Boutiques PrestaShop
Bouton de rétractation pour PrestaShop
Si votre boutique PrestaShop vend à des particuliers en France, l'article L.221-21 modifié par l'ordonnance n°2026-2 vous impose un bouton de rétractation au 19 juin 2026. PrestaShop est français et open source : vous contrôlez votre code, donc l'installation est directe. BackToMe s'ajoute à votre boutique sans toucher au reste de votre thème.
Pourquoi PrestaShop ne le fournit pas
PrestaShop a beau être d'origine française, c'est un logiciel e-commerce généralistedistribué dans le monde entier. Il n'intègre pas de fonctionnalité native dédiée à l'obligation du bouton de rétractation : la mise en conformité de votre boutique vous revient en tant que marchand.
BackToMe collecte la demande de rétractation, en accuse réception sur support durable et l'archive de façon horodatée et opposable. Le bouton s'affiche sur l'ensemble de vos pages (fiches produit, panier, compte client, commande), comme l'exige le décret.
Deux façons de l'installer
Module HTML (recommandé)
Depuis la Marketplace, installez un module « Custom HTML » ou « Code Injection » compatible avec votre version, puis collez la ligne BackToMe dans l'en-tête. Aucun fichier de thème modifié.
Fichier header.tpl
En SFTP, éditez themes/[thème]/templates/_partials/header.tpl et collez le code juste avant </head>. Puis videz le cache (voir ci-dessous).
Les deux pièges PrestaShop à connaître
Videz toujours le cache
PrestaShop met agressivement en cache les templates compilés. Tant que vous ne videz pas le cache, le code n'est pas injecté, même si le fichier est correct. Paramètres avancés > Performances > « Vider le cache ». C'est la cause n°1 d'un bouton invisible.
1.6 et 1.7/8.x : chemins différents
Sur PrestaShop 1.6 (legacy), le fichier est themes/[thème]/header.tpl; sur 1.7 et 8.x, c'est themes/[thème]/templates/_partials/header.tpl. Si vous êtes en 1.6, son support de sécurité a cessé : la migration est recommandée.
Ce que BackToMe prend en charge
Le bouton conforme sur toute la boutique
Un bouton de rétractation visible et permanent, au libellé clair, affiché sur l'ensemble de vos pages PrestaShop comme l'exige le décret.
L'accusé de réception automatique
Chaque demande déclenche un accusé de réception envoyé au client sur support durable, qui matérialise la prise en compte de sa démarche.
L'archivage horodaté à valeur probante
Chaque rétractation est horodatée et archivée avec une empreinte d'intégrité (hachage SHA-256), constituant une preuve à valeur probante (art. 1366 du Code civil) en cas de contrôle DGCCRF ou de litige.
La notification au marchand
Vous êtes notifié à chaque rétractation. Le remboursement reste exécuté par vous dans PrestaShop ou votre passerelle de paiement : BackToMe ne touche pas à vos paiements.
Le risque si vous ne le faites pas
Sans bouton de rétractation conforme au 19 juin 2026, une boutique PrestaShop B2Cs'expose à deux risques cumulés : l'amende administrative DGCCRF (jusqu'à 15 000 € pour une personne physique, 75 000 € pour une société) et l'extension du délai de rétractation à 12 mois et 14 jours pour les clients mal informés.
Un client peut alors annuler une commande jusqu'à un an après l'achat et obtenir le remboursement intégral. Le coût potentiel dépasse vite celui de la mise en conformité.
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Pour aller plus loin
Guide d'installation PrestaShop
Les étapes détaillées : module ou header.tpl, vider le cache, vérification.
Plutôt sur WooCommerce ?
La page dédiée WordPress : plugin d'injection, pièges cache et sécurité.
Suis-je concerné ?
Vérifiez en quelques questions si l'obligation L.221-21 s'applique à vous.
Sanctions DGCCRF
Le détail des amendes et de l'extension du délai à 12 mois en cas de manquement.