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Bouton de rétractation pour Wix
Si votre site Wix vend à des particuliers en France, l'article L.221-21 modifié par l'ordonnance n°2026-2 vous impose un bouton de rétractation au 19 juin 2026. Wix étant une plateforme fermée, le bouton s'ajoute via la fonction Custom Code. BackToMe vous donne la ligne à coller, et le reste se gère depuis votre tableau de bord.
Pourquoi Wix ne le fait pas pour vous
Wix est une plateforme mondiale. Le bouton de rétractation répond à une obligation européenne(directive (UE) 2023/2673), transposée en France à l'article L.221-21 du Code de la consommation. Wix ne propose pas de fonctionnalité native conforme à ce cadre français : la mise en conformité de votre site vous revient.
BackToMe s'ajoute à votre site Wix pour collecter la demande de rétractation, en accuser réception sur support durable et l'archiver de façon horodatée et opposable. Le bouton s'affiche sur l'ensemble de vos pages, comme l'exige le décret.
Comment l'installer sur Wix
Via Custom Code
Paramètres du site > Custom Code (Suivi & Analytics). Vous collez la ligne BackToMe dans la zone « Head », appliquée à toutes les pages. C'est l'équivalent Wix d'une injection dans le <head>.
Un plan Premium est requis
L'ajout de code personnalisé n'est pas disponible sur le plan gratuit Wix. Si vous vendez à des particuliers, vous avez de toute façon un plan Premium avec domaine et e-commerce, donc cette contrainte ne change rien à votre configuration.
Le piège Wix à connaître
Le code custom ne s'exécute que sur le site publié, pas dans l'aperçu de l'éditeur Wix. Après avoir collé la ligne et publiévotre site, ouvrez son URL publique pour vérifier le bouton. Le chercher dans l'éditeur ne donnera rien, c'est attendu, et c'est la confusion la plus fréquente sur Wix.
Ce que BackToMe prend en charge
Le bouton conforme sur tout le site
Un bouton de rétractation visible et permanent, au libellé clair, affiché sur l'ensemble de vos pages Wix comme l'exige le décret.
L'accusé de réception automatique
Chaque demande déclenche un accusé de réception envoyé au client sur support durable, qui matérialise la prise en compte de sa démarche.
L'archivage horodaté à valeur probante
Chaque rétractation est horodatée et archivée avec une empreinte d'intégrité (hachage SHA-256), constituant une preuve à valeur probante (art. 1366 du Code civil) en cas de contrôle DGCCRF ou de litige.
La notification au marchand
Vous êtes notifié à chaque rétractation. Le remboursement reste exécuté par vous dans Wix Payments ou votre passerelle habituelle : BackToMe ne touche pas à vos paiements.
Le risque si vous ne le faites pas
Sans bouton de rétractation conforme au 19 juin 2026, un site Wix B2Cs'expose à deux risques cumulés : l'amende administrative DGCCRF (jusqu'à 15 000 € pour une personne physique, 75 000 € pour une société) et l'extension du délai de rétractation à 12 mois et 14 jours pour les clients mal informés.
Un client peut alors annuler une commande jusqu'à un an après l'achat et obtenir le remboursement intégral. Le coût potentiel dépasse vite celui de la mise en conformité.
Conformité Wix
Votre site conforme en quelques minutes.
Démarrez en mode démo gratuit pour poser et tester le bouton. Passez en mode réel quand vous êtes prêt : 25 € HT/mois et par site, sans engagement.
Pour aller plus loin
Guide d'installation Wix
Les étapes détaillées : Custom Code, publication, vérification sur le site publié.
Vous êtes sur Shopify ?
La page dédiée Shopify : checkout en iframe, app embed ou snippet.
Suis-je concerné ?
Vérifiez en quelques questions si l'obligation L.221-21 s'applique à vous.
Sanctions DGCCRF
Le détail des amendes et de l'extension du délai à 12 mois en cas de manquement.