Installer le bouton de rétractation sur Wix
Collez le code dans Settings > Custom Code, en quelques clics.
Étape 0
Avant de commencer
Deux choses à avoir sous la main pour installer le bouton sur Wix en quelques minutes.
Un compte BackToMe
Gratuit, sans carte bancaire pour le mode démo. Créer un compte →
Un accès administrateur à votre site Wix
Celui qui vous permet de modifier le thème ou d'ajouter du code dans le
<head>.
Spécificités plateforme
Particularités sur Wix
Avant la procédure générale, voici ce qu'il faut savoir sur Wix en particulier : où exactement coller le code, les prérequis du compte, et les pièges qui font perdre du temps si on les ignore.
Prérequis sur Wix
- Un abonnement Wix Premium actif. Le plan gratuit ne permet pas l'injection de custom code
- Le plan Light, Core, Business ou Business Elite suffit (selon la nomenclature Wix actuelle)
- Les droits d'administration du site
Où coller le code
Dans Settings > Advanced > Custom Code, ajouter un nouveau script qui se charge dans le <head> de toutes les pages
- 1Tableau de bord Wix > Settings (icône engrenage en bas à gauche)
- 2Section Advanced > Custom Code
- 3Cliquez sur + Add Custom Code
- 4Collez le snippet, donnez un nom (ex: « BackToMe »)
- 5Add Code to Pages : sélectionnez « All pages » + « Load code on each new page »
- 6Place Code in : sélectionnez « Head »
- 7Apply
Pièges courants sur Wix
Le code ne s'exécute pas dans l'éditeur Wix
Wix sandbox son éditeur. Le bouton n'apparaîtra ni dans l'éditeur ni dans la prévisualisation, uniquement sur le site publié. Pour tester, il faut publier le site (bouton Publish en haut à droite) puis ouvrir l'URL publique dans un onglet privé.
Plan gratuit : custom code indisponible
Si Settings > Advanced ne montre pas l'option Custom Code, c'est que vous êtes sur un plan gratuit. Le custom code est réservé aux plans payants. Sans upgrade, BackToMe ne peut pas être installé sur votre site Wix.
Wix Editor X / Wix Studio : interface différente
Si vous utilisez Wix Studio (la nouvelle plateforme) ou l'ancien Editor X, le menu est légèrement différent : Settings > Custom Code reste accessible mais via une icône latérale. La logique reste la même : ajouter un script dans <head>, charger sur toutes les pages.
Documentation officielle Wix
Installation
En trois étapes
Créer le site dans BackToMe, copier le snippet fourni, le coller dans votre thème. C'est tout.
Créer votre site dans BackToMe
Dans votre dashboard, cliquez sur Ajouter un site, renseignez votre domaine et votre email de contact. Vous obtenez immédiatement un identifiant unique (UUID) qu'on va utiliser à l'étape suivante.
Coller le snippet dans votre site
Récupérez votre snippet depuis Paramètres > Installation du site dans BackToMe. Collez-le dans la balise <head>de toutes les pages où des achats peuvent se faire, en pratique, sur l'ensemble du site pour ne rien oublier.
Snippet à copier dans la balise <head>
<script src="https://backtome.fr/widget.js" data-site="VOTRE_ID"></script>Vérifier l'installation
Ouvrez votre site dans un nouvel onglet. Un bouton bleu « Renoncer au contrat » doit apparaître en bas à droite. De retour dans BackToMe, cliquez sur Actualiser le statut. Le site doit passer à « Bouton actif ».
Contrôles
Vérifier que tout fonctionne
Trois tests rapides pour être sûr que le bouton est bien en place avant de passer en mode réel.
Le bouton apparaît
Ouvrez votre site, regardez en bas à droite. Bouton bleu visible ? C'est bon. Si vous ne le voyez pas, ouvrez la console développeur (F12) et tapez window.BackToMe, si l'objet existe, le script est chargé mais quelque chose bloque le rendu (souvent un cache ou un CSS).
Le formulaire s'ouvre et s'envoie
Cliquez sur le bouton. Une fenêtre s'affiche avec un formulaire. Remplissez avec un email à vous, un faux numéro de commande, validez. Vous devez recevoir un accusé de réception par email dans la minute qui suit (en démo, c'est un email test ; en mode réel, c'est l'accusé légal).
La rétractation arrive dans le dashboard
Retournez dans BackToMe, ouvrez le site que vous venez d'installer. La rétractation test doit apparaître dans la liste, avec les données saisies et un horodatage. Si elle y est : tout fonctionne, vous pouvez basculer en mode réel quand vous voulez.
Dépannage
Si quelque chose ne marche pas
Les quatre blocages qu'on voit passer le plus souvent. Si aucun ne correspond à votre cas, écrivez-nous.
Je ne vois pas le bouton sur le site
Le formulaire ne s’envoie pas
Je ne reçois pas l’accusé de réception
notifications@backtome.fr. Si rien n'arrive après 5 minutes, vérifiez l'adresse email renseignée dans les paramètres du site, une faute de frappe suffit.Le statut reste bloqué sur « En attente »
Pas votre cas ? Écrivez-nous.
