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Guide d’installation

2 min · Facile

Installer BackToMe sur Wix.

Suivez le chemin propre à Wix, collez votre tag puis contrôlez sa détection. Collez le tag dans Paramètres › Code personnalisé, en quelques clics.

Récupérer mon tagVoir les étapes

Tutoriel vidéo

Voir l’installation sur Wix.

La vidéo suit le même chemin que les étapes écrites ci-dessous. La transcription reste disponible sous le lecteur.

Transcription de la vidéoAfficher
Le bouton de rétractation est obligatoire depuis le 19 juin 2026 dans les 27 pays de l’UE. La preuve, c’est ce qui vous protège. Voici comment installer BackToMe sur Wix en 2 minutes. Wix étant une plateforme fermée, la pose se fait nativement via le Code personnalisé, sans module tiers. 1. Dans votre espace BackToMe, copiez votre tag. 2. Dans Wix, ouvrez Paramètres, puis descendez tout en bas jusqu’à la section « Développement et intégrations » et cliquez sur « Code personnalisé ». 3. Dans la zone « En-tête », cliquez sur « Ajouter du code ». 4. Collez le tag, laissez « Toutes les pages » et sélectionnez le placement « En-tête ». 5. Dans l’onglet « Type du code », choisissez « Essentiel » : le tag se charge sans attendre le consentement cookies, ce qui garantit que le bouton s’affiche pour tous les visiteurs. 6. Cliquez sur « Appliquer », puis publiez votre boutique. Le bouton est en ligne dessus. 7. Vos clients peuvent désormais se rétracter en deux clics. La différence BackToMe : ce n’est pas qu’un bouton. Chaque rétractation est horodatée, scellée par empreinte SHA-256, confirmée sur support durable et archivée dans l’Union européenne pendant 5 ans. Une preuve que vous pouvez produire, dans les 27 pays de l’UE. Installer le bouton couvre l’obligation européenne. Pensez aussi à mettre à jour vos CGV pour être pleinement en conformité. Essai gratuit 7 jours sur backtome.fr.

Installation

Avant de copier le tag.

Vérifiez les accès nécessaires, puis utilisez l’emplacement indiqué pour votre plateforme.

Prérequis

  • Un abonnement Wix Premium actif. Le plan gratuit ne permet pas d’ajouter du code personnalisé
  • Le plan Light, Core, Business ou Business Elite convient (le code personnalisé est disponible sur tous les plans payants)
  • Les droits d’administration de la boutique

Emplacement dans Wix

Dans Paramètres › Développement et intégrations › Code personnalisé, ajouter un extrait chargé dans l’En-tête de toutes les pages

  1. 01Tableau de bord Wix › Paramètres (menu latéral gauche)
  2. 02Descendez jusqu’à la section « Développement et intégrations » › « Code personnalisé »
  3. 03Cliquez sur « + Ajouter du code personnalisé » (en haut à droite)
  4. 04Onglet « Paramètres du code » : collez le tag et nommez-le (ex. « BackToMe »)
  5. 05« Ajoutez du code aux pages » : laissez « Toutes les pages » (chargé une fois)
  6. 06« Placez le code dans » : sélectionnez « En-tête »
  7. 07Onglet « Type du code » : choisissez « Essentiel » (se charge sans attendre le consentement cookies)
  8. 08Cliquez sur « Appliquer », puis publiez la boutique (bouton « Publier » en haut à droite)

Copiez votre tag BackToMe

Remplacez VOTRE_ID par l’identifiant de la boutique affiché dans votre compte.

Enregistrez et publiez

La modification doit être publiée sur la version réellement visible par vos clients.

Tag à copier dans la balise <head>

<script async src="https://backtome.fr/widget.js" data-site="VOTRE_ID"></script>

Dans la durée

Ce qui retire le bouton d’une boutique Wix

Une mise à jour ou un changement de thème peut retirer un script qui fonctionnait jusque-là.

  • Repasser au plan gratuit : le code personnalisé n’y est pas disponible, il part avec l’abonnement.
  • Modifier la boutique sans la republier : la version en ligne reste celle d’avant.
  • Restreindre l’extrait à quelques pages au lieu de « Toutes les pages ».

BackToMe surveille le dernier signal reçu

Le tableau de bord indique la dernière détection du tag. Si le bouton disparaît, vous disposez d’un point de départ précis pour contrôler la boutique.

Vérification

Contrôlez la boutique publiée.

Ne vous arrêtez pas au message de l’éditeur. Ouvrez le site public et vérifiez ce qui est réellement chargé.

Résultat attendu

Le statut passe à Détecté dans BackToMe et le bouton apparaît sur la boutique publique.

  1. 01Ouvrez une fenêtre privée.
  2. 02Chargez une page publique de la boutique.
  3. 03Vérifiez la position et le libellé du bouton.
  4. 04Ouvrez le formulaire sans envoyer de demande réelle.

Après le clic

Chaque demande rejoint un dossier vérifiable.

BackToMe enregistre la demande, envoie l’accusé de réception et conserve les éléments nécessaires au suivi. Le certificat indique précisément ce qui peut être contrôlé.

Comprendre le certificat

Dépannage

Les blocages les plus courants.

Les réponses restent fermables et utilisables au clavier.
Type du code : choisissez « Essentiel », pas « Analyse »
Dans l’onglet « Type du code », gardez « Essentiel ». Ce type se charge sans attendre le consentement cookies du visiteur. Si vous choisissez « Fonctionnel » ou « Analyse », le tag n’est chargé qu’après acceptation des cookies : le bouton de rétractation disparaît alors pour toute personne qui refuse ou ignore la bannière cookies, ce qui vous met en défaut de conformité. Le bouton étant une obligation légale, il doit s’afficher pour tous.
Le tag ne s’exécute pas dans l’éditeur Wix
Wix sandbox son éditeur. Le bouton n’apparaîtra ni dans l’éditeur ni dans la prévisualisation, uniquement sur la boutique publiée. Pour tester, il faut publier la boutique (bouton « Publier » en haut à droite) puis ouvrir l’URL publique dans un onglet privé.
Plan gratuit : code personnalisé indisponible
Si la section « Développement et intégrations » ne montre pas « Code personnalisé », c’est que vous êtes sur un plan gratuit. Le code personnalisé est réservé aux plans payants. Sans passer à un plan Premium, BackToMe ne peut pas être installé sur votre boutique Wix.
Wix Studio / Editor X : interface différente
Si vous utilisez Wix Studio (la nouvelle plateforme) ou l’ancien Editor X, l’accès au code personnalisé passe par une icône latérale plutôt que par Paramètres, mais la logique reste identique : ajouter un extrait dans l’En-tête, sur toutes les pages, de type « Essentiel ».
Le bouton n’apparaît pas après la publication
Ouvrez la boutique Wix en navigation privée. Vérifiez ensuite le thème publié, l’identifiant du tag et son emplacement dans le head.
Le statut reste sur Non détecté
Le tag se signale lorsqu’une page publique le charge. Visitez la boutique publiée dans une fenêtre privée, puis actualisez le statut dans BackToMe.
Le formulaire ne s’ouvre pas
Testez sans extension de navigateur. Vérifiez aussi la politique CSP et les outils qui bloquent les scripts tiers.
Puis-je transmettre l’installation à mon développeur ?
Oui. Envoyez-lui le tag et ce guide. Il n’a pas besoin d’accéder à votre compte pour ajouter la ligne au site.

Documentation officielle Wix

Wix, Ajouter du code personnalisé à votre site

Toujours bloqué ? Contactez-nous avec l’URL de la boutique et une capture d’écran.

Autres plateformes

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Wix ne demande aucun code. Juste le tag, une fois.

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