Conformité WiziShop
La solution de rétractation pour WiziShop
À jour au
Si votre boutique WiziShop vend à des particuliers en France, l'article L.221-21 modifié par l'ordonnance n°2026-2 rend le bouton de rétractation obligatoire depuis le 19 juin 2026. Si votre boutique n'en a pas encore, vous êtes déjà hors délai : chaque vente conclue sans bouton prolonge le droit de rétractation de vos clients à 12 mois et 14 jours. WiziShop est une solution française, mais l'obligation reste à votre charge. BackToMe s'ajoute via le back-office, sans toucher au reste de votre thème.
0 € aujourd’hui · Annulable en un clic · Satisfait ou remboursé 30 jours
Pourquoi WiziShop ne le fournit pas
WiziShop a beau être une solution e-commerce française, c'est une plateforme SaaS généraliste : elle n'intègre pas de fonctionnalité native dédiée à l'obligation du bouton de rétractation. Comme pour toutes les plateformes, la mise en conformité de votre boutique vous revient en tant que marchand.
BackToMe collecte la demande de rétractation, en accuse réception sur support durable et l'archive de façon horodatée : une preuve qui tient (devant un juge ou la DGCCRF). Le bouton s'affiche sur l'ensemble de vos pages (fiches produit, panier, compte client, commande), comme l'exige le décret.
Comment l'installer sur WiziShop
Via les Scripts libres
Configuration > Tags & Services externes > Scripts libres. Vous collez le tag BackToMe, emplacement <head>, sur toutes les pages, en cochant « pas de validation RGPD », puis vous enregistrez.
Un plan payant est requis
La personnalisation du thème (et donc l'injection de code) n'est pas activée sur le plan d'essai. Si l'option n'apparaît pas, vérifiez votre abonnement dans Mon compte ou contactez le support WiziShop.
L'installation sur WiziShop en vidéo
Moins de 2 minutes, sans toucher au thème. Le guide complet pas à pas est aussi disponible en texte, avec les pièges à éviter.
Les deux pièges WiziShop à connaître
Édition vs publication
Comme la plupart des SaaS e-commerce, WiziShop distingue l'édition (visible en preview interne) et la publication (visible côté visiteurs). Tant que vous n'avez pas publié, le tag n'est pas actif sur la boutique. Republiez après chaque modification.
La propagation du cache CDN
Les pages WiziShop sont servies via un CDN. Après publication, comptez quelques minutes pour que le tag se propage sur tous les nœuds. Si après 5 à 10 minutes le bouton ne s'affiche pas, ouvrez votre site en navigation privée pour court-circuiter le cache de votre navigateur.
Ce que BackToMe prend en charge
Le bouton conforme sur toute la boutique
Un bouton de rétractation visible et permanent, au libellé clair, affiché sur l'ensemble de vos pages WiziShop comme l'exige le décret.
L'accusé de réception automatique
Chaque demande déclenche un accusé de réception envoyé au client sur support durable, qui matérialise la prise en compte de sa démarche.
L'archivage horodaté à valeur probante
Chaque rétractation est horodatée et archivée avec une empreinte d'intégrité (hachage SHA-256) : un écrit électronique dont la force probante est librement appréciée par le juge (art. 1366 du Code civil), à présenter en cas de contrôle DGCCRF ou de litige.
La notification au marchand
Vous êtes notifié à chaque rétractation. Le remboursement reste exécuté par vous dans WiziShop ou votre passerelle de paiement : BackToMe ne touche pas à vos paiements.
Le risque si vous ne le faites pas
Depuis le 19 juin 2026, le bouton de rétractation est obligatoire. Sans dispositif conforme, une boutique WiziShop B2Cs'expose à deux risques cumulés : l'amende administrative DGCCRF (jusqu'à 15 000 € pour une personne physique, 75 000 € pour une société) et l'extension du délai de rétractation à 12 mois et 14 jours pour les clients mal informés.
Un client peut alors annuler une commande jusqu'à un an après l'achat et obtenir le remboursement intégral. Le coût potentiel dépasse vite celui de la mise en conformité.
Conformité WiziShop
Votre bouton de rétractation conforme en quelques minutes.
Démarrez l’essai gratuit de 7 jours (0 € aujourd’hui, annulable en un clic) pour poser le bouton. Passez en mode légal quand vous êtes prêt : 25 € HT/mois et par boutique, sans engagement. Satisfait ou remboursé 30 jours.
Pour aller plus loin
Guide d'installation WiziShop
Les étapes détaillées : back-office, plan requis, publication, propagation CDN.
Plutôt sur PrestaShop ?
L'autre solution française : head.tpl ou module, cache à vider, 1.6 à 9.
Suis-je concerné ?
Vérifiez en quelques questions si l'obligation L.221-21 s'applique à vous.
Guide complet L.221-21
Le guide de référence : obligation, preuve, sanctions et mise en conformité, tout au même endroit.
Sanctions DGCCRF
Le détail des amendes et de l'extension du délai à 12 mois en cas de manquement.