Unsere Mission
BackToMe macht das Widerrufsrecht einfach.
Für Händler, für Verbraucher.
Sie verkaufen online an Privatpersonen? Seit dem 19. Juni 2026 muss Ihre Website einen leicht auffindbaren Widerrufsbutton anbieten. BackToMe betreibt die einfache und rechtskonforme Infrastruktur, mit der Unternehmen Widerrufsanfragen online empfangen, zentralisieren und nachverfolgen können, gemäß der europäischen Pflicht zum Widerrufsbutton (Richtlinie 2023/2673), anwendbar in den 27 Mitgliedstaaten der EU. Keine Kundenservice-Software, kein CRM: ein strukturierter regulatorischer Anlaufpunkt, der dem Unternehmen die Kontrolle über seine Entscheidungen lässt. Vor allem ist BackToMe ein unabhängiger und neutraler Dritter : weder auf der Seite des Händlers noch auf der Seite des Kunden beschränkt er sich darauf, die Fakten jeder Anfrage festzustellen, und genau das schützt beide Seiten. Diese Seite erklärt, woher BackToMe kommt, wer es entwickelt, und welche Verpflichtungen wir Ihnen gegenüber eingehen.
Woher das Projekt kommt
Ein Recht, das seit zu langer Zeit schlecht funktioniert.
Überall in der Europäischen Union kann jede Person ein Produkt online kaufen und es sich innerhalb von vierzehn Tagen anders überlegen, ohne Begründung und ohne Strafe. Auf dem Papier ist das einer der stärksten Verbraucherschutzmechanismen der Welt.
Nur dass es im echten Leben lange Zeit ein Kunststück war, es auszuüben. Die Postanschrift versteckt in Abschnitt 5 der AGB. Ein Einschreiben, verlangt für die Stornierung einer mit zwei Klicks aufgegebenen Bestellung. Ein PDF-Formular zum Ausdrucken, obwohl nicht jeder einen Drucker zu Hause hat. Eine Telefonnummer, erreichbar nur zu Geschäftszeiten. Viele Verbraucher haben sich daran mindestens einmal die Zähne ausgebissen. Am Ende gibt man auf. Genau das ist der beabsichtigte Effekt.
Alles hat sich mit der europäischen Richtlinie 2023/2673 geändert, die in jedem Mitgliedstaat umgesetzt wurde (in Deutschland § 356a BGB, in Österreich § 11 FAGG) und seit dem 19. Juni 2026 anwendbar ist. Zum ersten Mal verlangt das Gesetz eine „leicht zu findende Widerrufsfunktion“ auf allen Online-Schnittstellen. Das Problem wechselt die Seite: Nicht mehr der Verbraucher muss sich aufreiben, sondern der Händler muss eine einfache Vorrichtung anbieten. Bleibt, dass kein Händler das intern programmieren wird. Daher BackToMe : eine Plug-and-play-Infrastruktur, um diesen regulatorischen Anlaufpunkt zu strukturieren und abzusichern, ohne dabei zum CRM, zum Helpdesk oder zur Kundenservice-Software zu werden.
Hinter dem Produkt
Der Gründer von BackToMe.
Gründer & Entwickler
Anis Mokadym
Vor BackToMe habe ich eine Ingenieurschule besucht und mich danach schwergetan, Arbeit zu finden. Ich sagte mir, dass ich mein Geld selbst verdienen würde. Das war komplizierter als gedacht : Ich habe mehrere Softwareprodukte und Dienste gestartet, und sie sind alle gescheitert. BackToMe ist mein achter Versuch.
Ich habe in der Mittelstufe programmieren gelernt und meine ganze Kindheit lang gezeichnet. Nicht besonders schöne Zeichnungen, aber getreu dem, was ich im Kopf hatte. Ich habe Stunden damit verbracht, in 3D mit SketchUp zu bauen, was mir ein echtes räumliches Vorstellungsvermögen gegeben hat. Was ich liebe, ist der Bau technischer und anspruchsvoller Dinge. Ineffizienz ist mir ein Graus.
Die Idee zu BackToMe kam nach meinem siebten Fehlschlag. Ich habe mir damals viel SaaS zur Cookie-Verwaltung angesehen, also habe ich mich in die neuesten regulatorischen Pflichten vertieft. Ich bin auf den Widerrufsbutton gestoßen und habe sofort gespürt, dass das das richtige Thema war.
Zum ersten Mal in acht Versuchen nutzt tatsächlich jemand mein Produkt. Zum ersten Mal werde ich bezahlt. In wenigen Monaten ist BackToMe weiter gekommen als meine sieben vorherigen Projekte zusammen. Das Produkt ist noch jung und es geht langsam voran, aber ich gehe Schritt für Schritt weiter und finde Gefallen am Weg. Ich weiß auch, dass es nicht nur von mir abhängt : Es hängt von der Zeit ab, vom Markt und von der Arbeit der Regulierungsbehörden.
Meine Obsession ist der Nachweis. Menschen lügen, wenn es ihnen gerade passt. Ein Händler hat es nie eilig zu erstatten, und ein Kunde akzeptiert nicht, dass man seine Rechte missachtet. Zwischen beiden braucht es einen neutralen Dritten, der die Fakten feststellt, ohne Partei zu ergreifen. Das ist die Rolle, die ich BackToMe geben will : den Verbraucher schützen, aber auch das Unternehmen.
Ich will, dass BackToMe den Widerruf für alle einfach macht, und das endet nicht an den Grenzen Frankreichs. Und ich will keine Software für alles mit zehn Produkten : Wir bleiben auf ein einziges Thema konzentriert, perfekt umgesetzt. Denn ein einfacher Button mit einem einfachen Formular und einer einfachen E-Mail reicht nicht. Einen Widerruf nachzuweisen ist ein echtes Handwerk. Es ist unseres.
Ich bin direkt unter contact@backtome.fr erreichbar, und ich antworte persönlich, innerhalb von 24 Geschäftsstunden.
Umfang des Produkts
Was BackToMe tut und was es nicht tut.
BackToMe ist eine technische Infrastruktur mit Fokus auf den Widerruf. Für alles, was Erstattungen, Produktretouren, den Kundenservice oder die individuelle rechtliche Prüfung betrifft, bleiben Ihre gewohnten Werkzeuge und Ihre spezialisierten Berater unverzichtbar. Klären wir das lieber, bevor Sie beginnen. Die vollständige Analyse des Umfangs lesen →
Das Produkt leistet es
Ein rechtskonformer Button
Schwebender Button, Widerrufsformular, Bezeichnung konform mit den Vorgaben der Richtlinie, Empfangsbestätigung per E-Mail versandt, die der Kunde behält, wie die Verbraucherrechte-Richtlinie (2011/83/EU) es verlangt.
Eine datierte Archivierung, die Sie im Streitfall vorlegen können
Jede Anfrage wird datiert und gesperrt, damit sie nachträglich unveränderbar bleibt, samt der begleitenden technischen Informationen. Ein Beweisdossier, das eine behördliche Kontrolle oder ein Richter im Streitfall prüfen kann.
Eine Installation ohne Entwickler
Eine Codezeile zum Einfügen in das <head>-Tag. Kompatibel mit jedem CMS, das benutzerdefinierten Code akzeptiert (Shopify, WooCommerce, PrestaShop, WiziShop, Wix, Webflow, Squarespace, individuell entwickelt).
Hier werden Sie etwas anderes benötigen
Erstattungen, Produktretouren, Kundenservice
BackToMe zentralisiert die Anfrage und archiviert deren Nachweis, ist aber weder eine Kundenservice-Software noch ein Helpdesk noch ein CRM. Die Erstattung, die Logistik der Produktretoure und die Kundenbetreuung bleiben in Ihren gewohnten Werkzeugen. Das ist gewollt: Die Entscheidung liegt bei Ihnen.
Die rechtliche Prüfung Ihres Falls
Ein auf Verbraucherrecht spezialisierter Anwalt oder Jurist prüft Ihre Tätigkeit im Detail, einschließlich der Einordnung der Ausnahmen nach der Verbraucherrechte-Richtlinie (2011/83/EU). BackToMe kann Sie an Kanzleien verweisen, automatisiert aber keine rechtliche Entscheidung.
Tiefe Integration in Ihr ERP oder Ihr Kundenservice-Tool
BackToMe bleibt bewusst schlank: eine Codezeile, ein Dashboard, ein CSV-Export. Keine aufdringliche Integration in Ihr Back-Office, Ihr ERP oder Ihre Support-Software. Sie behalten die Kontrolle, und das Werkzeug bleibt einfach.
Unsere Methode
Fünf Verpflichtungen, die Sie überprüfen können.
Jede Zeile unten ist auf der Website überprüfbar. Wenn Sie eine Abweichung zwischen dem, was BackToMe behauptet, und dem, was Sie beobachten, feststellen, schreiben Sie an contact@backtome.fr. Das Team korrigiert oder erklärt sich.
- 01
Jede rechtliche Aussage hat ihre Quelle
Wenn die Website die Verbraucherrechte-Richtlinie (2011/83/EU) oder die Button-Pflicht (Richtlinie (EU) 2023/2673) zitiert, steht der EUR-Lex-Link darunter. Wenn sie eine nationale Vorschrift zitiert, steht die amtliche Quelle darunter. Keine Zirkelzitate, keine „interne Studie“, die anderswo nicht auffindbar ist.
- 02
Kostenloser Test von 7 Tagen
Sieben Tage, um den vollständigen Rechtsmodus mit voller rechtlicher Wirkung zu testen, bevor Sie sich für ein Abonnement entscheiden. 0 € heute, mit einem Klick kündbar, 30 Tage Geld-zurück-Garantie; der Preis wird im Voraus angekündigt: 25 € zzgl. MwSt pro Monat und pro Website, ohne Bindung.
- 03
Kein künstlicher Verkaufsdruck
Die einzige hervorgehobene Frist ist die des Amtsblatts: 19. Juni 2026. Keine Blitzaktion über 24 Stunden, kein Countdown, der im Warenkorb erscheint, kein „nur noch 3 Plätze verfügbar“.
- 04
Ihre Nachrichten erhalten eine menschliche Antwort
Ihre Anfragen landen direkt im Postfach des Teams von BackToMe. Antwortzusage innerhalb von 24 Geschäftsstunden, ohne Standardantwort, die von einem Kunden zum nächsten kopiert wird.
- 05
BackToMe sagt Ihnen, wenn es nicht das richtige Werkzeug ist
Wenn Ihre Tätigkeit unter eine Ausnahme fällt, wenn Sie im reinen B2B tätig sind oder wenn die Komplexität Ihres Falls über das hinausgeht, was der Button abdeckt, sagt das Team es Ihnen, bevor Sie zahlen.
Mehr erfahren
Wo anfangen?
Prüfen, ob Sie betroffen sind
Eine Frage, ein Urteil mit den belegten Gesetzesartikeln.
Kostenlosen Test starten
Kostenloser Test 7 Tage, 0 € heute, mit einem Klick kündbar. Fünf Minuten, um den Button auf Ihrer Website zu haben.
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