Extension officielle WordPress
Plugin WordPress : le bouton de rétractation, en 1 clic
Si votre site WordPress vend à des particuliers en France, l'article L.221-21 modifié par l'ordonnance n°2026-2 rend le bouton de rétractation obligatoire depuis le 19 juin 2026. Que vous utilisiez WooCommerce ou non, c'est à vous de l'ajouter. L'extension officielle BackToMe le fait en 1 clic, sans code: vous installez le plugin, vous cliquez sur « Connecter à BackToMe », et un bouton public s'affiche sur toutes vos pages. L'extension est en cours de publication sur WordPress.org ; en attendant, la méthode par code ci-dessous vous met en conformité immédiatement.
Le risque si vous ne le faites pas
Depuis le 19 juin 2026, le bouton de rétractation est obligatoire. Sans dispositif conforme, un site WordPress B2Cs'expose à deux risques cumulés : l'amende administrative DGCCRF (jusqu'à 15 000 € pour une personne physique, 75 000 € pour une société) et l'extension du délai de rétractation à 12 mois et 14 jours pour les clients mal informés.
Un client peut alors annuler une commande jusqu'à un an après l'achat et obtenir le remboursement intégral. Le coût potentiel dépasse vite celui de la mise en conformité.
Pourquoi un plugin dédié, et pas une page « Mon compte »
WordPress est un logiciel open source généraliste, conçu pour le monde entier. Aucune extension native ne couvre le bouton de rétractation, qui répond à une obligation européenne(directive (UE) 2023/2673) transposée en France à l'article L.221-21 du Code de la consommation. La mise en conformité de votre site vous revient en tant que marchand.
Le bouton BackToMe collecte la demande de rétractation, en accuse réception sur support durable et l'archive de façon horodatée et opposable. Il s'affiche sur l'ensemble de vos pages, comme l'exige le décret — et il reste accessible sans connexion, pour tout consommateur, y compris ceux qui ont commandé sans créer de compte.
Ce que BackToMe prend en charge
Le bouton conforme sur tout le site
Un bouton de rétractation visible et permanent, au libellé clair, affiché sur l'ensemble de vos pages WordPress comme l'exige le décret.
L'accusé de réception automatique
Chaque demande déclenche un accusé de réception envoyé au client sur support durable, qui matérialise la prise en compte de sa démarche.
L'archivage horodaté à valeur probante
Chaque rétractation est horodatée et archivée avec une empreinte d'intégrité (hachage SHA-256) : un écrit électronique dont la force probante est librement appréciée par le juge (art. 1366 du Code civil), à présenter en cas de contrôle DGCCRF ou de litige.
La notification au marchand
Vous êtes notifié à chaque rétractation. Le remboursement reste exécuté par vous (WooCommerce, Stripe, PayPal ou votre moyen de paiement habituel) : BackToMe ne touche pas à vos paiements.
Comment ça marche : la connexion en 1 clic
Aucun code, aucun identifiant à recopier. Une fois l'extension installée, tout se fait depuis votre tableau de bord WordPress :
- 1
Installez l'extension
Depuis Extensions → Ajouter, recherchez « BackToMe » et activez l'extension officielle. (En attendant sa mise en ligne, voir la méthode par code plus bas.)
- 2
Ouvrez Réglages → BackToMe
Un nouvel écran de réglages apparaît dans votre administration WordPress, dédié au bouton de rétractation.
- 3
Cliquez sur « Connecter à BackToMe »
Un seul bouton. La connexion lie votre site à votre espace BackToMe, sans aucune clé ni identifiant à coller à la main.
- 4
Le bouton est en ligne
Le bouton public s'affiche immédiatement sur toutes vos pages, accessible sans connexion. Vous êtes conforme.
En attendant la mise en ligne : la méthode par code
L'extension officielle est en cours de validation par WordPress.org. Pour être conforme dès aujourd'hui, collez la ligne BackToMe dans l'en-tête de votre site (via une extension d'injection comme WPCode). Voir le guide d'installation ou la page dédiée WooCommerce.
Gratuit, et au-delà : la preuve
L'extension installe un bouton de rétractation gratuit et fonctionnel. Ce qui fait la différence en cas de litige ou de contrôle, c'est la preuve hors-siteque BackToMe ajoute autour de ce bouton : c'est l'objet de l'offre payante.
Gratuit : le bouton
Un bouton de rétractation public, au libellé clair, affiché sur toutes vos pages et accessible sans connexion. De quoi répondre à l'obligation d'afficher un dispositif visible et permanent.
Payant : la preuve opposable
Accusé de réception sur support durable, preuve horodatée à valeur probante (hachage SHA-256, art. 1366 du Code civil) et archivage opposable. C'est ce que vous présentez à la DGCCRF ou au juge en cas de litige.
Le détail des offres est sur la page tarifs.
Public, sans connexion : pourquoi c'est obligatoire
Le droit de rétractation appartient à tout consommateur, sans condition. Le bouton doit donc être accessible à n'importe quel visiteur, y compris à un client qui a passé commande sans créer de compte(en mode invité). Un bouton enfermé derrière un espace « Mon compte » laisserait ces clients sans moyen conforme de se rétracter.
Caché derrière « Mon compte »
Les invités et les visiteurs non connectés ne peuvent pas y accéder. Risque de non-conformité.
Bouton public BackToMe
Flottant sur chaque page, accessible sans connexion. Tout consommateur peut se rétracter, invités compris.
Conformité WordPress
Votre bouton de rétractation conforme, sans toucher au code.
L'extension officielle est en cours de publication sur WordPress.org. En attendant, installez le bouton par code (une ligne, sans toucher au thème) et créez votre compte BackToMe. Le widget est servi depuis backtome.fr : toute mise à jour du libellé légal se propage automatiquement, sans réintervention.
Pour aller plus loin
Vous êtes sur WooCommerce ?
La page dédiée WooCommerce : plugin d'injection, pièges cache et sécurité.
Guide d'installation
La méthode par code en attendant l'extension : la ligne à coller, étape par étape.
Tarifs
Le bouton gratuit et l'offre payante qui ajoute la preuve opposable.
Suis-je concerné ?
Vérifiez en quelques questions si l'obligation L.221-21 s'applique à vous.
Plutôt sur Shopify ?
La page dédiée Shopify : app en 1 clic ou installation par code.