Rechtliche Referenz
Das Widerrufsrecht, Artikel für Artikel
Sie verkaufen online an Privatpersonen? Seit dem 19. Juni 2026 ist ein Widerrufsbutton in der gesamten EU verpflichtend: Die Pflicht entspringt der Richtlinie (EU) 2023/2673. Diese Seite entschlüsselt die französische Umsetzung, jeden zentralen Artikel des Verbrauchergesetzbuchs verständlich erklärt: der Text, die wichtigen Punkte und der Link zur konkreten Anwendung. Für einen Kunden aus einem anderen EU-Land gilt dessen nationales Recht (Rom-I-Verordnung).
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Légifrance liefert den reinen Gesetzestext. Hier wird jeder Artikel in einfache Sprache übersetzt, mit dem, was er für einen Händler oder Verbraucher wirklich bedeutet. Der amtliche Text bleibt auf jeder Seite mit einem Klick zugänglich.
Der Grundsatz des Widerrufsrechts
EU-weit gibt Artikel 9 der Richtlinie 2011/83/EU dem Verbraucher 14 Tage Zeit, um einen im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Kauf zu widerrufen, ohne dies begründen oder eine Vertragsstrafe zahlen zu müssen. Jeder Mitgliedstaat setzt dies um: in Deutschland § 355 BGB, in Österreich § 11 FAGG; in Frankreich etwa Artikel L.221-18 des Code de la consommation.
Artikel lesenDie Verlängerung der Frist auf 12 Monate
EU-weit verlängert Artikel 10 der Richtlinie 2011/83/EU die Widerrufsfrist automatisch um bis zu 12 Monate, wenn der Unternehmer den Verbraucher nicht über sein Recht informiert hat - von Rechts wegen, ohne Verfahren. Diese Rechtsfolge kennt jeder Mitgliedstaat: in Deutschland im Rahmen des Widerrufsrechts nach § 355 BGB, in Österreich nach § 11 FAGG; in Frankreich etwa Artikel L.221-20.
Artikel lesenDie technischen Modalitäten des Buttons (Dekret Nr. 2026-3)
EU-weit schreibt die Richtlinie (EU) 2023/2673 seit dem 19. Juni 2026 eine leicht zugängliche Online-Widerrufsfunktion vor; die technischen Modalitäten legt jeder Mitgliedstaat fest. In Deutschland geschieht dies über § 356a BGB, in Frankreich etwa über das Dekret Nr. 2026-3 (Artikel D.221-5): dauerhafte Zugänglichkeit, klare Bezeichnung, Formular und zeitgestempelte Empfangsbestätigung.
Artikel lesenDie Pflichten des Verbrauchers (Rücksendung der Waren)
EU-weit regelt Artikel 14 der Richtlinie 2011/83/EU die Rücksendung: Der Verbraucher sendet die Waren innerhalb von 14 Tagen nach seinem Widerruf zurück und trägt nur die unmittelbaren Rücksendekosten, es sei denn, der Unternehmer hat versäumt, ihn darüber zu informieren, dann gehen sie zulasten des Händlers. Jeder Mitgliedstaat setzt dies um: in Deutschland im Rahmen des Widerrufsrechts (§ 355 BGB), in Österreich nach § 11 FAGG; in Frankreich etwa Artikel L.221-23.
Artikel lesenDie Erstattungspflicht des Unternehmers
EU-weit verpflichtet Artikel 13 der Richtlinie 2011/83/EU den Unternehmer, sämtliche gezahlten Beträge (Produkt + Standardlieferung) spätestens 14 Tage nach dem Widerruf zu erstatten, und zwar mit demselben Zahlungsmittel. Jeder Mitgliedstaat setzt dies um: in Deutschland im Rahmen des Widerrufsrechts (§ 355 BGB), in Österreich nach § 11 FAGG; in Frankreich etwa Artikel L.221-24.
Artikel lesenDie Sanktionen bei fehlendem Button
EU-weit können Verstöße gegen das Verbraucherrecht nach der Omnibus-Richtlinie (EU) 2019/2161 mit Geldbußen von bis zu 4 % des Jahresumsatzes geahndet werden (bei grenzüberschreitenden Verstößen großen Ausmaßes). Wie durchgesetzt wird, ist national verschieden: in Deutschland überwiegend zivilrechtlich (Verbraucherverbände, Wettbewerber, Gerichte), in Österreich als Verwaltungsstrafe bis 1.450 € durch die Bezirksverwaltungsbehörde; in Frankreich etwa eine Geldbuße bis 15.000 € / 75.000 € nach Artikel L.242-13.
Artikel lesenDie Erhöhung bei verspäteter Erstattung
Die Erstattungspflicht innerhalb von 14 Tagen gilt EU-weit (Artikel 13 der Richtlinie 2011/83/EU); wie ein Verzug geahndet wird, regelt jeder Mitgliedstaat selbst. In Frankreich etwa erhöht Artikel L.242-4 automatisch die geschuldeten Beträge, wenn der Unternehmer verspätet erstattet: vom gesetzlichen Zinssatz bis zu +50 % (und darüber hinaus) je nach Ausmaß des Verzugs; in Deutschland und Österreich wird dies zivilrechtlich (u. a. über Verzugszinsen) durchgesetzt.
Artikel lesenDie Online-Widerrufsfunktion (Richtlinie (EU) 2023/2673)
Die EU-Pflicht, seit dem 19. Juni 2026, eine ständige und kostenlose Online-Funktion für den Widerruf bereitzustellen (Richtlinie (EU) 2023/2673) - in Frankreich umgesetzt als Artikel L.221-21 - ausführlich behandelt im Leitfaden.
Artikel lesenDie vorvertragliche Information (Richtlinie 2011/83/EU, Art. 6)
Die Informationen, die dem Verbraucher vor dem Kauf zu erteilen sind, darunter das Widerrufsrecht und das Muster-Widerrufsformular (Richtlinie 2011/83/EU, Art. 6; in Frankreich Artikel L.221-5), ausführlich auf der eigenen Seite.
Artikel lesenDie Ausnahmen vom Widerrufsrecht (Richtlinie 2011/83/EU, Art. 16)
Die Fälle, in denen das Widerrufsrecht nicht gilt - Maßanfertigung, verderbliche Waren, entsiegelte digitale Inhalte usw. (Richtlinie 2011/83/EU, Art. 16; in Frankreich die 13 Ausnahmen des Artikels L.221-28).
Artikel lesenElektronischer Beweis EU-weit (eIDAS-Verordnung (EU) 910/2014)
Elektronische Aufzeichnungen sind EU-weit als Beweis zulässig nach der eIDAS-Verordnung (EU) 910/2014; Frankreich formuliert denselben Grundsatz in Artikel 1366 des Code civil.
Artikel lesenDas Verbrauchergesetzbuch, eine Umsetzung unter 27
In Frankreich lebt die Pflicht im Verbrauchergesetzbuch (Art. L.221-21). Doch sie ist europäisch: Jeder Mitgliedstaat hat sie in sein eigenes Recht umgesetzt, mit seiner Aufsichtsbehörde und seiner Sanktionsobergrenze.
| Land | Nationales Gesetz | Aufsichtsbehörde | Drohende Sanktion |
|---|---|---|---|
FrankreichIn Kraft | article L.221-21 du Code de la consommationordonnance n°2026-2 du 5 janvier 2026 et décret n°2026-3 | DGCCRFDirection générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes | bis zu 75.000 € (juristische Person) |
DeutschlandIn Kraft | § 356a BGBWiderrufsbutton-Gesetz, BGBl. 2026 I Nr. 28, § 356a BGB en vigueur 19.06.2026 | BfJBundesamt für Justiz (application ordinaire civile via associations de consommateurs) | bis zu 4 % des Jahresumsatzes oder 2.000.000 € |
ÖsterreichAufgeschoben | § 11 FAGG (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz)FAGG BGBl. I 33/2014 ; VerbRÄG 2026 (§ 13a), application différée 01.10.2026 | BezirksverwaltungsbehördeBezirksverwaltungsbehörde (autorité administrative de district) ; VKI pour l’action civile | bis zu 4 % des Jahresumsatzes oder 1.450 € |
BelgienUmsetzung läuft | article VI.47 du Code de droit économiqueloi 21.12.2013 (Livre VI CDE) ; loi 08.05.2022 | Inspection économiqueSPF Économie, Direction générale de l’Inspection économique | bis zu 4 % des Jahresumsatzes oder 80.000 € |
BulgarienUmsetzung läuft | чл. 50 от Закона за защита на потребителитеЗЗП (2005) ; bouton non transposé (projet 06.2026) | КЗПКомисия за защита на потребителите (Commission for Consumer Protection) | bis zu 4 % des Jahresumsatzes oder 5.000 BGN |
ZypernUmsetzung läuft | άρθρο 14, περί Προστασίας του Καταναλωτή Νόμος (2026)Ν.133(I)/2013 ; bouton Law 30(I)/2026 (19.06.2026) | Consumer Protection ServiceΥπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή (Ministry of Energy, Commerce and Industry) | bis zu 5 % des Jahresumsatzes oder 200.000 € |
KroatienIn Kraft | Zakon o zaštiti potrošača (NN 59/26)Zakon o zaštiti potrošača (NN 19/2022) ; ZID ZZP NN 59/2026 (bouton 19.06.2026) | DIRHDržavni inspektorat Republike Hrvatske | bis zu 4 % des Jahresumsatzes oder 50.000 € |
DänemarkIn Kraft | forbrugeraftaleloven (lov nr. 723/2025)Lov nr. 723 af 20. juni 2025 om ændring af forbrugeraftaleloven (bouton 19.06.2026) | ForbrugerombudsmandenForbrugerombudsmanden (Consumer Ombudsman) ; secrétariat Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen | Strafe wird nach nationalem Recht vom Gericht festgesetzt |
SpanienUmsetzung läuft | art. 102 del RDL 1/2007 (TRLGDCU)Ley 3/2014 (bouton 2023/2673 non transposé à ce jour) | DG ConsumoDirección General de Consumo (sanction souvent régionale, Comunidades Autónomas) | bis zu 4 % des Jahresumsatzes oder 1.000.000 € |
EstlandAufgeschoben | võlaõigusseadus (2026)Võlaõigusseadus + Tarbijakaitseseadus ; bouton en vigueur 01.09.2026 (différé) | TTJATarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet | bis zu 4 % des Jahresumsatzes oder 400.000 € |
FinnlandIn Kraft | kuluttajansuojalaki, 6 lukuKuluttajansuojalaki 38/1978 ; laki 31/2026 (21.01.2026) transposant le bouton, applicable 19.06.2026 | KKVKilpailu- ja kuluttajavirasto / Kuluttaja-asiamies | bis zu 4 % des Jahresumsatzes |
GriechenlandUmsetzung läuft | άρθρο 3ε του ν. 2251/1994KYA Z1-891/2013 ; L.4933/2022, transposition 2011/83 ; bouton 2023/2673 non notifié à la Commission à ce jour | ΔΙΜΕΑΓενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή / ΔΙΜΕΑ | bis zu 4 % des Jahresumsatzes oder 1.500.000 € |
UngarnIn Kraft | 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet ; 415/2025. (XII. 23.) Korm. rendelet (bouton, applicable 19.06.2026) | Fogyasztóvédelmi hatóságFogyasztóvédelmi hatóság (vármegyei/fővárosi kormányhivatalok) | bis zu 5 % des Jahresumsatzes oder 650.000.000 HUF |
IrlandUmsetzung läuft | reg. 14, S.I. No. 484/2013 (Consumer Rights Regulations 2013)bouton horizontal non transposé à ce jour : S.I. 309/2026 ne couvre que les services financiers (droit de rétractation existant : S.I. 484/2013) | CCPCCompetition and Consumer Protection Commission | bis zu 4 % des Jahresumsatzes oder 60.000 € |
ItalienIn Kraft | art. 54-bis du Codice del Consumo (D.Lgs 208/2025)D.Lgs 21/2014 ; D.Lgs 209/2025 (bouton, applicable 19.06.2026) | AGCMAutorità Garante della Concorrenza e del Mercato | bis zu 10.000.000 € (juristische Person) |
LettlandUmsetzung läuft | Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 12. pantsPTAZ likums + MK noteikumi Nr. 255 (2014) ; Omnibus 2023 | PTACPatērētāju tiesību aizsardzības centrs | bis zu 4 % des Jahresumsatzes oder 300.000 € |
LitauenIn Kraft | Civilinio kodekso 6.228-10 straipsnisVartotojų teisių apsaugos įstatymas (Nr. I-657) ; bouton 19.06.2026 | VVTATValstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba | bis zu 3 % des Jahresumsatzes |
LuxemburgUmsetzung läuft | article L.222-9 du Code de la consommationloi du 02.04.2014 (Code de la consommation) | Protection des consommateursDirection de la protection des consommateurs (pas de régulateur administratif dédié ; voie judiciaire) | bis zu 4 % des Jahresumsatzes oder 120.000 € |
MaltaIn Kraft | Consumer Rights (Amendment) Regulations 2026 (LN 145/2026)LN 439/2013 ; bouton LN 145/2026 (19.06.2026) | MCCAAMalta Competition and Consumer Affairs Authority, Office for Consumer Affairs | bis zu 47.000 € (juristische Person) |
NiederlandeUmsetzung läuft | art. 6:230o BWImplementatiewet richtlijn consumentenrechten (Stb. 2014, 140), transposition 2011/83 ; bouton 2023/2673 non notifié à la Commission à ce jour | ACMAutoriteit Consument & Markt | bis zu 1 % des Jahresumsatzes oder 900.000 € |
PolenUmsetzung läuft | art. 27 ustawy o prawach konsumentaUstawa o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827) ; nowelizacja UC82 (bouton 19.06.2026) | UOKiKUrząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów | bis zu 10 % des Jahresumsatzes |
PortugalUmsetzung läuft | artigo 10.º do Decreto-Lei n.º 24/2014Decreto-Lei 24/2014, art. 31 mod. Lei 47/2014 | ASAEAutoridade de Segurança Alimentar e Económica (+ Direção-Geral do Consumidor) | bis zu 44.892 € (juristische Person) |
RumänienIn Kraft | art. 11¹ din OUG 34/2014OUG 34/2014 modifiée par OUG 18/2026 (Monitorul Oficial nr. 236, 26 mars 2026) | ANPCAutoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor | bis zu 4 % des Jahresumsatzes oder 50.000 RON |
SlowakeiIn Kraft | § 20a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľaZákon č. 108/2024 Z. z. (§ 20a) ; bouton transposé par zákon č. 311/2025 Z. z. (19.06.2026) | SOISlovenská obchodná inšpekcia | bis zu 2 % des Jahresumsatzes oder 200.000 € |
SlowenienUmsetzung läuft | 134. člen Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1)Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1, Ur. l. RS 130/2022) ; ZVPot-1A (bouton 19.06.2026) | TIRSTržni inšpektorat Republike Slovenije | bis zu 4 % des Jahresumsatzes oder 5.000 € |
SchwedenIn Kraft | lag (2005:59) om distansavtal, SFS 2026:246Distansavtalslagen (2005:59) ; Prop. 2025/26:84 (bouton 19.06.2026) | Konsumentverket / KOKonsumentverket (Swedish Consumer Agency) / Konsumentombudsmannen | bis zu 4 % des Jahresumsatzes |
TschechienUmsetzung läuft | § 1820 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoníkobčanský zákoník 89/2012 Sb. + zákon 634/1992 Sb. (§24) ; bouton : « tlačítková novela » + nařízení 66/2026 (modèle de formulaire) | ČOIČeská obchodní inspekce | bis zu 4 % des Jahresumsatzes oder 5.000.000 CZK |
Vergleich anhand der verfügbaren nationalen Maßnahmen und amtlichen Quellen in den 27 Mitgliedstaaten (Stand 28. Juli 2026). Sanktionen und Durchsetzung richten sich weiterhin nach dem Recht und den zuständigen Stellen im Land des Verbrauchers.