Depuis le 19 juin 2026, l'article L.221-21 impose un bouton de rétractation sur toutes les boutiques qui vendent à des particuliers, Shopify compris. Jusqu'ici, on le posait sur Shopify en collant une ligne de code dans le thème. Ce n'est plus la seule option : l'app BackToMe est maintenant en ligne sur le Shopify App Store. Les deux méthodes donnent un bouton conforme. Voici ce qui les distingue, et comment choisir.
Les deux chemins donnent le même résultat légal
Que vous passiez par l'app ou par le code, le bouton posé est le même sur le fond : il s'affiche sur votre boutique, déclenche un accusé de réception au client sur support durable, et archive chaque demande avec un horodatage à valeur probante. C'est cette preuve, pas le bouton seul, qu'un contrôle DGCCRF vérifie.
Le checkout Shopify n'a pas à porter le bouton
Sur Shopify, le tunnel de paiement est servi dans une iframe sécurisée. Le bouton s'affiche donc sur le thème (pages produit, panier, compte client) mais pas dans le checkout. C'est parfaitement conforme : la rétractation s'exerce après l'achat, pas pendant le paiement.
Option 1 : l'app officielle (sans code)
L'app est la voie la plus simple pour un marchand Shopify. Vous l'installez depuis l'App Store, vous activez le bouton dans l'éditeur de thème (Personnaliser), et il s'affiche aux couleurs de votre boutique. Aucune ligne de code, aucun theme.liquid à éditer, rien à casser lors d'une mise à jour de thème.
La facturation passe alors par Shopify (Managed Pricing, 29 $/mois), directement sur votre facture Shopify, dans la devise de la plateforme. C'est l'option à privilégier si vous voulez tout garder dans l'écosystème Shopify et ne jamais toucher au code.
Installation en trois étapes
- Installez BackToMe depuis le Shopify App Store.
- Activez l'app embed BackToMe depuis
Personnaliser le thème. - Ouvrez votre boutique publiée : le statut passe à « Détecté » dès le premier chargement.
Option 2 : une ligne de code (via backtome.fr)
L'autre méthode reste disponible et fonctionne sur Shopify comme sur n'importe quel site : vous collez une ligne de script BackToMe dans theme.liquid, juste avant </head>. Le bouton apparaît partout automatiquement.
Ici, la facturation passe par backtome.fr : un essai gratuit de 7 jours (0 € aujourd'hui, annulable en un clic, satisfait ou remboursé 30 jours), puis le mode légal à 25 € HT/mois par site. C'est l'option logique si vous gérez plusieurs boutiques ou plusieurs sites depuis un seul compte, si vous préférez une facturation en euros, ou si vous voulez profiter du programme de parrainage (25 % récurrent à vie).
Comment choisir ?
La règle est simple :
- Vous êtes uniquement sur Shopify et vous ne voulez pas toucher au code : prenez l'app. Facturation Shopify, activation en quelques clics.
- Vous gérez plusieurs sites, vous voulez une facturation en euros ou recommander BackToMe : passez par le code et le compte backtome.fr.
Dans les deux cas, le bouton est conforme et la preuve est archivée. Ce n'est pas un choix de conformité, juste un choix de confort et de facturation.
Une fois le bouton posé, sept points permettent de vérifier qu'il est vraiment conforme, et pas seulement présent à l'écran.
Poser le bouton ne suffit pas
Quelle que soit la méthode, l'installation n'est qu'une étape. La conformité à L.221-21 tient à ce qui se passe derrière : l'accusé de réception au client, l'horodatage opposable et l'archivage sur la durée légale de chaque demande. C'est ce que BackToMe gère à votre place, pendant que le remboursement reste exécuté par vous, dans vos outils habituels.
Pour le détail plateforme par plateforme, voir la page bouton de rétractation pour Shopify et le guide d'installation Shopify pas à pas.
Fondateur de BackToMe
Art. L.221-21 · 19 juin 2026
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