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Guide d’installation

2 min · Facile

Installer BackToMe sur Shopify.

Suivez le chemin propre à Shopify, collez votre tag puis contrôlez sa détection. Collez le tag BackToMe dans le thème pour afficher le bouton conforme.

Récupérer mon tagVoir les étapes

Tutoriel vidéo

Voir l’installation sur Shopify.

La vidéo suit le même chemin que les étapes écrites ci-dessous. La transcription reste disponible sous le lecteur.

Transcription de la vidéoAfficher
Le bouton de rétractation est obligatoire depuis le 19 juin 2026 dans les 27 pays de l’UE. La preuve, c’est ce qui vous protège. Voici comment installer BackToMe sur Shopify en 2 minutes. 1. Dans votre espace BackToMe, copiez votre tag. 2. Ouvrez l’admin de votre boutique Shopify. 3. Recherchez « Thèmes » (menu Boutique en ligne). 4. Sur votre thème publié, ouvrez le menu « … » (trois points). 5. Cliquez sur « Modifier le code ». 6. Ouvrez le dossier « layout » puis le fichier theme.liquid, et repérez la balise </head>. 7. Collez le tag juste avant </head>, puis cliquez sur Save. 8. Le bouton est en ligne, en bas à droite par défaut. La position est réglable dans votre espace BackToMe. 9. Vos clients peuvent désormais se rétracter en deux clics. La différence BackToMe : ce n’est pas qu’un bouton. Chaque rétractation est horodatée, scellée par empreinte SHA-256, confirmée sur support durable et archivée dans l’Union européenne pendant 5 ans. Une preuve que vous pouvez produire, dans les 27 pays de l’UE. Installer le bouton couvre l’obligation européenne. Pensez aussi à mettre à jour vos CGV pour être pleinement en conformité. Essai gratuit 7 jours sur backtome.fr.

Installation

Avant de copier le tag.

Vérifiez les accès nécessaires, puis utilisez l’emplacement indiqué pour votre plateforme.

Prérequis

  • Un abonnement Shopify actif (le plan Basic suffit, pas besoin d’Advanced)
  • Les droits d’administrateur du store (le rôle Staff avec « Manage themes » suffit)
  • Un thème actif que vous pouvez éditer. Si votre thème est verrouillé par votre prestataire, il faudra le passer par lui

Emplacement dans Shopify

Dans le fichier theme.liquid de votre thème actif, juste avant la fermeture </head>

  1. 01Admin Shopify > Online Store > Themes
  2. 02Repérez votre thème actif (badge « Current theme »)
  3. 03Actions (les trois points) > Edit code
  4. 04Dans la colonne de gauche, ouvrez Layout > theme.liquid
  5. 05Cherchez la balise </head> (Ctrl+F dans l’éditeur), collez le tag juste avant, et cliquez sur Save

Copiez votre tag BackToMe

Remplacez VOTRE_ID par l’identifiant de la boutique affiché dans votre compte.

Enregistrez et publiez

La modification doit être publiée sur la version réellement visible par vos clients.

Tag à copier dans la balise <head>

<script async src="https://backtome.fr/widget.js" data-site="VOTRE_ID"></script>

Dans la durée

Ce qui retire le bouton d’un thème Shopify

Une mise à jour ou un changement de thème peut retirer un script qui fonctionnait jusque-là.

  • Publier un autre thème. Le tag vit dans le theme.liquid du thème publié, pas dans la boutique : le thème d’à côté ne l’a pas.
  • Une mise à jour du thème par son éditeur, qui remplace les fichiers du thème et vos modifications avec.
  • Publier une copie dupliquée avant la pose : elle date d’avant le tag.

BackToMe surveille le dernier signal reçu

Le tableau de bord indique la dernière détection du tag. Si le bouton disparaît, vous disposez d’un point de départ précis pour contrôler la boutique.

Vérification

Contrôlez la boutique publiée.

Ne vous arrêtez pas au message de l’éditeur. Ouvrez le site public et vérifiez ce qui est réellement chargé.

Résultat attendu

Le statut passe à Détecté dans BackToMe et le bouton apparaît sur la boutique publique.

  1. 01Ouvrez une fenêtre privée.
  2. 02Chargez une page publique de la boutique.
  3. 03Vérifiez la position et le libellé du bouton.
  4. 04Ouvrez le formulaire sans envoyer de demande réelle.

Après le clic

Chaque demande rejoint un dossier vérifiable.

BackToMe enregistre la demande, envoie l’accusé de réception et conserve les éléments nécessaires au suivi. Le certificat indique précisément ce qui peut être contrôlé.

Comprendre le certificat

Dépannage

Les blocages les plus courants.

Les réponses restent fermables et utilisables au clavier.
Dupliquer le thème avant de modifier
Avant toute modification, faites Actions > Duplicate sur votre thème actif pour créer une sauvegarde. Si jamais l’installation pose problème, vous pourrez revenir au thème dupliqué d’un clic.
Le bouton n’apparaît pas dans le checkout natif
Le checkout Shopify est servi dans une iframe sécurisée que les scripts injectés dans theme.liquid ne touchent pas. Le bouton sera visible sur les pages produit, panier, blog, comptes, mais pas pendant le tunnel de paiement, ce qui est conforme : le bouton doit rester accessible après l’achat, pas pendant.
Vérifiez que c’est bien le thème actif
Si vous avez plusieurs thèmes (test, sauvegarde, saison), modifiez celui marqué « Current theme ». Sinon, le tag sera bien collé mais sur un thème invisible aux visiteurs.
Le bouton n’apparaît pas après la publication
Ouvrez la boutique Shopify en navigation privée. Vérifiez ensuite le thème publié, l’identifiant du tag et son emplacement dans le head.
Le statut reste sur Non détecté
Le tag se signale lorsqu’une page publique le charge. Visitez la boutique publiée dans une fenêtre privée, puis actualisez le statut dans BackToMe.
Le formulaire ne s’ouvre pas
Testez sans extension de navigateur. Vérifiez aussi la politique CSP et les outils qui bloquent les scripts tiers.
Puis-je transmettre l’installation à mon développeur ?
Oui. Envoyez-lui le tag et ce guide. Il n’a pas besoin d’accéder à votre compte pour ajouter la ligne au site.

Documentation officielle Shopify

Shopify, éditer le code de votre thème

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