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Eine konkrete Frage. Eine hilfreiche Antwort.
Installation, Widerrufe, Nachweise oder Konto: Finden Sie den richtigen Schritt, ohne die gesamte Dokumentation zu durchsuchen.
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Häufige Themen
Wo anfangen?
Was möchten Sie tun?
Wählen Sie das Thema, das zu Ihrem aktuellen Anliegen passt.
Installation und Button
Den Button veröffentlichen und seine Anzeige prüfen.
Beginnen Sie mit der Anleitung für Ihre Plattform. Sobald das Tag veröffentlicht ist, erscheint sein Status in den Shop-Einstellungen.
Installationsanleitung öffnen- 01
Veröffentlichung prüfen
Die Änderung muss im Theme veröffentlicht sein, das der Shop tatsächlich verwendet.
- 02
Tag kontrollieren
Das BackToMe-Skript muss im head-Element stehen und die richtige Website-Kennung enthalten.
- 03
Ohne Cache testen
Öffnen Sie ein privates Fenster. Cache, Sicherheitsregeln oder ein unveröffentlichtes Theme erklären die meisten fehlenden Buttons.
Widerrufe und Bearbeitung
Jeden Widerruf an einem Ort bearbeiten.
Jeder Vorgang bewahrt Referenz, Datum, Kundendaten und die Informationen für die weitere Bearbeitung.
Mein Dashboard öffnen- 01
Status verfolgen
Ändern Sie den Status von Zu bearbeiten zu In Bearbeitung und tragen Sie danach Erstattung oder Abschluss ein.
- 02
Bestätigung finden
Der Kunde erhält eine Bestätigung. Der zugehörige Vorgang bleibt in Ihrem Dashboard verfügbar.
- 03
Externe Anfragen hinzufügen
Ein per E-Mail, Post oder Telefon eingegangener Widerruf kann manuell erfasst werden.
Nachweise
Ein Zertifikat finden und prüfen.
Die Referenz verbindet den Vorgang, das PDF-Zertifikat und die öffentliche Prüfseite.
Nachweis prüfen- 01
Referenz finden
Sie steht im Dashboard und auf dem Zertifikat, das nach dem Widerruf versendet wird.
- 02
Prüfung öffnen
Kunde, Beratung oder Behörde können die Seite ohne BackToMe-Konto aufrufen.
- 03
Angaben vergleichen
Die Seite trennt passende Angaben von Punkten, die noch geprüft werden müssen.
Konto und Abrechnung
Shops, Team und Abonnement verwalten.
Die Kontoeinstellungen bündeln die üblichen administrativen Aufgaben.
Mein Konto verwalten- 01
Abonnement und Rechnungen
Tarif, Zahlungen und Rechnungen finden Sie im Bereich Abonnement.
- 02
Shops und Team
Fügen Sie Shops hinzu und laden Sie jede Person mit dem passenden Zugriff ein.
- 03
Zugang und Einstellungen
Aktualisieren Sie Profil, Benachrichtigungen und verfügbare Einstellungen.
Häufige Fragen
Nützliche Antworten ohne Fachsprache.
Ich entdecke BackToMe. Wo fange ich an?
Der Button erscheint nicht. Was prüfe ich zuerst?
Wo verfolge ich einen Widerruf?
Kann ich einen per E-Mail oder Post eingegangenen Widerruf erfassen?
Wie prüfe ich einen Widerruf oder ein Zertifikat?
Wo finde ich Rechnungen oder ändere meinen Tarif?
Kann ich mein Team oder eine Agentur einladen?
Können Sie eine Rechtsfrage beantworten?
Kontakt
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