Unsere Mission
BackToMe macht das Widerrufsrecht einfach.
Für Sie, für Ihre Kundschaft.
BackToMe ist für E-Commerce-Shops konzipiert, die an Privatpersonen in der Europäischen Union verkaufen und vom Online-Widerrufsablauf betroffen sind.
BackToMe empfängt diese Erklärungen, bewahrt einen datierten Nachweis davon auf und zeigt sie Ihnen an einem Ort. Keine Kundenservice-Software, keine Kundendatenbank: Ihre Entscheidungen bleiben Ihre.
Vor allem ist BackToMe ein unabhängiger und neutraler Dritter : weder auf der Seite des Händlers noch auf der des Kunden. Er stellt die Fakten jeder Anfrage fest, und genau das schützt beide Seiten. Diese Seite sagt, woher BackToMe kommt, wer es entwickelt und wofür wir Ihnen gegenüber einstehen.
Woher das Projekt kommt
Ein Recht, das seit zu langer Zeit schlecht funktioniert.
Bei vielen Fernabsatzverträgen mit Verbraucherinnen und Verbrauchern in der Europäischen Union besteht ein vierzehntägiges Widerrufsrecht. Die gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen bleiben dabei zu berücksichtigen.
In der Praxis war die Ausübung dieses Rechts oft unnötig umständlich. Eine Postanschrift tief in den AGB, ein Einschreiben für eine online aufgegebene Bestellung, ein PDF zum Ausdrucken oder eine nur zu Geschäftszeiten erreichbare Telefonnummer. Manche Kundinnen und Kunden brechen den Vorgang deshalb ab.
Die europäische Richtlinie von 2023 sieht eine „leicht zu findende Widerrufsfunktion“ für Fernabsatzverträge über eine Online-Schnittstelle vor, vorbehaltlich der anwendbaren nationalen Vorschriften.
Das Problem wechselt die Seite: Nicht mehr Ihr Kunde muss sich aufreiben, sondern Sie müssen eine einfache Vorrichtung anbieten. Bleibt, dass kein Shop das selbst programmieren wird.
Daher BackToMe: ein Button zum Einfügen, und alles dahinter ist schon da. Keine Kundendatenbank, kein Helpdesk, keine Kundenservice-Software.
Hinter dem Produkt
Der Gründer von BackToMe.
Gründer & Entwickler
Anis Mokadym
Ich bin überzeugt, dass Fakten überprüfbar bleiben müssen. Wenn eine Erstattung strittig ist, beschreiben Shop und Kundschaft den Ablauf nicht immer gleich. Dann braucht es einen technischen Dritten, der die Anfrage so bewahrt, wie sie eingegangen ist, ohne Partei zu ergreifen. Diese Rolle gebe ich BackToMe: Beide Seiten werden durch eine klare Spur geschützt.
Ich will, dass BackToMe den Widerruf für alle einfach macht, über die Grenzen eines einzelnen Landes hinaus. Ich ziehe ein konzentriertes Produkt einer überladenen Software vor. Daher arbeiten wir an einem Thema: eine Anfrage empfangen, ihren Eingang bestätigen und eine brauchbare Spur bewahren. Das klingt einfach. Es sorgfältig umzusetzen verlangt dennoch echtes Fachwissen.
Ich bin direkt unter contact@backtome.fr erreichbar, und ich antworte persönlich, innerhalb von 24 Geschäftsstunden.
Umfang des Produkts
Was BackToMe tut und was es nicht tut.
BackToMe kümmert sich um den Widerruf und um sonst nichts. Für die Erstattung selbst, die Produktretoure, den Kundenservice oder eine rechtliche Prüfung Ihrer Lage bleiben Ihre gewohnten Werkzeuge und Ihre spezialisierten Berater unverzichtbar. Klären wir das lieber, bevor Sie beginnen.
Das Produkt leistet es
Ein sichtbarer Widerrufsablauf
Schwebender Button, Widerrufsformular und Empfangsbestätigung per E-Mail: Der Ablauf ist an den Online-Widerrufsfunktionen des anwendbaren Rahmens ausgerichtet.
Eine datierte Archivierung, die Sie im Streitfall vorlegen können
Jede Anfrage wird datiert und versiegelt: Jede spätere Änderung wird zusammen mit den begleitenden technischen Informationen erkennbar. Ein Beweisdossier, das eine behördliche Kontrolle oder ein Richter im Streitfall prüfen kann.
Eine Installation ohne Entwickler
Eine Codezeile zum Einfügen in das <head>-Tag. Kompatibel mit jeder Plattform, die benutzerdefinierten Code akzeptiert (Shopify, WooCommerce, PrestaShop, WiziShop, Wix, Webflow, Squarespace, individuell entwickelt).
Hier werden Sie etwas anderes benötigen
Erstattungen, Produktretouren, Kundenservice
BackToMe nimmt die Anfrage entgegen, archiviert deren Nachweis und lässt Sie den Widerruf als erstattet markieren. Es löst die Überweisung nicht aus, steuert die Logistik der Produktretoure nicht und ersetzt weder Ihr Ticket-Tool noch Ihre Kundendatenbank. Die Entscheidung bleibt bei Ihnen: Das ist gewollt.
Die rechtliche Prüfung Ihres Falls
Ein auf Verbraucherrecht spezialisierter Anwalt oder Jurist prüft Ihre Tätigkeit im Detail, einschließlich der Einordnung der Ausnahmen nach der Verbraucherrechte-Richtlinie. BackToMe kann Sie an Kanzleien verweisen, automatisiert aber keine rechtliche Entscheidung.
Sich in den Kern Ihrer Unternehmenssoftware einfügen
BackToMe bleibt bewusst schlank: eine Codezeile, ein Dashboard, ein CSV-Export. Keine aufdringliche Integration in Ihr Back-Office, Ihre Unternehmenssoftware oder Ihr Support-Tool. Sie behalten die Kontrolle, und das Werkzeug bleibt einfach.
Unsere Methode
Fünf Verpflichtungen, die Sie überprüfen können.
Jede Zeile unten ist im Shop überprüfbar. Wenn Sie eine Abweichung zwischen dem, was BackToMe behauptet, und dem, was Sie beobachten, feststellen, schreiben Sie an contact@backtome.fr. Das Team korrigiert oder erklärt sich.
- 01
Jede rechtliche Aussage hat ihre Quelle
Wenn der Shop die Verbraucherrechte-Richtlinie, die Button-Pflicht oder die Rom-I-Regel zitiert, steht der EUR-Lex-Link darunter. Wenn sie eine nationale Vorschrift zitiert, steht die amtliche Quelle darunter. Keine Zirkelzitate, keine „interne Studie“, die anderswo nicht auffindbar ist.
- 02
Kostenloser Test von 7 Tagen
Sieben Tage, um den vollständigen Dienst mit voller rechtlicher Wirkung zu testen, bevor Sie sich für ein Abonnement entscheiden. 0 € heute, mit einem Klick kündbar, 30 Tage Geld-zurück-Garantie; der Preis wird im Voraus angekündigt: 25 € zzgl. MwSt. pro Monat und pro Shop, ohne Bindung.
- 03
Kein künstlicher Verkaufsdruck
Die einzige hervorgehobene Frist ist die des Amtsblatts: 19. Juni 2026. Keine Blitzaktion über 24 Stunden, kein Countdown, der im Warenkorb erscheint, kein „nur noch 3 Plätze verfügbar“.
- 04
Ihre Nachrichten erhalten eine menschliche Antwort
Ihre Anfragen landen direkt im Postfach des Teams von BackToMe. Antwortzusage innerhalb von 24 Geschäftsstunden, ohne Standardantwort, die von einem Kunden zum nächsten kopiert wird.
- 05
BackToMe sagt Ihnen, wenn es nicht das richtige Werkzeug ist
Wenn Ihre Tätigkeit unter eine Ausnahme fällt, wenn Sie nur an Unternehmen verkaufen oder wenn die Komplexität Ihres Falls über das hinausgeht, was der Button abdeckt, sagt das Team es Ihnen, bevor Sie zahlen.
Die Rechtstexte
Alles auf dieser Seite stammt von hier. Die Links führen zum amtlichen Text, frei zugänglich.
- Richtlinie (EU) 2023/2673Führt eine Online-Widerrufsfunktion ein, die ab dem 19. Juni 2026 für die betroffenen Verträge gilt.
- Richtlinie 2011/83/EUDer Basistext: Widerrufsrecht, 14-Tage-Frist, Informationen für Verbraucher und die wichtigsten Ausnahmen.
- Verordnung (EG) Nr. 593/2008 („Rom I“)Bestimmt insbesondere das anwendbare Recht für grenzüberschreitende Verbraucherverträge unter den Voraussetzungen von Artikel 6.