Installer le bouton de rétractation sur Wix

Le bouton est obligatoire. La preuve, c'est ce qui vous protège. Collez le tag dans Paramètres › Code personnalisé, en quelques clics.

Tutoriel vidéo · installez en 2 min

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Le bouton de rétractation est obligatoire depuis le 19 juin 2026 (article L.221-21 du Code de la consommation). La preuve, c'est ce qui vous protège. Voici comment installer BackToMe sur Wix en 2 minutes. Wix étant une plateforme fermée, la pose se fait nativement via le Code personnalisé, sans module tiers. 1. Dans votre espace BackToMe, copiez votre tag. 2. Dans Wix, ouvrez Paramètres, puis descendez tout en bas jusqu'à la section « Développement et intégrations » et cliquez sur « Code personnalisé ». 3. Dans la zone « En-tête », cliquez sur « Ajouter du code ». 4. Collez le tag, laissez « Toutes les pages » et sélectionnez le placement « En-tête ». 5. Dans l'onglet « Type du code », choisissez « Essentiel » : le tag se charge sans attendre le consentement cookies, ce qui garantit que le bouton s'affiche pour tous les visiteurs. 6. Cliquez sur « Appliquer », puis publiez votre site. Le bouton est en ligne sur votre boutique. 7. Vos clients peuvent désormais se rétracter en deux clics. La différence BackToMe : ce n'est pas qu'un bouton. Chaque rétractation est horodatée, scellée par empreinte SHA-256, confirmée sur support durable et archivée en France pendant 5 ans. Une preuve opposable qui renforce votre valeur probante (article 1366 du Code civil). Installer le bouton couvre le dispositif de l'article L.221-21. Pensez aussi à mettre à jour vos CGV pour être pleinement en conformité. Essai gratuit 7 jours sur backtome.fr.

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Installation La preuve Questions

Installation

En trois étapes

Récupérez votre tag dans BackToMe, collez-le dans votre site, vérifiez. C'est tout.

Récupérez votre tag

Créez votre compte, ajoutez votre site : vous obtenez un tag unique dans Paramètres > Installation.

Collez-le avant `</head>`

La même ligne sur tout le site, juste avant la fermeture de la balise <head>, puis enregistrez.

Tag à copier dans la balise <head>

<script async src="https://backtome.fr/widget.js" data-site="VOTRE_ID"></script>

C'est en ligne

Le bouton « Renoncer au contrat » s'affiche en bas à droite. BackToMe le détecte tout seul et passe le statut à « Détecté ».

Où coller sur Wix

Dans Paramètres › Développement et intégrations › Code personnalisé, ajouter un extrait chargé dans l'En-tête de toutes les pages

1Tableau de bord Wix › Paramètres (menu latéral gauche)
2Descendez jusqu'à la section « Développement et intégrations » › « Code personnalisé »
3Cliquez sur « + Ajouter du code personnalisé » (en haut à droite)
4Onglet « Paramètres du code » : collez le tag et nommez-le (ex. « BackToMe »)
5« Ajoutez du code aux pages » : laissez « Toutes les pages » (chargé une fois)
6« Placez le code dans » : sélectionnez « En-tête »
7Onglet « Type du code » : choisissez « Essentiel » (se charge sans attendre le consentement cookies)
8Cliquez sur « Appliquer », puis publiez le site (bouton « Publier » en haut à droite)

La différence BackToMe

Un bouton, oui. Surtout une preuve.

La plupart des solutions s'arrêtent au formulaire. BackToMe transforme chaque rétractation en preuve opposable, c'est ce qui vous protège en cas de litige ou de contrôle.

Horodatage scellé

Chaque demande est scellée par une empreinte qui se brise à la moindre retouche.

Accusé sur support durable

Le client reçoit l'accusé de réception exigé par la loi, qu'il conserve comme justificatif.

Archivé en France, 5 ans

Conservé et hébergé en France, exportable en un clic pour un juge ou l'autorité de contrôle.

Renforce la valeur probante de vos rétractations (article 1366 du Code civil).

Questions fréquentes

Si vous bloquez

Vérifier que tout marche et débloquer les cas les plus courants.

Comment vérifier que le bouton fonctionne ?

Ouvrez votre site en navigation privée : le bouton bleu « Renoncer au contrat » apparaît en bas à droite. Cliquez dessus, remplissez le formulaire test avec votre email : vous recevez l'accusé de réception dans la minute, et la rétractation apparaît horodatée dans votre dashboard BackToMe.

Type du code : choisissez « Essentiel », pas « Analyse »

Dans l'onglet « Type du code », gardez « Essentiel ». Ce type se charge sans attendre le consentement cookies du visiteur. Si vous choisissez « Fonctionnel » ou « Analyse », le tag n'est chargé qu'après acceptation des cookies : le bouton de rétractation disparaît alors pour toute personne qui refuse ou ignore la bannière cookies, ce qui vous met en défaut de conformité. Le bouton étant une obligation légale, il doit s'afficher pour tous.

Le tag ne s'exécute pas dans l'éditeur Wix

Wix sandbox son éditeur. Le bouton n'apparaîtra ni dans l'éditeur ni dans la prévisualisation, uniquement sur le site publié. Pour tester, il faut publier le site (bouton « Publier » en haut à droite) puis ouvrir l'URL publique dans un onglet privé.

Plan gratuit : code personnalisé indisponible

Si la section « Développement et intégrations » ne montre pas « Code personnalisé », c'est que vous êtes sur un plan gratuit. Le code personnalisé est réservé aux plans payants. Sans passer à un plan Premium, BackToMe ne peut pas être installé sur votre site Wix.

Wix Studio / Editor X : interface différente

Si vous utilisez Wix Studio (la nouvelle plateforme) ou l'ancien Editor X, l'accès au code personnalisé passe par une icône latérale plutôt que par Paramètres, mais la logique reste identique : ajouter un extrait dans l'En-tête, sur toutes les pages, de type « Essentiel ».

Je ne vois pas le bouton sur mon site

Videz le cache (Ctrl+Shift+R ou Cmd+Shift+R) et vérifiez que vous avez bien publié ou enregistré après avoir collé le tag. Sur Wix, un cache serveur ou de thème peut retarder l'affichage de quelques minutes.

Le formulaire ne s'envoie pas

Un bloqueur de pub ou un pare-feu d'entreprise peut bloquer l'envoi. Testez en navigation privée sans extension : si ça marche, le blocage vient du navigateur, pas de BackToMe.

Je ne reçois pas l'accusé de réception

Vérifiez vos spams et l'onglet promotions. L'email part de notifications@backtome.fr. Si rien n'arrive après 5 minutes, vérifiez l'adresse renseignée dans les paramètres du site : une faute de frappe suffit.

Le statut reste sur « Non détecté »

Le bouton se signale à BackToMe quand un visiteur charge votre site. Ouvrez-le depuis un autre appareil ou en navigation privée, puis cliquez sur « ↻ Actualiser » dans les paramètres du site pour relire la dernière détection.

Doc officielle WixWix, Ajouter du code personnalisé à votre site

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