Conformité Squarespace
La solution de rétractation pour Squarespace
À jour au
Si votre site Squarespace vend à des particuliers en France, l'article L.221-21 modifié par l'ordonnance n°2026-2 rend le bouton de rétractation obligatoire depuis le 19 juin 2026. Si votre site n'en a pas encore, vous êtes déjà hors délai : chaque vente conclue sans bouton prolonge le droit de rétractation de vos clients à 12 mois et 14 jours. Squarespace étant une plateforme fermée, le bouton s'ajoute via le Code Injection. BackToMe vous donne la ligne à coller, et le reste se gère depuis votre tableau de bord.
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Pourquoi Squarespace ne le fait pas pour vous
Squarespace est une plateforme américaine distribuée dans le monde entier. Le bouton de rétractation répond à une obligation européenne(directive (UE) 2023/2673), transposée en France à l'article L.221-21 du Code de la consommation. Squarespace ne propose pas de fonctionnalité native conforme à ce cadre français : la mise en conformité de votre site vous revient.
BackToMe s'ajoute à votre site Squarespace pour collecter la demande de rétractation, en accuser réception sur support durable et l'archiver de façon horodatée : une preuve qui tient (devant un juge ou la DGCCRF). Le bouton s'affiche sur l'ensemble de vos pages, comme l'exige le décret.
Comment l'installer sur Squarespace
Via le Code Injection
Settings > Advanced > Code Injection > champ « Header ». Vous collez le tag BackToMe, et c'est tout. Avantage Squarespace : le tag est actif dès le Save, sans republication.
Un plan Business est requis
Le Code Injection n'est pas disponible sur les plans Personal et Light. Il faut un plan Business ou un plan Commerce (Basic / Advanced). Pour vendre à des particuliers, vous êtes en principe déjà sur Commerce, donc rien ne change.
Les deux pièges Squarespace à connaître
L'AMP du blog ignore le tag
Si l'AMP est activé pour vos articles (Settings > Marketing > AMP), les versions AMP n'incluent pas le Code Injection. Le bouton y sera absent. Désactivez l'AMP, ou vérifiez que vos pages de vente ne sont pas servies en AMP.
7.0 et 7.1 : interfaces différentes
Les sites créés avant 2020 sont parfois encore sur Squarespace 7.0, dont l'admin diffère. Le chemin Settings > Advanced > Code Injection reste valable dans les deux versions, mais l'apparence change. Squarespace ne migre pas automatiquement vers 7.1.
Ce que BackToMe prend en charge
Le bouton conforme sur tout le site
Un bouton de rétractation visible et permanent, au libellé clair, affiché sur l'ensemble de vos pages Squarespace comme l'exige le décret.
L'accusé de réception automatique
Chaque demande déclenche un accusé de réception envoyé au client sur support durable, qui matérialise la prise en compte de sa démarche.
L'archivage horodaté à valeur probante
Chaque rétractation est horodatée et archivée avec une empreinte d'intégrité (hachage SHA-256) : un écrit électronique dont la force probante est librement appréciée par le juge (art. 1366 du Code civil), à présenter en cas de contrôle DGCCRF ou de litige.
La notification au marchand
Vous êtes notifié à chaque rétractation. Le remboursement reste exécuté par vous dans Squarespace Commerce ou votre passerelle de paiement (Stripe, PayPal) : BackToMe ne touche pas à vos paiements.
Le risque si vous ne le faites pas
Depuis le 19 juin 2026, le bouton de rétractation est obligatoire. Sans dispositif conforme, un site Squarespace B2Cs'expose à deux risques cumulés : l'amende administrative DGCCRF (jusqu'à 15 000 € pour une personne physique, 75 000 € pour une société) et l'extension du délai de rétractation à 12 mois et 14 jours pour les clients mal informés.
Un client peut alors annuler une commande jusqu'à un an après l'achat et obtenir le remboursement intégral. Le coût potentiel dépasse vite celui de la mise en conformité.
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Pour aller plus loin
Guide d'installation Squarespace
Les étapes détaillées : Code Injection, plan requis, AMP, vérification.
Plutôt sur Wix ?
La page dédiée Wix : Custom Code, plan Premium, code actif sur le site publié.
Suis-je concerné ?
Vérifiez en quelques questions si l'obligation L.221-21 s'applique à vous.
Guide complet L.221-21
Le guide de référence : obligation, preuve, sanctions et mise en conformité, tout au même endroit.
Sanctions DGCCRF
Le détail des amendes et de l'extension du délai à 12 mois en cas de manquement.