Outil de diagnostic gratuit, une question
Suis-je concerné par l’obligation
du bouton de rétractation ?
Une question, un verdict immédiat. Sans inscription, ni collecte de données. Le bouton est obligatoire depuis le 19 juin 2026 : chaque vente conclue sans lui reste annulable 12 mois et 14 jours, au lieu de 14.
Une question, une réponse
Vendez-vous en ligne à des particuliers dans l’Union européenne ?
Peu importe où est votre entreprise. La loi qui s’applique est celle du pays où habite votre client. Une boutique installée à New York, à Londres ou à Shenzhen qui livre un particulier en Europe est concernée pour ces ventes-là.
Idée reçue : le bouton ne serait que pour les produits financiers. Faux : l’obligation vise toute vente en ligne à des particuliers, tous secteurs confondus. Ne pas vendre de produit financier ne vous exempte pas.
Diagnostic sourcé sur les textes officiels
Ce diagnostic ne remplace pas un conseil juridique. Pour les cas limites (produits à la frontière des exceptions, activités hybrides), faites valider votre situation par un juriste. L’obligation est européenne, applicable dans les 27 pays de l’UE.
Le bouton à installer
Concrètement, voici ce que la loi impose d’afficher.
Un bouton « Renoncer au contrat », visible en permanence, qui déclenche le formulaire de rétractation et l’accusé de réception.
Trois directions
Installer le bouton
Cinq minutes pour intégrer le bouton sur votre boutique. Essai gratuit, sans engagement.
Générer la mention CGV
Un formulaire, la clause de rétractation personnalisée à votre activité se construit en direct, prête à coller.
Centre d’aide
Installation par plateforme, facturation, rôles d’équipe, conformité : la documentation complète.
Concerné, donc. Le bouton se pose en cinq minutes.
BackToMe reçoit chaque demande, la date, en fait une preuve et envoie l’accusé de réception dans la langue du client. Essai gratuit 7 jours, 0 € aujourd’hui.
25 € HT par mois et par boutique après l’essai. Sans engagement.