Outil gratuit pour les particuliers
Puis-je me rétracter
de mon achat ?
L'article L.221-28 du Code de la consommation prévoit treize cas dans lesquels le droit de rétractation ne s'applique pas (bien personnalisé, contenu numérique, prestation à date fixe, etc.). Ce quiz vérifie en trois questions si votre achat est concerné par l'une de ces exceptions, et donne un verdict sourcé sur le Code de la consommation.
Question 1 sur 3
Où avez-vous fait votre achat ?
Le droit de rétractation ne s'applique qu'aux ventes à distance et aux ventes conclues en dehors d'un établissement commercial (démarchage, foire, salon hors stand permanent). En magasin physique, il n'existe pas de droit légal de rétractation.
Méthode du quiz
Trois questions, des sources officielles
Le quiz s'appuie exclusivement sur le Code de la consommation et le formulaire-type officiel annexé à l'article L.221-23. Chaque verdict cite l'article applicable avec un lien direct vers Légifrance.
Périmètre
On vérifie d'abord que le droit de rétractation s'applique à votre type d'achat (à distance ou hors établissement).
Exception ?
Le quiz passe en revue les 13 exceptions de l'article L.221-28 selon ce que vous avez acheté.
Conditions
Pour les cas frontières (personnalisation, contenu numérique, service), une troisième question affine le verdict.
Pour aller plus loin
Les outils complémentaires de l'espace consommateur.