Installer le bouton de rétractation sur WiziShop

Le bouton est obligatoire. La preuve, c'est ce qui vous protège. Collez le tag dans Configuration › Tags & Services externes › Scripts libres.

Tutoriel vidéo · installez en 2 min

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Le bouton de rétractation est obligatoire depuis le 19 juin 2026 dans les 27 États membres de l'UE (directive (UE) 2023/2673). La preuve, c'est ce qui vous protège. Voici comment installer BackToMe sur WiziShop en 2 minutes. WiziShop étant une plateforme française fermée, la pose se fait nativement via les Scripts libres, sans module tiers. 1. Dans votre espace BackToMe, copiez votre tag. 2. Dans WiziShop, ouvrez les Réglages (icône engrenage) puis descendez à « Tags & Services externes ». 3. Ouvrez « Scripts libres » et cliquez sur « Gérer mes scripts ». 4. Cliquez sur « Ajouter un nouveau script ». 5. Nommez le script, choisissez l'emplacement « Avant le contenu de la page head », sur toutes les pages, collez le tag, puis cochez « Ce script ne nécessite pas de validation RGPD » : le tag se charge ainsi sans attendre le consentement cookies, ce qui garantit que le bouton s'affiche pour tous les visiteurs. Enregistrez. 6. Le bouton est en ligne sur votre boutique. 7. Vos clients peuvent désormais se rétracter en deux clics. La différence BackToMe : ce n'est pas qu'un bouton. Chaque rétractation est horodatée, scellée par empreinte SHA-256, confirmée sur support durable et archivée en France pendant 5 ans. Une preuve opposable qui renforce votre valeur probante (règlement eIDAS (UE) 910/2014, admissible dans les 27 États membres). Installer le bouton couvre l'obligation de la directive (UE) 2023/2673. Pensez aussi à mettre à jour vos CGV pour être pleinement en conformité. Essai gratuit 7 jours sur backtome.fr.

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Installation La preuve Questions

Installation

En trois étapes

Récupérez votre tag dans BackToMe, collez-le dans votre site, vérifiez. C'est tout.

Récupérez votre tag

Créez votre compte, ajoutez votre site : vous obtenez un tag unique dans Paramètres > Installation.

Collez-le avant `</head>`

La même ligne sur tout le site, juste avant la fermeture de la balise <head>, puis enregistrez.

Tag à copier dans la balise <head>

<script async src="https://backtome.fr/widget.js" data-site="VOTRE_ID"></script>

C'est en ligne

Le bouton « Renoncer au contrat » s'affiche en bas à droite. BackToMe le détecte tout seul et passe le statut à « Détecté ».

Où coller sur WiziShop

Dans Configuration › Tags & Services externes › Scripts libres, ajouter un script chargé dans l'en-tête (<head>) de toutes les pages

1Réglages (⚙, en haut à droite), puis descendez à la section « Tags & Services externes »
2Ouvrez « Scripts libres » et cliquez sur « Gérer mes scripts »
3Cliquez sur « Ajouter un nouveau script »
4Renseignez : Nom « BackToMe » · Sites « Site classique + version mobile » · Présent « Sur toutes les pages du site » · Emplacement « Avant le contenu de la page <head> »
5Collez le tag dans « Contenu du script » et cochez « Ce script ne nécessite pas de validation RGPD »
6Cliquez sur « Enregistrer le script » : le bouton est en ligne sur votre boutique

La différence BackToMe

Un bouton, oui. Surtout une preuve.

La plupart des solutions s'arrêtent au formulaire. BackToMe transforme chaque rétractation en preuve opposable, c'est ce qui vous protège en cas de litige ou de contrôle.

Horodatage scellé

Chaque demande est scellée par une empreinte qui se brise à la moindre retouche.

Accusé sur support durable

Le client reçoit l'accusé de réception exigé par la loi, qu'il conserve comme justificatif.

Archivé en France, 5 ans

Conservé et hébergé en France, exportable en un clic pour un juge ou l'autorité de contrôle.

Renforce la valeur probante de vos rétractations (règlement eIDAS (UE) 910/2014, admissible dans les 27 États membres).

Questions fréquentes

Si vous bloquez

Vérifier que tout marche et débloquer les cas les plus courants.

Comment vérifier que le bouton fonctionne ?

Ouvrez votre site en navigation privée : le bouton bleu « Renoncer au contrat » apparaît en bas à droite. Cliquez dessus, remplissez le formulaire test avec votre email : vous recevez l'accusé de réception dans la minute, et la rétractation apparaît horodatée dans votre dashboard BackToMe.

Cochez « Ce script ne nécessite pas de validation RGPD »

Dans le formulaire du script, laissez cochée la case « Ce script ne nécessite pas de validation RGPD ». Sinon, WiziShop attend le consentement cookies du visiteur avant de charger le script : le bouton de rétractation disparaît pour toute personne qui refuse ou ignore la bannière cookies. Or ce bouton est une obligation légale et doit s'afficher pour tous.

Emplacement « <head> » et « toutes les pages »

Vérifiez que l'Emplacement est bien « Avant le contenu de la page <head> » et que « Présent » est réglé sur « Sur toutes les pages du site ». C'est ce qui garantit que le bouton s'affiche partout, exactement comme une injection dans le <head>.

Plan requis pour les Scripts libres

Les « Scripts libres » ne sont pas disponibles pendant l'essai gratuit. Si « Tags & Services externes » ne propose pas « Scripts libres », vérifiez votre abonnement dans Mon compte ou contactez le support WiziShop.

Cache CDN sur les boutiques en production

Les pages WiziShop sont servies via un CDN. Comptez quelques minutes après l'enregistrement pour que le tag soit propagé sur tous les nœuds. Si après 5-10 minutes le bouton ne s'affiche toujours pas, ouvrez votre site en navigation privée pour court-circuiter le cache de votre navigateur.

Je ne vois pas le bouton sur mon site

Videz le cache (Ctrl+Shift+R ou Cmd+Shift+R) et vérifiez que vous avez bien publié ou enregistré après avoir collé le tag. Sur WiziShop, un cache serveur ou de thème peut retarder l'affichage de quelques minutes.

Le formulaire ne s'envoie pas

Un bloqueur de pub ou un pare-feu d'entreprise peut bloquer l'envoi. Testez en navigation privée sans extension : si ça marche, le blocage vient du navigateur, pas de BackToMe.

Je ne reçois pas l'accusé de réception

Vérifiez vos spams et l'onglet promotions. L'email part de notifications@backtome.fr. Si rien n'arrive après 5 minutes, vérifiez l'adresse renseignée dans les paramètres du site : une faute de frappe suffit.

Le statut reste sur « Non détecté »

Le bouton se signale à BackToMe quand un visiteur charge votre site. Ouvrez-le depuis un autre appareil ou en navigation privée, puis cliquez sur « ↻ Actualiser » dans les paramètres du site pour relire la dernière détection.

Doc officielle WiziShopWiziShop, Centre d'aide

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