Installer le bouton de rétractation sur Shopify

Le bouton est obligatoire. La preuve, c'est ce qui vous protège. Collez le tag BackToMe dans le thème pour afficher le bouton conforme.

Tutoriel vidéo · installez en 2 min

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Le bouton de rétractation est obligatoire depuis le 19 juin 2026 dans les 27 États membres de l'UE (directive (UE) 2023/2673). La preuve, c'est ce qui vous protège. Voici comment installer BackToMe sur Shopify en 2 minutes. 1. Dans votre espace BackToMe, copiez votre tag. 2. Ouvrez l'admin de votre boutique Shopify. 3. Recherchez « Thèmes » (menu Boutique en ligne). 4. Sur votre thème publié, ouvrez le menu « … » (trois points). 5. Cliquez sur « Modifier le code ». 6. Ouvrez le dossier « layout » puis le fichier theme.liquid, et repérez la balise </head>. 7. Collez le tag juste avant </head>, puis cliquez sur Save. 8. Le bouton est en ligne, en bas à droite par défaut. La position est réglable dans votre espace BackToMe. 9. Vos clients peuvent désormais se rétracter en deux clics. La différence BackToMe : ce n'est pas qu'un bouton. Chaque rétractation est horodatée, scellée par empreinte SHA-256, confirmée sur support durable et archivée en France pendant 5 ans. Une preuve opposable qui renforce votre valeur probante (règlement eIDAS (UE) 910/2014, admissible dans les 27 États membres). Installer le bouton couvre l'obligation de la directive (UE) 2023/2673. Pensez aussi à mettre à jour vos CGV pour être pleinement en conformité. Essai gratuit 7 jours sur backtome.fr.

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Installation La preuve Questions

Installation

En trois étapes

Récupérez votre tag dans BackToMe, collez-le dans votre site, vérifiez. C'est tout.

Récupérez votre tag

Créez votre compte, ajoutez votre site : vous obtenez un tag unique dans Paramètres > Installation.

Collez-le avant `</head>`

La même ligne sur tout le site, juste avant la fermeture de la balise <head>, puis enregistrez.

Tag à copier dans la balise <head>

<script async src="https://backtome.fr/widget.js" data-site="VOTRE_ID"></script>

C'est en ligne

Le bouton « Renoncer au contrat » s'affiche en bas à droite. BackToMe le détecte tout seul et passe le statut à « Détecté ».

Où coller sur Shopify

Dans le fichier theme.liquid de votre thème actif, juste avant la fermeture </head>

1Admin Shopify > Online Store > Themes
2Repérez votre thème actif (badge « Current theme »)
3Actions (les trois points) > Edit code
4Dans la colonne de gauche, ouvrez Layout > theme.liquid
5Cherchez la balise </head> (Ctrl+F dans l'éditeur), collez le tag juste avant, et cliquez sur Save

La différence BackToMe

Un bouton, oui. Surtout une preuve.

La plupart des solutions s'arrêtent au formulaire. BackToMe transforme chaque rétractation en preuve opposable, c'est ce qui vous protège en cas de litige ou de contrôle.

Horodatage scellé

Chaque demande est scellée par une empreinte qui se brise à la moindre retouche.

Accusé sur support durable

Le client reçoit l'accusé de réception exigé par la loi, qu'il conserve comme justificatif.

Archivé en France, 5 ans

Conservé et hébergé en France, exportable en un clic pour un juge ou l'autorité de contrôle.

Renforce la valeur probante de vos rétractations (règlement eIDAS (UE) 910/2014, admissible dans les 27 États membres).

Questions fréquentes

Si vous bloquez

Vérifier que tout marche et débloquer les cas les plus courants.

Comment vérifier que le bouton fonctionne ?

Ouvrez votre site en navigation privée : le bouton bleu « Renoncer au contrat » apparaît en bas à droite. Cliquez dessus, remplissez le formulaire test avec votre email : vous recevez l'accusé de réception dans la minute, et la rétractation apparaît horodatée dans votre dashboard BackToMe.

Dupliquer le thème avant de modifier

Avant toute modification, faites Actions > Duplicate sur votre thème actif pour créer une sauvegarde. Si jamais l'installation pose problème, vous pourrez revenir au thème dupliqué d'un clic.

Le bouton n'apparaît pas dans le checkout natif

Le checkout Shopify est servi dans une iframe sécurisée que les scripts injectés dans theme.liquid ne touchent pas. Le bouton sera visible sur les pages produit, panier, blog, comptes, mais pas pendant le tunnel de paiement, ce qui est conforme à la directive (UE) 2023/2673 (le bouton doit rester accessible après l'achat, pas pendant).

Vérifiez que c'est bien le thème actif

Si vous avez plusieurs thèmes (test, sauvegarde, saison), modifiez celui marqué « Current theme ». Sinon, le tag sera bien collé mais sur un thème invisible aux visiteurs.

Je ne vois pas le bouton sur mon site

Videz le cache (Ctrl+Shift+R ou Cmd+Shift+R) et vérifiez que vous avez bien publié ou enregistré après avoir collé le tag. Sur Shopify, un cache serveur ou de thème peut retarder l'affichage de quelques minutes.

Le formulaire ne s'envoie pas

Un bloqueur de pub ou un pare-feu d'entreprise peut bloquer l'envoi. Testez en navigation privée sans extension : si ça marche, le blocage vient du navigateur, pas de BackToMe.

Je ne reçois pas l'accusé de réception

Vérifiez vos spams et l'onglet promotions. L'email part de notifications@backtome.fr. Si rien n'arrive après 5 minutes, vérifiez l'adresse renseignée dans les paramètres du site : une faute de frappe suffit.

Le statut reste sur « Non détecté »

Le bouton se signale à BackToMe quand un visiteur charge votre site. Ouvrez-le depuis un autre appareil ou en navigation privée, puis cliquez sur « ↻ Actualiser » dans les paramètres du site pour relire la dernière détection.

Doc officielle ShopifyShopify, éditer le code de votre thème

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