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Guide d’installation

3 min · Facile

Installer BackToMe sur WooCommerce.

Suivez le chemin propre à WooCommerce, collez votre tag puis contrôlez sa détection. Collez le tag via un plugin d’injection d’en-tête.

Récupérer mon tagVoir les étapes

Tutoriel vidéo

Voir l’installation sur WooCommerce.

La vidéo suit le même chemin que les étapes écrites ci-dessous. La transcription reste disponible sous le lecteur.

Transcription de la vidéoAfficher
Le bouton de rétractation est obligatoire depuis le 19 juin 2026 dans les 27 pays de l’UE. La preuve, c’est ce qui vous protège. Voici comment installer BackToMe sur WooCommerce en 2 minutes. WooCommerce étant une extension de WordPress, l’installation est identique et le bouton s’affiche sur toutes vos pages, y compris vos pages produit. 1. Dans votre espace BackToMe, copiez votre tag. 2. Dans WordPress, allez dans Extensions > Ajouter, recherchez « WPCode », installez puis activez l’extension. 3. Ouvrez le menu « Extraits de code » puis « En-tête et pied de page ». 4. Collez le tag dans le champ En-tête, puis cliquez sur Enregistrer les modifications. 5. Le bouton est en ligne sur votre page produit WooCommerce. 6. Vos clients peuvent désormais se rétracter en deux clics. La différence BackToMe : ce n’est pas qu’un bouton. Chaque rétractation est horodatée, scellée par empreinte SHA-256, confirmée sur support durable et archivée dans l’Union européenne pendant 5 ans. Une preuve que vous pouvez produire, dans les 27 pays de l’UE. Installer le bouton couvre l’obligation européenne. Pensez aussi à mettre à jour vos CGV pour être pleinement en conformité. Essai gratuit 7 jours sur backtome.fr.

Installation

Avant de copier le tag.

Vérifiez les accès nécessaires, puis utilisez l’emplacement indiqué pour votre plateforme.

Prérequis

  • Une boutique WordPress avec le plugin WooCommerce installé et actif
  • Les droits d’administrateur WordPress (rôle Administrator)
  • Idéalement, un thème enfant configuré, sinon les modifications seront écrasées au prochain update du thème parent

Emplacement dans WooCommerce

Méthode recommandée : un plugin de gestion de code custom (WPCode, Insert Headers and Footers, ou équivalent)

  1. 01Admin WordPress > Extensions > Ajouter une extension
  2. 02Recherchez « WPCode » ou « Insert Headers and Footers », installez-le et activez-le
  3. 03Dans le menu latéral, ouvrez Code Snippets > + Add Snippet (WPCode) ou Settings > Insert Headers and Footers
  4. 04Collez le tag dans le champ « Header » (sera injecté dans <head> sur toutes les pages)
  5. 05Sauvegardez. Aucun fichier de thème modifié, aucun risque au prochain update.

Copiez votre tag BackToMe

Remplacez VOTRE_ID par l’identifiant de la boutique affiché dans votre compte.

Enregistrez et publiez

La modification doit être publiée sur la version réellement visible par vos clients.

Tag à copier dans la balise <head>

<script async src="https://backtome.fr/widget.js" data-site="VOTRE_ID"></script>

Dans la durée

Ce qui retire le bouton d’une boutique WooCommerce

Une mise à jour ou un changement de thème peut retirer un script qui fonctionnait jusque-là.

  • Une mise à jour du thème parent, quand la pose n’est pas passée par un thème enfant.
  • Un plugin de cache ou d’optimisation qui retire les scripts du rendu qu’il a enregistré.
  • Une refonte de boutique, qui repart d’un thème neuf sans le tag.

BackToMe surveille le dernier signal reçu

Le tableau de bord indique la dernière détection du tag. Si le bouton disparaît, vous disposez d’un point de départ précis pour contrôler la boutique.

Vérification

Contrôlez la boutique publiée.

Ne vous arrêtez pas au message de l’éditeur. Ouvrez le site public et vérifiez ce qui est réellement chargé.

Résultat attendu

Le statut passe à Détecté dans BackToMe et le bouton apparaît sur la boutique publique.

  1. 01Ouvrez une fenêtre privée.
  2. 02Chargez une page publique de la boutique.
  3. 03Vérifiez la position et le libellé du bouton.
  4. 04Ouvrez le formulaire sans envoyer de demande réelle.

Après le clic

Chaque demande rejoint un dossier vérifiable.

BackToMe enregistre la demande, envoie l’accusé de réception et conserve les éléments nécessaires au suivi. Le certificat indique précisément ce qui peut être contrôlé.

Comprendre le certificat

Dépannage

Les blocages les plus courants.

Les réponses restent fermables et utilisables au clavier.
Ne modifiez jamais le thème parent directement
Si vous éditez header.php d’un thème comme Storefront, Astra ou Hello Elementor, vos modifications seront perdues au prochain update du thème. Soit vous passez par un plugin (recommandé), soit vous créez un thème enfant via Apparence > Éditeur de thème.
Les plugins de cache peuvent stripper le script
WP Rocket, W3 Total Cache, LiteSpeed Cache, WP Super Cache ont parfois des règles d’optimisation qui combinent ou suppriment les scripts externes. Si après installation le bouton n’apparaît pas, vérifiez les exclusions JS dans votre plugin de cache et ajoutez backtome.fr/widget.js à la liste blanche.
Une CSP trop stricte bloque le bouton
Si vous avez configuré un Content-Security-Policy via un plugin de sécurité (Wordfence, iThemes Security), assurez-vous que script-src autorise https://backtome.fr et connect-src autorise les requêtes vers le sous-domaine api.
Le bouton n’apparaît pas après la publication
Ouvrez la boutique WooCommerce en navigation privée. Vérifiez ensuite le thème publié, l’identifiant du tag et son emplacement dans le head.
Le statut reste sur Non détecté
Le tag se signale lorsqu’une page publique le charge. Visitez la boutique publiée dans une fenêtre privée, puis actualisez le statut dans BackToMe.
Le formulaire ne s’ouvre pas
Testez sans extension de navigateur. Vérifiez aussi la politique CSP et les outils qui bloquent les scripts tiers.
Puis-je transmettre l’installation à mon développeur ?
Oui. Envoyez-lui le tag et ce guide. Il n’a pas besoin d’accéder à votre compte pour ajouter la ligne au site.

Documentation officielle WooCommerce

WPCode, documentation officielle

Toujours bloqué ? Contactez-nous avec l’URL de la boutique et une capture d’écran.

Autres plateformes

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