Bouton de rétractation · WordPress
Le bouton de rétractation sur WordPress, en un tag
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Si votre site WordPress vend en ligne à des particuliers dans l'UE, le bouton de rétractation est obligatoire depuis le 19 juin 2026 (directive (UE) 2023/2673), applicable dans les 27 États membres de l'UE. Que vous utilisiez WooCommerce ou non, c'est à vous de l'ajouter. BackToMe le fait en un tag : vous créez un compte gratuit, vous ajoutez votre site, et vous collez le tag dans l'en-tête. Un bouton public s'affiche alors sur toutes vos pages, accessible sans connexion.
0 € aujourd’hui · 1er débit au 7e jour · Annulable en un clic · Satisfait ou remboursé 30 jours
Le risque si vous ne le faites pas
Depuis le 19 juin 2026, le bouton de rétractation est obligatoire dans les 27 États membres de l'UE. Sans dispositif conforme, un site WordPress B2C s'expose à deux risques cumulés : une sanction de l'autorité nationale compétente de chaque pays (chaque État membre fixe ses propres sanctions ; jusqu'à 4 % du chiffre d'affaires pour les infractions transfrontalières de grande ampleur, directive Omnibus) et l'extension du délai de rétractation à 12 mois et 14 jours pour les clients mal informés.
Un client peut alors annuler une commande jusqu'à un an après l'achat et obtenir le remboursement intégral. Le coût potentiel dépasse vite celui de la mise en conformité.
Pourquoi un bouton dédié, et pas une page « Mon compte »
WordPress est un logiciel open source généraliste, conçu pour le monde entier. Aucune extension native ne couvre le bouton de rétractation, qui répond à une obligation européenne (directive (UE) 2023/2673) applicable dans les 27 États membres de l'UE. La mise en conformité de votre site vous revient en tant que marchand. BackToMe couvre les 27 pays de l'UE, dans les 24 langues officielles, et applique automatiquement la loi du pays de chaque client.
Le bouton BackToMe collecte la demande de rétractation, en accuse réception par un e-mail que le client garde et l'archive de façon datée : une preuve qui tient (devant un juge ou l'autorité nationale compétente de chaque pays). Il s'affiche sur l'ensemble de vos pages, comme l'exige la directive (UE) 2023/2673, et il reste accessible sans connexion, pour tout consommateur, y compris ceux qui ont commandé sans créer de compte.
Ce que BackToMe prend en charge
Le bouton conforme sur tout le site
Un bouton de rétractation visible et permanent, au libellé clair, affiché sur l'ensemble de vos pages WordPress comme l'exige la réglementation européenne.
L'accusé de réception automatique
Chaque demande déclenche un accusé de réception envoyé au client par e-mail, qu'il garde comme justificatif de sa démarche.
L'archivage qui fait preuve
Chaque demande est datée et archivée d'une façon impossible à modifier après coup : une preuve solide, à présenter à un juge ou un contrôleur le jour d'un litige.
La notification au marchand
Vous êtes notifié à chaque rétractation. Le remboursement reste exécuté par vous (WooCommerce, Stripe, PayPal ou votre moyen de paiement habituel) : BackToMe ne touche pas à vos paiements.
Comment ça marche : le bouton en une ligne
Aucune modification de thème, aucune manipulation de base de données. Vous collez une seule ligne dans l'en-tête de votre site :
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Créez votre compte BackToMe
Créez un compte gratuit sur backtome.fr et ajoutez votre site : vous obtenez le tag à coller.
- 2
Collez le tag dans l'en-tête
Via une extension d'injection courante (WPCode, Insert Headers and Footers), collez le tag BackToMe dans le champ « Header ». Vous pouvez aussi passer par un thème enfant.
- 3
Le bouton est en ligne
Vous démarrez l'essai gratuit de 7 jours (carte requise, 0 € aujourd'hui, 1er débit au 7e jour, annulable en un clic) et le bouton public s'affiche immédiatement sur toutes vos pages, accessible sans connexion. Vous êtes conforme, à pleine valeur légale.
La même ligne, sur toutes vos plateformes
Le principe est identique quelle que soit votre plateforme. Le détail des étapes est dans le guide d'installation ou sur la page dédiée WooCommerce.
L'installation sur WordPress en vidéo
Moins de 2 minutes, sans toucher au thème. Le guide complet pas à pas est aussi disponible en texte, avec les pièges à éviter.
Le compte est gratuit. Le service se teste 7 jours.
Le compte BackToMe est gratuit et la pose du bouton tient en un tag. BackToMe affiche le bouton de rétractation et produit la preuve hors-site autour de chaque demande. Le service se teste 7 jours (0 € aujourd'hui, carte requise pour démarrer, annulable en un clic), puis passe en mode légal à 25 € HT/mois par site.
Gratuit : le compte et la pose
Création du compte gratuite, pose du bouton en un tag, sans toucher au thème. Vous ajoutez votre site WordPress et récupérez le tag à coller dans l'en-tête.
Le service : bouton + preuve qui tient
Le bouton public sur toutes vos pages, l'accusé de réception par un e-mail que le client garde, la preuve datée et impossible à modifier après coup, et l'archivage : une preuve qui tient devant un juge ou l'autorité nationale compétente de chaque pays. À pleine valeur légale dès l'essai de 7 jours, puis en mode légal.
Le détail des offres est sur la page tarifs.
Public, sans connexion : pourquoi c'est obligatoire
Le droit de rétractation appartient à tout consommateur, sans condition. Le bouton doit donc être accessible à n'importe quel visiteur, y compris à un client qui a passé commande sans créer de compte (en mode invité). Un bouton enfermé derrière un espace « Mon compte » laisserait ces clients sans moyen conforme de se rétracter.
Caché derrière « Mon compte »
Les invités et les visiteurs non connectés ne peuvent pas y accéder. Risque de non-conformité.
Bouton public BackToMe
Flottant sur chaque page, accessible sans connexion. Tout consommateur peut se rétracter, invités compris.
Pour aller plus loin
Vous êtes sur WooCommerce ?
La page dédiée WooCommerce : plugin d'injection, pièges cache et sécurité.
Guide d'installation
La méthode par code, étape par étape : la ligne à coller dans l'en-tête de votre site.
Tarifs
L'essai gratuit de 7 jours, puis le mode légal à 25 € HT/mois par site.
Suis-je concerné ?
Vérifiez en une question si l'obligation s'applique à vous.
Plutôt sur Shopify ?
La page dédiée Shopify : le bouton sur votre thème en un tag.