Boutiques Shopify
Bouton de rétractation pour Shopify
Si votre boutique Shopify vend à des particuliers en France, l'article L.221-21 modifié par l'ordonnance n°2026-2 vous impose d'afficher un bouton de rétractation au 19 juin 2026. Shopify ne le fournit pas nativement : c'est à vous de l'ajouter. BackToMe l'installe sur votre thème en quelques minutes, sans modifier le reste de votre boutique.
Pourquoi Shopify ne le fait pas pour vous
Shopify est une plateforme mondiale. Le bouton de rétractation répond à une obligation européenne(directive (UE) 2023/2673), transposée en France à l'article L.221-21 du Code de la consommation. Shopify n'intègre pas de fonctionnalité conforme à ce cadre français, et la responsabilité de la mise en conformité de votre boutique vous revient en tant que marchand.
Concrètement, vous avez besoin d'un outil qui s'ajoute à votre boutique Shopify pour collecter la demande de rétractation, en accuser réception sur support durable et l'archiver de façon horodatée et opposable. C'est exactement le périmètre de BackToMe.
Où le bouton s'affiche sur votre boutique
Le bouton apparaît sur les pages produit, le panier, l'espace compte client, les articles de blog et les pages de votre boutique. Il ne s'affiche pas pendant le checkoutShopify, et c'est normal : le tunnel de paiement est servi dans une iframe sécurisée que les scripts de thème ne touchent pas.
L'article L.221-21 exige que le bouton soit accessible pour exercer la rétractation après l'achat, pas pendant le paiement. Son absence dans le checkout n'est donc pas un défaut de conformité.
Deux façons de l'installer
L'app BackToMe pour Shopify
Sans coder. L'app relie votre boutique à votre compte BackToMe et installe le bouton via l'extension de thème. L'abonnement et la gestion (mode réel, équipe, rétractations) se font ensuite sur backtome.fr, comme vos autres sites.
Le snippet universel
Une seule ligne à coller dans theme.liquid, juste avant </head>. Idéal si vous gérez déjà votre thème, ou pour brancher plusieurs boutiques depuis un seul compte.
Ce que BackToMe prend en charge
Le bouton conforme sur votre thème
Un bouton de rétractation visible et permanent, au libellé clair (« Renoncer au contrat », « Me rétracter et être remboursé »), affiché sur l'ensemble de vos pages comme l'exige le décret.
L'accusé de réception automatique
Chaque demande de rétractation déclenche un accusé de réception envoyé au client sur support durable, ce qui matérialise la prise en compte de sa démarche.
L'archivage horodaté à valeur probante
Chaque rétractation est horodatée et archivée avec une empreinte d'intégrité (hachage SHA-256), constituant une preuve à valeur probante (art. 1366 du Code civil) en cas de contrôle DGCCRF ou de litige.
La notification au marchand
Vous êtes notifié à chaque rétractation pour la traiter dans vos délais. Le remboursement, lui, reste exécuté par vous dans Shopify ou votre processeur de paiement habituel : BackToMe ne touche pas à vos paiements.
Le risque si vous ne le faites pas
Sans bouton de rétractation conforme au 19 juin 2026, une boutique Shopify B2C s'expose à deux risques cumulés : l'amende administrative DGCCRF (jusqu'à 15 000 € pour une personne physique, 75 000 € pour une société) et l'extension du délai de rétractation à 12 mois et 14 jours pour les clients mal informés.
Concrètement, un client peut alors annuler une commande jusqu'à un an après l'achat et obtenir le remboursement intégral. Sur un volume Shopify, le coût potentiel dépasse vite celui de la mise en conformité.
Conformité Shopify
Votre boutique conforme en quelques minutes.
Démarrez en mode démo gratuit pour poser et tester le bouton sur votre thème. Passez en mode réel quand vous êtes prêt : 25 € HT/mois et par boutique, sans engagement.
Pour aller plus loin
Guide d'installation Shopify
Les étapes détaillées : app embed ou theme.liquid, pièges à éviter, vérification.
Dropshipping sur Shopify
Qui est responsable de la rétractation quand le stock est chez le fournisseur ?
Plutôt sur WooCommerce ?
La page dédiée WordPress : plugin d'injection, pièges cache et sécurité.
Plutôt sur Wix ?
La page dédiée Wix : Custom Code, plan Premium requis, site publié.
Suis-je concerné ?
Vérifiez en quelques questions si l'obligation L.221-21 s'applique à vous.
Sanctions DGCCRF
Le détail des amendes et de l'extension du délai à 12 mois en cas de manquement.