Die Fakten auf einen Blick
Das Widerrufsrecht in Zahlen
Sie verkaufen online an Privatpersonen? Seit dem 19. Juni 2026 ist ein Widerrufsbutton in der gesamten EU Pflicht. Acht Zahlen, um alles zu verstehen: Zahlen, EU-weit harmonisiert durch die Verbraucherrechte-Richtlinie (2011/83/EU), mit Deutschland (und Österreich) als nationalem Beispiel; jeder Mitgliedstaat legt eigene Beträge und Aufsichtsbehörden fest.
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Die Widerrufsfrist
Bei einem Fernabsatzkauf hat der Verbraucher 14 Kalendertage Zeit, um es sich ohne Angabe von Gründen anders zu überlegen.
Richtlinie 2011/83/EU, Art. 9 →Das Inkrafttreten des Buttons
Seit diesem Datum muss jede Website, die online an Privatpersonen verkauft, eine Widerrufsfunktion anbieten.
Richtlinie (EU) 2023/2673 →Die Verlängerung der Frist
Informiert der Unternehmer den Kunden nicht über sein Recht, verlängert sich die Frist von 14 Tagen auf 12 Monate und 14 Tage.
Richtlinie 2011/83/EU, Art. 10 →Das Bußgeld bei großflächigen Verstößen
Bei grenzüberschreitenden Verstößen können nationale Behörden mindestens 4 % des Jahresumsatzes verhängen (Omnibus-Richtlinie (EU) 2019/2161). In Deutschland erfolgt die Durchsetzung sonst zivilrechtlich (Verbraucherverbände, Wettbewerber); in Österreich bis zu 1 450 € (Verwaltungsstrafe).
Richtlinie (EU) 2019/2161 →Die Fälle, in denen das Recht nicht gilt
Maßanfertigungen, verderbliche Waren, heruntergeladene digitale Inhalte, Beherbergung zu einem festen Datum… die Liste ist abschließend.
Richtlinie 2011/83/EU, Art. 16 →Die Erstattungsfrist
Der Händler erstattet den vollen Betrag (Produkt + Standardversand) innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Richtlinie 2011/83/EU, Art. 13 →Die EU-Mitgliedstaaten
Der Widerrufsbutton ist in allen 27 EU-Mitgliedstaaten Pflicht; bei einem grenzüberschreitenden Kauf gilt das nationale Recht des Verbrauchers (Rom I).
Richtlinie (EU) 2023/2673 →Die Kosten für den Verbraucher
Der Widerruf ist kostenlos und ohne Vertragsstrafe. Nur die Rücksendekosten können beim Kunden verbleiben, sofern er darüber informiert wurde.
Richtlinie 2011/83/EU, Art. 14 →Die Antworten in einem Satz
Wie lang ist die Widerrufsfrist?
14 Kalendertage bei einem Fernabsatz- oder Außergeschäftsraumkauf, gerechnet ab dem Erhalt der Ware oder ab Vertragsschluss bei einer Dienstleistung (Richtlinie 2011/83/EU, Art. 9).
Wie hoch ist das Bußgeld beim Fehlen eines Widerrufsbuttons?
Die Sanktionen legt jeder Mitgliedstaat selbst fest. In Deutschland erfolgt die Durchsetzung überwiegend zivilrechtlich (Verbraucherverbände, Wettbewerber, Gerichte); ein Bußgeld gibt es nur bei großflächigen grenzüberschreitenden Verstößen (bis zu 4 % des Umsatzes, Omnibus-Richtlinie (EU) 2019/2161). In Österreich bis zu 1 450 € (Verwaltungsstrafe).
Wie lange hat der Händler Zeit für die Erstattung?
14 Tage ab der Mitteilung des Widerrufs, auf dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf (Richtlinie 2011/83/EU, Art. 13).
Wie viele Ausnahmen gibt es beim Widerrufsrecht?
13 aufgezählte Ausnahmen in Richtlinie 2011/83/EU, Art. 16 (maßgefertigte Waren, verderbliche Waren, heruntergeladene digitale Inhalte usw.).
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Der Widerrufsbutton ist seit dem 19. Juni 2026 eine europäische Pflicht (Richtlinie (EU) 2023/2673). BackToMe setzt ihn ein, archiviert ihn und weist ihn nach. 7 Tage kostenlos testen, 0 € heute.