Portée du produit. BackToMe est une infrastructure technique focalisée sur le point d'entrée réglementaire de la rétractation (article L.221-21 du Code de la consommation) : recevoir, prouver, centraliser, suivre. Ce n'est ni un logiciel de SAV, ni un helpdesk, ni un CRM, ni un outil de gestion des remboursements ou des retours produits. La conformité globale de votre site, vos décisions commerciales et vos obligations RGPD restent de votre responsabilité. BackToMe ne constitue pas un avis juridique.