Installer le bouton de rétractation sur WordPress
Installez le bouton en 1 clic avec l'extension officielle BackToMe (disponible sur WordPress.org), avec ou sans WooCommerce — ou collez le code via un plugin d'injection d'en-tête.
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Votre code unique en 2 minutes.
Étape 0
Avant de commencer
Deux choses à avoir sous la main pour installer le bouton sur WordPress en quelques minutes.
Un compte BackToMe
Essai gratuit 7 jours, carte requise. Créer un compte →
Un accès administrateur à votre site WordPress
Celui qui vous permet de modifier le thème ou d'ajouter du code dans le
<head>.
Spécificités plateforme
Particularités sur WordPress
Avant la procédure générale, voici ce qu'il faut savoir sur WordPress en particulier : où exactement coller le code, les prérequis du compte, et les pièges qui font perdre du temps si on les ignore.
Prérequis sur WordPress
- Un site WordPress, avec ou sans WooCommerce (adhésions, formations, dons, réservations… le bouton est universel)
- Les droits d'administrateur WordPress (rôle Administrator)
- La possibilité d'installer une extension — sinon, la méthode par code ci-dessous fonctionne aussi
Où coller le code
Méthode par code (si vous préférez sans extension) : un plugin de gestion d'en-tête (WPCode, Insert Headers and Footers, ou équivalent)
- 1Admin WordPress > Extensions > Ajouter une extension
- 2Recherchez « WPCode » ou « Insert Headers and Footers », installez-le et activez-le
- 3Ouvrez Code Snippets > + Add Snippet (WPCode) ou Settings > Insert Headers and Footers
- 4Collez le code BackToMe dans le champ « Header » (injecté dans <head> sur toutes les pages)
- 5Sauvegardez. Aucun fichier de thème modifié, aucun risque au prochain update.
Pièges courants sur WordPress
Le plus simple : l'extension officielle BackToMe (1 clic, sans code)
Disponible sur WordPress.org : depuis Extensions → Ajouter, recherchez « BackToMe bouton de rétractation », installez-la et activez-la, puis Réglages → BackToMe → « Connecter à BackToMe ». Le compte se relie automatiquement, aucun identifiant à recopier. Fonctionne sur tout WordPress, avec ou sans WooCommerce.
Vous utilisez WooCommerce ? Voyez le guide dédié
L'installation est identique, mais le guide WooCommerce détaille les pièges propres aux boutiques (thème enfant, position du bouton, checkout). Le bouton reste universel : il s'affiche sur toutes les pages publiques, accessible sans connexion.
Les plugins de cache peuvent retirer le script
WP Rocket, W3 Total Cache, LiteSpeed Cache ou WP Super Cache combinent ou suppriment parfois les scripts externes. Si le bouton n'apparaît pas après installation par code, ajoutez backtome.fr/widget.js à la liste blanche JS de votre plugin de cache. (Sans objet avec l'extension officielle.)
Une CSP trop stricte bloque le bouton
Si un plugin de sécurité (Wordfence, iThemes Security) impose un Content-Security-Policy, autorisez https://backtome.fr dans script-src et les requêtes vers le sous-domaine api dans connect-src.
Documentation officielle WordPress
Installation
En trois étapes
Créer le site dans BackToMe, copier le code fourni, le coller dans votre thème. C'est tout.
Créer votre site dans BackToMe
Dans votre dashboard, cliquez sur Ajouter un site, renseignez votre nom de domaine. Vous obtenez immédiatement un identifiant unique (UUID) qu'on va utiliser à l'étape suivante.
Coller le code dans votre site
Récupérez votre code depuis Paramètres > Installation du site dans BackToMe. Collez-le dans la balise <head>de toutes les pages où des achats peuvent se faire, en pratique, sur l'ensemble du site pour ne rien oublier.
Code à copier dans la balise <head>
<script src="https://backtome.fr/widget.js" data-site="VOTRE_ID"></script>Vérifier l'installation
Ouvrez votre site dans un nouvel onglet. Un bouton bleu « Renoncer au contrat » doit apparaître en bas à droite. Le bouton se signale tout seul à BackToMe : de retour dans BackToMe (Paramètres du site, section Installation), le bandeau passe en vert et le statut affiche « Détecté », au besoin, cliquez sur « ↻ Actualiser » pour relire la dernière détection.
Contrôles
Vérifier que tout fonctionne
Trois tests rapides pour être sûr que le bouton est bien en place avant de passer en mode légal.
Le bouton apparaît
Ouvrez votre site, regardez en bas à droite. Bouton bleu visible ? C'est bon. Si vous ne le voyez pas, ouvrez la console développeur (F12) et tapez window.BackToMe, si l'objet existe, le script est chargé mais quelque chose bloque le rendu (souvent un cache ou un CSS).
Le formulaire s'ouvre et s'envoie
Cliquez sur le bouton. Une fenêtre s'affiche avec un formulaire. Remplissez avec un email à vous, un faux numéro de commande, validez. Vous devez recevoir un accusé de réception par email dans la minute qui suit (en démo, c'est un email test ; en mode légal, c'est l'accusé légal).
La rétractation arrive dans le dashboard
Retournez dans BackToMe, ouvrez le site que vous venez d'installer. La rétractation test doit apparaître dans la liste, avec les données saisies et un horodatage. Si elle y est : tout fonctionne, vous pouvez basculer en mode légal quand vous voulez.
Dépannage
Si quelque chose ne marche pas
Les quatre blocages qu'on voit passer le plus souvent. Si aucun ne correspond à votre cas, écrivez-nous.
Je ne vois pas le bouton sur le site
Le formulaire ne s’envoie pas
Je ne reçois pas l’accusé de réception
notifications@backtome.fr. Si rien n'arrive après 5 minutes, vérifiez l'adresse email renseignée dans les paramètres du site, une faute de frappe suffit.Le statut reste bloqué sur « Non détecté »
Pas votre cas ? Écrivez-nous.
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