin 2026 dans les 27 pays de l’UE. La preuve, c’est ce qui vous protège. Voici comment installer BackToMe sur WiziShop en 2 minutes. WiziShop étant une plateforme française fermée, la pose se fait nativement via les Scripts libres, sans module tiers. 1. Dans votre espace BackToMe, copiez votre tag. 2. Dans WiziShop, ouvrez les Réglages (icône engrenage) puis descendez à « Tags & Services externes ». 3. Ouvrez « Scripts libres » et cliquez sur « Gérer mes scripts ». 4. Cliquez sur « Ajouter un nouveau script ». 5. Nommez le script, choisissez l’emplacement « Avant le contenu de la page head », sur toutes les pages, collez le tag, puis cochez « Ce script ne nécessite pas de validation RGPD » : le tag se charge ainsi sans attendre le consentement cookies, ce qui garantit que le bouton s’affiche pour tous les visiteurs. Enregistrez. 6. Le bouton est en ligne sur votre boutique. 7. Vos clients peuvent désormais se rétracter en deux clics. La différence BackToMe : ce n’est pas qu’un bouton. Chaque rétractation est horodatée, scellée par empreinte SHA-256, confirmée sur support durable et archivée dans l’Union européenne pendant 5 ans. Une preuve que vous pouvez produire, dans les 27 pays de l’UE. Installer le bouton couvre l’obligation européenne. Pensez aussi à mettre à jour vos CGV pour être pleinement en conformité. Essai gratuit 7 jours sur backtome.fr.

Installation

Avant de copier le tag.

Vérifiez les accès nécessaires, puis utilisez l’emplacement indiqué pour votre plateforme.

Prérequis

  • Une boutique WiziShop sur un plan payant. Les « Scripts libres » ne sont pas disponibles pendant l’essai gratuit
  • Les droits d’administrateur sur la boutique

Emplacement dans WiziShop

Dans Configuration › Tags & Services externes › Scripts libres, ajouter un script chargé dans l’en-tête (<head>) de toutes les pages

  1. 01Réglages (⚙, en haut à droite), puis descendez à la section « Tags & Services externes »
  2. 02Ouvrez « Scripts libres » et cliquez sur « Gérer mes scripts »
  3. 03Cliquez sur « Ajouter un nouveau script »
  4. 04Renseignez : Nom « BackToMe » · Sites « Site classique + version mobile » · Présent « Sur toutes les pages du site » · Emplacement « Avant le contenu de la page <head> »
  5. 05Collez le tag dans « Contenu du script » et cochez « Ce script ne nécessite pas de validation RGPD »
  6. 06Cliquez sur « Enregistrer le script » : le bouton est en ligne sur votre boutique

Copiez votre tag BackToMe

Remplacez VOTRE_ID par l’identifiant de la boutique affiché dans votre compte.

Enregistrez et publiez

La modification doit être publiée sur la version réellement visible par vos clients.

Tag à copier dans la balise <head>

<script async src="https://backtome.fr/widget.js" data-site="VOTRE_ID"></script>

Dans la durée

Ce qui retire le bouton d’une boutique WiziShop

Une mise à jour ou un changement de thème peut retirer un script qui fonctionnait jusque-là.

  • Désactiver le script dans la liste des scripts libres, ou le supprimer pendant un nettoyage.
  • Le déplacer hors de l’en-tête, ou le restreindre à quelques pages.
  • Un changement de formule qui retire l’accès aux scripts libres.

BackToMe surveille le dernier signal reçu

Le tableau de bord indique la dernière détection du tag. Si le bouton disparaît, vous disposez d’un point de départ précis pour contrôler la boutique.

Vérification

Contrôlez la boutique publiée.

Ne vous arrêtez pas au message de l’éditeur. Ouvrez le site public et vérifiez ce qui est réellement chargé.

Résultat attendu

Le statut passe à Détecté dans BackToMe et le bouton apparaît sur la boutique publique.

  1. 01Ouvrez une fenêtre privée.
  2. 02Chargez une page publique de la boutique.
  3. 03Vérifiez la position et le libellé du bouton.
  4. 04Ouvrez le formulaire sans envoyer de demande réelle.

Après le clic

Chaque demande rejoint un dossier vérifiable.

BackToMe enregistre la demande, envoie l’accusé de réception et conserve les éléments nécessaires au suivi. Le certificat indique précisément ce qui peut être contrôlé.

Comprendre le certificat

Dépannage

Les blocages les plus courants.

Les réponses restent fermables et utilisables au clavier.
Cochez « Ce script ne nécessite pas de validation RGPD »
Dans le formulaire du script, laissez cochée la case « Ce script ne nécessite pas de validation RGPD ». Sinon, WiziShop attend le consentement cookies du visiteur avant de charger le script : le bouton de rétractation disparaît pour toute personne qui refuse ou ignore la bannière cookies. Or ce bouton est une obligation légale et doit s’afficher pour tous.
Emplacement « <head> » et « toutes les pages »
Vérifiez que l’Emplacement est bien « Avant le contenu de la page <head> » et que « Présent » est réglé sur « Sur toutes les pages du site ». C’est ce qui garantit que le bouton s’affiche partout, exactement comme une injection dans le <head>.
Plan requis pour les Scripts libres
Les « Scripts libres » ne sont pas disponibles pendant l’essai gratuit. Si « Tags & Services externes » ne propose pas « Scripts libres », vérifiez votre abonnement dans Mon compte ou contactez le support WiziShop.
Cache CDN sur les boutiques en production
Les pages WiziShop sont servies via un CDN. Comptez quelques minutes après l’enregistrement pour que le tag soit propagé sur tous les nœuds. Si après 5-10 minutes le bouton ne s’affiche toujours pas, ouvrez votre boutique en navigation privée pour court-circuiter le cache de votre navigateur.
Le bouton n’apparaît pas après la publication
Ouvrez la boutique WiziShop en navigation privée. Vérifiez ensuite le thème publié, l’identifiant du tag et son emplacement dans le head.
Le statut reste sur Non détecté
Le tag se signale lorsqu’une page publique le charge. Visitez la boutique publiée dans une fenêtre privée, puis actualisez le statut dans BackToMe.
Le formulaire ne s’ouvre pas
Testez sans extension de navigateur. Vérifiez aussi la politique CSP et les outils qui bloquent les scripts tiers.
Puis-je transmettre l’installation à mon développeur ?
Oui. Envoyez-lui le tag et ce guide. Il n’a pas besoin d’accéder à votre compte pour ajouter la ligne au site.

Documentation officielle WiziShop

WiziShop, Centre d’aide

Toujours bloqué ? Contactez-nous avec l’URL de la boutique et une capture d’écran.

Autres plateformes

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