Installer le bouton de rétractation sur WiziShop
Ajoutez le bouton via la personnalisation du thème dans le back-office.
Étape 0
Avant de commencer
Deux choses à avoir sous la main pour installer le bouton sur WiziShop en quelques minutes.
Un compte BackToMe
Gratuit, sans carte bancaire pour le mode démo. Créer un compte →
Un accès administrateur à votre site WiziShop
Celui qui vous permet de modifier le thème ou d'ajouter du code dans le
<head>.
Spécificités plateforme
Particularités sur WiziShop
Avant la procédure générale, voici ce qu'il faut savoir sur WiziShop en particulier : où exactement coller le code, les prérequis du compte, et les pièges qui font perdre du temps si on les ignore.
Prérequis sur WiziShop
- Une boutique WiziShop active sur un plan permettant la personnalisation du thème (les plans payants l'autorisent, le plan d'essai non)
- Les droits d'administrateur sur la boutique
- Accès à la section Apparence / Personnalisation du back-office
Où coller le code
Dans le back-office WiziShop, via la fonctionnalité d'injection de code dans l'en-tête HTML du thème (la zone <head>)
- 1Connectez-vous au back-office WiziShop avec un compte administrateur
- 2Ouvrez la section Apparence (ou Configuration > Apparence selon les versions)
- 3Repérez l'option qui permet d'injecter du code dans l'en-tête (souvent Personnalisation > Code source ou Modules > Code personnalisé)
- 4Collez le snippet BackToMe dans le champ destiné à <head>
- 5Sauvegardez la modification, puis publiez/validez les changements pour qu'ils soient actifs côté visiteurs
Pièges courants sur WiziShop
Plan requis pour le code personnalisé
L'injection de code custom n'est pas activée sur le plan d'essai et peut être restreinte sur certains plans d'entrée. Si l'option n'apparaît pas dans votre back-office, vérifiez votre abonnement courant dans Mon compte et contactez le support WiziShop pour confirmer la compatibilité.
Édition vs publication
WiziShop, comme la plupart des SaaS e-commerce, distingue l'édition (visible en preview interne) et la publication (visible côté visiteurs). Tant que vous n'avez pas publié, le snippet n'est pas actif sur la boutique. Republiez après chaque modification.
Cache CDN sur les boutiques en production
Les pages WiziShop sont servies via un CDN. Comptez quelques minutes après publication pour que le snippet soit propagé sur tous les nœuds. Si après 5-10 minutes le bouton ne s'affiche toujours pas, ouvrez votre site en navigation privée pour court-circuiter le cache de votre navigateur, et videz le cache éventuel côté WiziShop si l'option existe dans votre back-office.
Documentation officielle WiziShop
Installation
En trois étapes
Créer le site dans BackToMe, copier le snippet fourni, le coller dans votre thème. C'est tout.
Créer votre site dans BackToMe
Dans votre dashboard, cliquez sur Ajouter un site, renseignez votre domaine et votre email de contact. Vous obtenez immédiatement un identifiant unique (UUID) qu'on va utiliser à l'étape suivante.
Coller le snippet dans votre site
Récupérez votre snippet depuis Paramètres > Installation du site dans BackToMe. Collez-le dans la balise <head>de toutes les pages où des achats peuvent se faire, en pratique, sur l'ensemble du site pour ne rien oublier.
Snippet à copier dans la balise <head>
<script src="https://backtome.fr/widget.js" data-site="VOTRE_ID"></script>Vérifier l'installation
Ouvrez votre site dans un nouvel onglet. Un bouton bleu « Renoncer au contrat » doit apparaître en bas à droite. De retour dans BackToMe, cliquez sur Actualiser le statut. Le site doit passer à « Bouton actif ».
Contrôles
Vérifier que tout fonctionne
Trois tests rapides pour être sûr que le bouton est bien en place avant de passer en mode réel.
Le bouton apparaît
Ouvrez votre site, regardez en bas à droite. Bouton bleu visible ? C'est bon. Si vous ne le voyez pas, ouvrez la console développeur (F12) et tapez window.BackToMe, si l'objet existe, le script est chargé mais quelque chose bloque le rendu (souvent un cache ou un CSS).
Le formulaire s'ouvre et s'envoie
Cliquez sur le bouton. Une fenêtre s'affiche avec un formulaire. Remplissez avec un email à vous, un faux numéro de commande, validez. Vous devez recevoir un accusé de réception par email dans la minute qui suit (en démo, c'est un email test ; en mode réel, c'est l'accusé légal).
La rétractation arrive dans le dashboard
Retournez dans BackToMe, ouvrez le site que vous venez d'installer. La rétractation test doit apparaître dans la liste, avec les données saisies et un horodatage. Si elle y est : tout fonctionne, vous pouvez basculer en mode réel quand vous voulez.
Dépannage
Si quelque chose ne marche pas
Les quatre blocages qu'on voit passer le plus souvent. Si aucun ne correspond à votre cas, écrivez-nous.
Je ne vois pas le bouton sur le site
Le formulaire ne s’envoie pas
Je ne reçois pas l’accusé de réception
notifications@backtome.fr. Si rien n'arrive après 5 minutes, vérifiez l'adresse email renseignée dans les paramètres du site, une faute de frappe suffit.Le statut reste bloqué sur « En attente »
Pas votre cas ? Écrivez-nous.
Un point qui coince sur WiziShop ?
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