Un seul bouton de rétractation, dans la langue de chaque client de l'UE
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Vous vendez en ligne à des particuliers dans plusieurs pays de l'UE ? Le bouton de rétractation n'est pas une obligation franco-française : il découle d'une directive européenne (UE) 2023/2673et s'applique aux ventes à distance dans toute l'Union. Le droit de rétractation de 14 jours est harmonisé par la directive 2011/83/UE, comparable d'un État membre à l'autre.
Si vous vendez au-delà de la France, l'information sur la rétractation doit être compréhensible par chaque consommateur, donc dans sa langue. C'est exactement ce que fait BackToMe, automatiquement.
0 € aujourd'hui · Annulable en un clic · Satisfait ou remboursé 30 jours
24 langues, détectées automatiquement
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Le bouton, le formulaire etl'accusé de réception s'affichent dans la langue du navigateur du client, sans configuration de votre part.
Une intégration, plusieurs marchés
- ✓Multi-langues, Chaque client de l'UE reçoit le bouton et son accusé dans sa langue (24 langues officielles de l'UE).
- ✓Multi-sites, compte unique, Gérez plusieurs boutiques et domaines depuis un seul tableau de bord, avec un journal d'audit centralisé.
- ✓Droit harmonisé, Le délai de rétractation de 14 jours est commun à l'UE : le même dispositif couvre l'obligation de bouton sur vos différents marchés.
Et la preuve, partout pareil
Quel que soit le pays du client, chaque rétractation en mode légal est scellée (empreinte SHA-256, art. 1366 du Code civil) et horodatée de façon indépendante, vérifiable par un tiers sur backtome.fr/verifier-preuve. Voir la preuve qui tient (devant un juge ou la DGCCRF).
Conforme à l'obligation de bouton, dans toute l'UE
Installez votre bouton de rétractation multilingue en quelques minutes. Essai gratuit de 7 jours : 0 € aujourd'hui, satisfait ou remboursé 30 jours.
Selling to French consumers from abroad? Read this page in English.
Références : directive (UE) 2023/2673 · directive 2011/83/UE. Le droit de rétractation est harmonisé dans l'UE ; les modalités de transposition peuvent varier selon l'État membre. Cet article est informatif et ne constitue pas un conseil juridique, vérifiez les obligations propres à chaque marché auprès d'un professionnel local.