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Guide d’installation

2 min · Facile

Installer BackToMe sur WordPress.

Suivez le chemin propre à WordPress, collez votre tag puis contrôlez sa détection. Collez le tag via un plugin d’injection d’en-tête, avec ou sans WooCommerce.

Récupérer mon tagVoir les étapes

Tutoriel vidéo

Voir l’installation sur WordPress.

La vidéo suit le même chemin que les étapes écrites ci-dessous. La transcription reste disponible sous le lecteur.

Transcription de la vidéoAfficher
Le bouton de rétractation est obligatoire depuis le 19 juin 2026 dans les 27 pays de l’UE. La preuve, c’est ce qui vous protège. Voici comment installer BackToMe sur WordPress en 2 minutes, avec ou sans WooCommerce. 1. Dans votre espace BackToMe, copiez votre tag. 2. Dans WordPress, allez dans Extensions > Ajouter, et recherchez « WPCode ». 3. Installez puis activez l’extension WPCode. 4. Ouvrez le menu « Extraits de code » puis « En-tête et pied de page », collez la ligne dans le champ En-tête, et cliquez sur Enregistrer les modifications. 5. Le bouton est en ligne sur votre boutique, avec ou sans WooCommerce. 6. Vos clients peuvent désormais se rétracter en deux clics. La différence BackToMe : ce n’est pas qu’un bouton. Chaque rétractation est horodatée, scellée par empreinte SHA-256, confirmée sur support durable et archivée dans l’Union européenne pendant 5 ans. Une preuve que vous pouvez produire, dans les 27 pays de l’UE. Installer le bouton couvre l’obligation européenne. Pensez aussi à mettre à jour vos CGV pour être pleinement en conformité. Essai gratuit 7 jours sur backtome.fr.

Installation

Avant de copier le tag.

Vérifiez les accès nécessaires, puis utilisez l’emplacement indiqué pour votre plateforme.

Prérequis

  • Un site WordPress, avec ou sans WooCommerce (adhésions, formations, dons, réservations… le bouton est universel)
  • Les droits d’administrateur WordPress (rôle Administrator)
  • La possibilité d’installer un plugin d’injection d’en-tête (WPCode, Insert Headers and Footers, ou équivalent)

Emplacement dans WordPress

Un plugin de gestion d’en-tête (WPCode, Insert Headers and Footers, ou équivalent)

  1. 01Admin WordPress > Extensions > Ajouter une extension
  2. 02Recherchez « WPCode » ou « Insert Headers and Footers », installez-le et activez-le
  3. 03Ouvrez Code Snippets > + Add Snippet (WPCode) ou Settings > Insert Headers and Footers
  4. 04Collez le tag BackToMe dans le champ « Header » (injecté dans <head> sur toutes les pages)
  5. 05Sauvegardez. Aucun fichier de thème modifié, aucun risque au prochain update.

Copiez votre tag BackToMe

Remplacez VOTRE_ID par l’identifiant de la boutique affiché dans votre compte.

Enregistrez et publiez

La modification doit être publiée sur la version réellement visible par vos clients.

Tag à copier dans la balise <head>

<script async src="https://backtome.fr/widget.js" data-site="VOTRE_ID"></script>

Dans la durée

Ce qui retire le bouton d’une boutique WordPress

Une mise à jour ou un changement de thème peut retirer un script qui fonctionnait jusque-là.

  • Changer de thème, ou mettre à jour un thème parent quand le tag a été collé dans ses fichiers plutôt que dans un thème enfant.
  • Un plugin de cache qui continue de servir une page enregistrée avant la pose.
  • Un plugin de sécurité, ou une politique de contenu durcie, qui se met à bloquer les scripts externes.

BackToMe surveille le dernier signal reçu

Le tableau de bord indique la dernière détection du tag. Si le bouton disparaît, vous disposez d’un point de départ précis pour contrôler la boutique.

Vérification

Contrôlez la boutique publiée.

Ne vous arrêtez pas au message de l’éditeur. Ouvrez le site public et vérifiez ce qui est réellement chargé.

Résultat attendu

Le statut passe à Détecté dans BackToMe et le bouton apparaît sur la boutique publique.

  1. 01Ouvrez une fenêtre privée.
  2. 02Chargez une page publique de la boutique.
  3. 03Vérifiez la position et le libellé du bouton.
  4. 04Ouvrez le formulaire sans envoyer de demande réelle.

Après le clic

Chaque demande rejoint un dossier vérifiable.

BackToMe enregistre la demande, envoie l’accusé de réception et conserve les éléments nécessaires au suivi. Le certificat indique précisément ce qui peut être contrôlé.

Comprendre le certificat

Dépannage

Les blocages les plus courants.

Les réponses restent fermables et utilisables au clavier.
Vous utilisez WooCommerce ? Voyez le guide dédié
L’installation est identique, mais le guide WooCommerce détaille les pièges propres aux boutiques (thème enfant, position du bouton, checkout). Le bouton reste universel : il s’affiche sur toutes les pages publiques, accessible sans connexion.
Les plugins de cache peuvent retirer le script
WP Rocket, W3 Total Cache, LiteSpeed Cache ou WP Super Cache combinent ou suppriment parfois les scripts externes. Si le bouton n’apparaît pas après installation, ajoutez backtome.fr/widget.js à la liste blanche JS de votre plugin de cache.
Une CSP trop stricte bloque le bouton
Si un plugin de sécurité (Wordfence, iThemes Security) impose un Content-Security-Policy, autorisez https://backtome.fr dans script-src et les requêtes vers le sous-domaine api dans connect-src.
Le bouton n’apparaît pas après la publication
Ouvrez la boutique WordPress en navigation privée. Vérifiez ensuite le thème publié, l’identifiant du tag et son emplacement dans le head.
Le statut reste sur Non détecté
Le tag se signale lorsqu’une page publique le charge. Visitez la boutique publiée dans une fenêtre privée, puis actualisez le statut dans BackToMe.
Le formulaire ne s’ouvre pas
Testez sans extension de navigateur. Vérifiez aussi la politique CSP et les outils qui bloquent les scripts tiers.
Puis-je transmettre l’installation à mon développeur ?
Oui. Envoyez-lui le tag et ce guide. Il n’a pas besoin d’accéder à votre compte pour ajouter la ligne au site.

Documentation officielle WordPress

WPCode, documentation officielle

Toujours bloqué ? Contactez-nous avec l’URL de la boutique et une capture d’écran.

Autres plateformes

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Un plugin d’en-tête, deux minutes, et c’est posé.

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