Den Widerrufsbutton auf PrestaShop installieren

Der Button ist Pflicht. Der Nachweis ist das, was Sie schützt. Fügen Sie das Tag in die Datei head.tpl Ihres Themes ein oder über ein Code-Injektions-Modul.

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Installation Der Nachweis Fragen

Installation

In drei Schritten

Holen Sie Ihr Tag in BackToMe, fügen Sie es in Ihre Website ein, prüfen Sie. Das ist alles.

Holen Sie Ihr Tag

Erstellen Sie Ihr Konto, fügen Sie Ihre Website hinzu: Sie erhalten ein eindeutiges Tag in Einstellungen > Installation.

Fügen Sie es vor `</head>` ein

Dieselbe Zeile auf der gesamten Website, direkt vor dem schließenden <head>-Tag, und speichern.

Tag zum Einfügen in den <head>

<script async src="https://backtome.fr/widget.js" data-site="VOTRE_ID"></script>

Es ist online

Der Button „Vom Vertrag zurücktreten“ erscheint unten rechts. BackToMe erkennt ihn von selbst und setzt den Status auf „Erkannt“.

Wo auf PrestaShop einfügen

Zuverlässige Methode: das Tag in die head.tpl des Themes einfügen, direkt vor </head>. Alternative ohne Datei: ein Code-Injektions-Modul.

1Per Datei (zuverlässig, alle Versionen): Verbinden Sie sich per FTP, SFTP oder über den Dateimanager Ihres Hosters mit den Dateien Ihres Themes
2Öffnen Sie themes/[Ihr-Theme]/templates/_partials/head.tpl (Standard-Theme: themes/classic/). Prüfen Sie genau head.tpl, die den <head> enthält, nicht zu verwechseln mit header.tpl (der sichtbare Seitenkopf: Logo, Menü, Warenkorb)
3Fügen Sie das BackToMe-Tag direkt vor dem Tag </head> ein und speichern Sie die Datei
4Leeren Sie den Cache: Back-Office, Erweiterte Einstellungen > Leistung > Cache leeren
5Alternative ohne Dateiänderung: Installieren Sie ein Code-Injektions-Modul (Typ „Custom Code“), fügen Sie die Zeile in dessen Header-Feld (head) ein und speichern Sie. Prüfen Sie zuvor die Kompatibilität: Kostenlose Module unterstützen PrestaShop 8 und 9 nicht immer

Der Unterschied bei BackToMe

Ein Button, ja. Vor allem ein Nachweis.

Die meisten Lösungen hören beim Formular auf. BackToMe verwandelt jeden Widerruf in einen belastbaren Nachweis, das ist es, was Sie im Streitfall oder bei einer Kontrolle schützt.

Versiegelter Zeitstempel

Jede Anfrage wird mit einem Fingerabdruck versiegelt, der bei der geringsten Änderung bricht.

Bestätigung auf dauerhaftem Datenträger

Der Kunde erhält die gesetzlich vorgeschriebene Empfangsbestätigung, die er als Nachweis behält.

In Frankreich archiviert, 5 Jahre

In Frankreich aufbewahrt und gehostet, mit einem Klick für einen Richter oder die Kontrollbehörde exportierbar.

Stärkt den Beweiswert Ihrer Widerrufe (elektronischer Nachweis in allen 27 Mitgliedstaaten zulässig, eIDAS-Verordnung (EU) 910/2014).

Häufige Fragen

Falls Sie feststecken

Prüfen, dass alles funktioniert, und die häufigsten Fälle lösen.

Wie prüfe ich, dass der Button funktioniert?

Öffnen Sie Ihre Website im privaten Modus: Der blaue Button „Vom Vertrag zurücktreten“ erscheint unten rechts. Klicken Sie darauf, füllen Sie das Testformular mit Ihrer E-Mail aus: Sie erhalten die Empfangsbestätigung innerhalb einer Minute, und der Widerruf erscheint datiert in Ihrem BackToMe-Dashboard.

head.tpl und header.tpl: nicht verwechseln

Das Tag </head> befindet sich in themes/[Ihr-Theme]/templates/_partials/head.tpl. Die Datei header.tpl enthält hingegen den sichtbaren Seitenkopf (Logo, Menü, Warenkorb): Das Tag dort einzufügen würde es nicht in den <head> einbinden. Bearbeiten Sie genau head.tpl.

Leeren Sie nach jeder Änderung den Cache

PrestaShop cacht die kompilierten Templates (.tpl) aggressiv. Ohne den Cache zu leeren, erscheint Ihr Tag nicht, selbst wenn die Datei korrekt ist. Die Schaltfläche „Cache leeren“ finden Sie unter Erweiterte Einstellungen > Leistung, oben rechts.

Standard-Theme: Vorsicht bei Updates

Die head.tpl des Themes Classic direkt zu ändern funktioniert, aber Ihre Zeile kann bei einem Theme-Update überschrieben werden. Für eine Produktivseite bevorzugen Sie ein Child-Theme oder die Modul-Methode, die Updates überstehen.

Eine zu strenge CSP blockiert den Button

Wenn ein Sicherheitsmodul eine Content-Security-Policy vorgibt, erlauben Sie https://backtome.fr in script-src und die Anfragen an die api-Subdomain in connect-src, sonst blockiert der Browser das Laden des Skripts.

Ich sehe den Button nicht auf meiner Website

Leeren Sie den Cache (Strg+Umschalt+R oder Cmd+Umschalt+R) und prüfen Sie, dass Sie nach dem Einfügen des Tags tatsächlich veröffentlicht oder gespeichert haben. Auf PrestaShop kann ein Server- oder Theme-Cache die Anzeige um einige Minuten verzögern.

Das Formular wird nicht gesendet

Ein Werbeblocker oder eine Unternehmens-Firewall kann das Senden blockieren. Testen Sie im privaten Modus ohne Erweiterung: Funktioniert es, kommt die Blockade vom Browser, nicht von BackToMe.

Ich erhalte die Empfangsbestätigung nicht

Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner und den Reiter Werbung. Die E-Mail kommt von notifications@backtome.fr. Kommt nach 5 Minuten nichts an, prüfen Sie die in den Website-Einstellungen hinterlegte Adresse: Ein Tippfehler genügt.

Der Status bleibt auf „Nicht erkannt“

Der Button meldet sich bei BackToMe, wenn ein Besucher Ihre Website lädt. Öffnen Sie sie von einem anderen Gerät oder im privaten Modus und klicken Sie dann in den Website-Einstellungen auf „↻ Aktualisieren“, um die letzte Erkennung neu einzulesen.

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Immer noch blockiert? Schreiben Sie uns, wir antworten schnell.