BackToMe bewahrt den Nachweis, dass Ihr Kunde den Widerruf tatsächlich verlangt hat, und wann. In fünf Minuten eingebunden, ohne Entwickler.
„Ich habe BackToMe entwickelt, um den Widerruf einfach zu machen, ohne dass er an Frankreichs Grenzen haltmacht. Ein Button, der passende Nachweis dazu und das nationale Recht jedes Kunden automatisch angewandt, überall in der Europäischen Union."
27 Rechtsordnungen · 24 Sprachen
Es ist das Land des Kunden, das das anwendbare Recht bestimmt, nicht Ihres. BackToMe erkennt das Land, wendet das richtige Recht an und antwortet in der richtigen Sprache, ohne Einrichtung Ihrerseits.
Das richtige Recht, automatisch
Das Land des Kunden wird bei jeder Anfrage erkannt, und sowohl die Frist als auch der Rechtshinweis richten sich nach seiner Rechtsordnung. Ein Kunde außerhalb der EU wird sauber behandelt, nie blockiert.
Die richtige Sprache, mühelos
Button, Formular und Empfangsbestätigung erscheinen in der Sprache des Kunden, unter den 24 Amtssprachen der EU. Sie hingegen steuern alles über ein einziges Dashboard.
Der Ablauf eines Widerrufs
Drei Schritte, vom Klick des Kunden bis zum in Ihrem Dashboard archivierten Nachweis. Alles läuft automatisch. Sie greifen nur am Ende ein, um zu entscheiden.
Étape 1 sur 3 : Der Kunde klickt und reicht seine Anfrage ein.
Nachweis, nicht nur ein Button
Es sammelt die Anfrage, versieht sie aber weder mit Zeitstempel noch versiegelt es sie. Am Tag eines Streits gibt es nichts Belastbares vorzulegen.
| Was Sie wirklich brauchen | Kostenloses Formular | BackToMe |
|---|---|---|
| Die Widerrufsanfrage entgegennehmen | ||
| Empfangsbestätigung automatisch an den Kunden gesendet | ||
| Datierter Nachweis, den niemand manipulieren kann | ||
| Ein Nachweis, den man einem Richter oder Prüfer vorlegen kann | ||
| Compliance-Akte mit einem Klick | ||
| Warnung, wenn der Button von Ihrer Website verschwindet | ||
| Rechtsüberwachung und mehrsprachiger Button (24 Sprachen) | ||
| Was es Sie kostet | Entwicklung, Wartung, Risiko | 25 €/Monat |
25 € im Monat zu sparen kann am Tag einer Prüfung weit teurer werden.
Am Tag eines Streits oder einer Prüfung stellen Sie nicht in aller Eile einen E-Mail-Ordner zusammen: Mit einem Klick ziehen Sie eine fertige Akte, die belegt, dass eine Anfrage tatsächlich an einem bestimmten Datum eingegangen und fristgerecht bearbeitet wurde.
Was auf dem Spiel steht
Seit dem 19. Juni 2026 ist der konforme Button für den Fernabsatz an Verbraucher Pflicht. Ohne ihn zwei Folgen.
bis zu75.000 €in Frankreich
In Frankreich riskiert ein säumiges Unternehmen bis zu 75.000 € Bußgeld. Jedes EU-Land legt seinen eigenen Rahmen fest.
statt 14 Tagen12 Monate und 14 Tage
Ohne konformen Button verlängert sich die Widerrufsfrist von selbst von 14 Tagen auf über ein Jahr: Ihre Kunden können sich Bestellungen erstatten lassen, die zwölf Monate alt sind.
Preis
7 Tage kostenlos testen, im vollen Rechtsmodus. Danach 25 € zzgl. MwSt/Monat pro Website.
Ihr Button ist ab dem Test konform. Am 7. Tag startet das Abo (25 € zzgl. MwSt/Monat oder 250 € zzgl. MwSt/Jahr, zwei Monate geschenkt, pro Website), sofern Sie nicht vorher gekündigt haben.
Häufige Fragen
Für Fragen zur Abrechnung siehe die Preisseite. Für den vollständigen rechtlichen Kontext (europäische Pflicht, Umsetzung je Land, Sanktionen, Ausnahmen) lesen Sie den vollständigen Leitfaden zum Widerrufsbutton oder besuchen Sie den Blog.
Die Pflicht gilt seit dem 19. Juni 2026: Ohne konformen Button sind Sie bereits exponiert. Zwei Folgen. Zum einen riskieren Sie ein Bußgeld, bis zu 75.000 € für ein Unternehmen in Frankreich, nach einem für jedes EU-Land eigenen Rahmen. Zum anderen verlängert sich die Widerrufsfrist Ihrer Kunden von selbst von 14 Tagen auf über ein Jahr, überall in der EU: Sie können dann die Erstattung ein Jahr alter Bestellungen verlangen. Dafür ist keine Prüfung nötig. Einzelheiten zu Sanktionen und Ausnahmen im vollständigen Leitfaden zum Widerrufsbutton.
Nein, das ist ein weit verbreiteter Irrtum. Die europäische Pflicht (Richtlinie (EU) 2023/2673, in Frankreich durch Artikel L.221-21 umgesetzt) betrifft jeden Online-Verkauf an Verbraucher, unabhängig von der Branche: Mode, Kosmetik, Technik, Lebensmittel, SaaS, Weiterbildung, Handwerk, Dropshipping und mehr. Finanzdienstleistungen fallen dagegen unter eine gesonderte Regelung, und daher rührt die Verwechslung. Wenn Sie online Waren oder Dienstleistungen an Verbraucher verkaufen, sind Sie betroffen, auch wenn Sie nichts Finanzielles verkaufen.
Nein, und das ist die häufigste Falle. Die europäische Richtlinie (EU) 2023/2673 verlangt eine Widerrufsfunktion, die leicht zu finden, dauerhaft sichtbar und direkt zugänglich ist, auch für einen Kunden, der ohne Konto bestellt hat. Ein einfacher Link im Footer, versteckt in den AGB oder hinter einem Bereich „Mein Konto", erfüllt die Anforderung nicht. Die Bezeichnung muss klar sein („Von diesem Vertrag hier zurücktreten") und der Button erreichbar, wenn der Kunde seine Bestellung verwaltet. Ein schwebender Button auf allen Ihren Seiten ist der einfachste Weg, konform zu sein.
Das Widerrufsrecht bestand bereits: Der Button schafft kein neues Recht, er macht dessen Ausübung nur sichtbar und nachvollziehbar. Genau hier schützt Sie BackToMe: Jede Anfrage ist datiert und unveränderbar, sodass ein Kunde weder eine Anfrage erfinden noch ihr Datum fälschen kann. Sie behalten das Recht, die zurückgesandte Ware zu prüfen und die Erstattung zu mindern, wenn der Kunde sie beschädigt hat. Der Nachweis wirkt für Sie ebenso wie für den Kunden.
Nein. Das Tag lädt asynchron: Es blockiert nie die Anzeige Ihrer Seite. Es ist ein einziges Skript in nativem JavaScript, ohne Abhängigkeit oder Framework, ausgeliefert und über ein CDN zwischengespeichert. Die Auswirkung auf die Geschwindigkeit Ihrer Website und auf Ihre Core Web Vitals ist vernachlässigbar.
Ein selbstgebautes Formular kann eine Anfrage entgegennehmen. Es kann sie nicht in einen Nachweis verwandeln. Am Tag eines Streits oder einer Prüfung zählt nicht, die Anfrage erhalten zu haben, sondern beweisen zu können, ohne dass es jemand bestreiten kann, dass sie an einem bestimmten Datum einging und sich seither nicht verändert hat. BackToMe erfasst jede Anfrage mit ihrem Datum, auf eine Weise, die niemand, nicht einmal wir, nachträglich ändern kann, versendet die gesetzlich vorgeschriebene Empfangsbestätigung, überwacht, dass der Button auf Ihrer Website bleibt, und verfolgt die regulatorischen Entwicklungen. All das selbst zu entwickeln und zu warten kostet weit mehr als 25 € im Monat.
Ja, Sie hinterlegen eine Karte, um den 7-tägigen Test zu starten, aber 0 € werden heute abgebucht. Das aktiviert Ihren Button sofort mit vollem rechtlichen Wert, ohne Wartezeit. Sie können jederzeit mit einem Klick kündigen: Am 7. Tag startet das Abo (25 € zzgl. MwSt/Monat pro Website) nur, wenn Sie nicht gekündigt haben, und der Button bleibt dann ohne Unterbrechung online. Und auch nach der ersten Zahlung sind Sie durch die 30-tägige Geld-zurück-Garantie abgesichert: kein Risiko beim Ausprobieren.
Wenn Ihre Website das Einfügen einer JavaScript-Zeile in das <head>-Tag erlaubt, dann ja, was bei fast allen Plattformen der Fall ist (CMS, Baukästen, Frameworks, individuelle Websites). Wenn Sie es nicht selbst einbinden, bietet BackToMe unter Einstellungen → Installation einen Button „An meinen Entwickler senden", der das Tag, die Schritt-für-Schritt-Anleitung und die Links zu den CMS-Anleitungen mit einem Klick an Ihren Entwickler oder Ihre Agentur weiterleitet. Um die Kompatibilität vor dem Kauf zu bestätigen, schreiben Sie dem Team und nennen Sie Ihren Stack.
Ein einziger Button genügt. Es ist dieselbe europäische Pflicht in allen 27 EU-Ländern, und jeder europäische Kunde hat dasselbe Recht, innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Der BackToMe-Button erscheint in der Sprache jedes Kunden (24 EU-Sprachen) und wendet automatisch das Recht seines Landes an: französisches Recht für einen Kunden in Frankreich, lokales Recht für die anderen. Eine einzige Installation deckt alle Ihre Verkäufe in Europa ab, ohne dass etwas einzurichten ist.
Alles inklusive
Vier schlüsselfertige Bausteine, vom Klick des Kunden bis zur Steuerung all Ihrer Websites. Kein Support, kein CRM: genau das, was Sie brauchen, um konform zu sein.
Dauerhaft sichtbar, für Mobil und Desktop angepasst, in 24 Sprachen. Das Formular öffnet sich über der Seite, ohne Weiterleitung und ohne Warenkorbverlust.
Alle Ihre Websites in einem Konto, eine aggregierte Übersicht der Widerrufe, jeder Nachweis bereit für einen Streitfall in jedem Land Europas. Laden Sie Ihr Team als Eigentümer, Admin oder Leser ein.
Wir prüfen fortlaufend, dass der Button auf Ihrer Website vorhanden ist, und warnen Sie per E-Mail, falls er verschwindet (Relaunch, Theme-Update).
Status zu bearbeiten, in Bearbeitung, abgeschlossen, interne Notizen, manuelle Erfassung von per Post eingegangenen Anfragen und Erinnerungen, damit Sie die gesetzlichen 14 Tage nie überschreiten.
Installation
Eine Codezeile zum Einfügen in Ihre Website. Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die gängigsten Plattformen, plus eine universelle Anleitung für jede individuelle Website.
Shopify2 min
WordPress2 min
WooCommerce3 min
PrestaShop5 min
Wix2 min
Webflow3 min
WiziShop2 min
Squarespace2 minSie haben eine andere Plattform oder eine individuelle Website? Zur universellen Anleitung.
Eine Codezeile einfügen, und der Button ist online.