Nutzungsbedingungen

1. Gegenstand

Diese Nutzungsbedingungen (nachfolgend die "Bedingungen") legen die Bedingungen für den Zugang zum und die Nutzung des Online-Dienstes BackToMe (nachfolgend der "Dienst") fest, der von der Gesellschaft BTM BACKTOME (nachfolgend "BackToMe" oder "wir") betrieben wird.

Der Dienst ermöglicht es seinem Nutzer (nachfolgend der "Kunde" oder "Sie"), auf seiner Website einen Widerrufsbutton einzubinden, der der EU-Verpflichtung entspricht (Richtlinie (EU) 2023/2673, anwendbar in den 27 EU-Mitgliedstaaten ab dem 19. Juni 2026), und Widerrufsanfragen zu erfassen und zu archivieren, die von seinen eigenen Verbraucherkunden eingereicht werden.

Der Zugang zum Dienst setzt die vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser Bedingungen voraus. Wenn Sie eine ihrer Bestimmungen nicht akzeptieren, müssen Sie von der Nutzung des Dienstes absehen.

1.1. Auf Unternehmer beschränkter Dienst

Der BackToMe-Dienst ist ausschließlich für Unternehmer bestimmt im Sinne des EU-Verbraucherrechts (Unternehmer im Sinne der Richtlinie 2011/83/EU), das heißt für jede natürliche oder juristische Person des öffentlichen oder privaten Rechts, die zu Zwecken handelt, die in den Bereich ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit fallen, einschließlich dann, wenn sie im Namen oder für Rechnung eines anderen Unternehmers handelt.

Der Dienst ist nicht für Verbraucher oder Nichtunternehmer im selben Sinne bestimmt. Mit dem Abschluss des Dienstes versichert und gewährleistet der Kunde, dass er in seiner Eigenschaft als Unternehmer handelt, und erkennt an, dass der eigentliche Zweck des Werkzeugs, eine Händler-Website mit der Bearbeitung von Widerrufsanfragen ihrer eigenen Verbraucherkunden auszustatten, notwendigerweise eine auf berufsmäßiger Grundlage ausgeübte gewerbliche Tätigkeit voraussetzt.

2. Beschreibung des Dienstes

Der Dienst umfasst die folgenden Bestandteile:

• Ein Online-Dashboard zur Konfiguration des Widerrufsbuttons, zur Verwaltung der registrierten Websites, zur Nachverfolgung eingehender Anfragen und zur Einladung von Mitarbeitern.
• Ein einbindbares JavaScript-Skript (Widget) zum Einfügen in den Quellcode der Websites des Kunden, das den Besuchern den Widerrufsbutton und das zugehörige Formular anzeigt.
• Eine Erfassungs- und Archivierungs-Engine für Widerrufsanfragen, mit Zeitstempelung, Empfangsbestätigungen und E-Mail-Benachrichtigungen.

Der Dienst wird in zwei Betriebsmodi angeboten:

• Kostenlose 7-tägige Testphase (Zahlungskarte erforderlich, 0 € zu Beginn belastet): ermöglicht das Testen des vollständigen Live-Modus. Widerrufsanfragen, die während der Testphase eingereicht werden, haben volle rechtliche Wirkung. Am Ende der Testphase startet das Abonnement automatisch, sofern nicht vor dem Fälligkeitsdatum gekündigt wird; im Falle einer Kündigung wird der Button nicht mehr angezeigt und die Website erfüllt nicht mehr die Verpflichtung zum Widerrufsbutton (Richtlinie (EU) 2023/2673).
• Live-Modus (kostenpflichtig, per Abonnement): verleiht den Widerrufsanfragen volle rechtliche Wirkung (zeitgestempelte Archivierung, Empfangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, langfristige Aufbewahrung). Die Preise und kommerziellen Bedingungen des Live-Modus werden durch die Verkaufsbedingungen geregelt.

3. Erstellung und Verwaltung des Kontos

3.1. Registrierungsvoraussetzungen

Die Registrierung für den Dienst ist jeder volljährigen natürlichen Person vorbehalten, die in ihrer Eigenschaft als Unternehmer oder im Namen einer von ihr vertretenen juristischen Person handelt, gemäß Artikel 1.1 oben. Mit der Erstellung eines Kontos gewährleisten Sie, dass Sie:

• die rechtliche Fähigkeit besitzen, Verträge abzuschließen;
• zu Zwecken handeln, die in den Bereich einer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit fallen (Status als Unternehmer im Sinne des EU-Verbraucherrechts);
• korrekte, vollständige und aktuelle Angaben machen;
• Eigentümer der Domains sind, die Sie im Dienst registrieren, oder berechtigt sind, das Widget auf ihnen einzubinden.

3.2. Zugangsdaten

Sie sind allein für die Vertraulichkeit Ihres Passworts und für jede von Ihrem Konto aus durchgeführte Handlung verantwortlich. Wenn Sie eine Kompromittierung vermuten, müssen Sie Ihr Passwort unverzüglich ändern und uns unter contact@backtome.fr benachrichtigen.

3.3. Mehrbenutzer und Rollen

Der Dienst ermöglicht es Ihnen, andere Nutzer zu einer registrierten Website einzuladen, mit drei verfügbaren Rollen: Eigentümer, Administrator und Leser. Allein der Eigentümer ist berechtigt, eine Website oder sein Konto zu löschen. Die Handlungen jedes Nutzers erfolgen unter der Verantwortung des Kunden, der Inhaber des Eigentümerkontos ist.

4. Verpflichtungen des Kunden

Bei der Nutzung des Dienstes verpflichtet sich der Kunde:

• das Widget nur auf Websites einzubinden, deren Eigentümer er ist oder die er rechtmäßig betreibt;
• den Verbrauchern die vom Verbraucherrecht geforderten rechtlichen Informationen bereitzustellen (vorvertragliche Informationen nach der Verbraucherrechte-Richtlinie 2011/83/EU, Verkaufsbedingungen usw.); BackToMe stellt das Erfassungswerkzeug bereit, tritt jedoch nicht an die Stelle der eigenen Pflichten des Kunden;
• eingegangene Widerrufsanfragen unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen und innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen zu bearbeiten (insbesondere die 14-tägige Erstattung gemäß der Verbraucherrechte-Richtlinie (2011/83/EU));
• nicht zu versuchen, die Sicherheitsmechanismen des Dienstes zu umgehen oder auf den Dienst auf andere Weise als über die bereitgestellte Schnittstelle zuzugreifen;
• den Dienst nicht zu betrügerischen, rechtswidrigen oder sittenwidrigen Zwecken zu nutzen;
• das Widget nicht auf Websites mit illegalen, hasserfüllten oder kinderpornografischen Inhalten oder mit Inhalten zu verwenden, die die Rechte Dritter verletzen.

5. Verpflichtungen von BackToMe

BackToMe verpflichtet sich:

• den Dienst mit angemessener Sorgfalt zu erbringen, im Rahmen einer Bemühungspflicht;
• eine angemessene Verfügbarkeit des Dienstes aufrechtzuerhalten, ohne jedoch eine 100%ige Verfügbarkeit zu garantieren;
• personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit der DSGVO und dem französischen Datenschutzgesetz zu verarbeiten (siehe Datenschutzerklärung);
• Kunden im Falle eines erheblichen, sie betreffenden Sicherheitsvorfalls zu informieren.

6. Verfügbarkeit und Wartung

BackToMe behält sich das Recht vor, den Zugang zum Dienst vorübergehend für Wartungsarbeiten, Aktualisierungen oder im Falle höherer Gewalt zu unterbrechen. Soweit möglich werden solche Unterbrechungen im Voraus angekündigt.

BackToMe haftet nicht für Nichtverfügbarkeit, die auf externe Ursachen zurückzuführen ist (Ausfall des Kundennetzwerks, Cyberangriff, Nichtverfügbarkeit eines Drittanbieters usw.).

7. Geistiges Eigentum

Der Dienst, sein Quellcode, seine Benutzeroberfläche, seine Textinhalte, seine Illustrationen und die Marke BackToMe sind ausschließliches Eigentum von BTM BACKTOME und durch das Urheber- und Markenrecht geschützt.

Der Zugang zum Dienst gewährt dem Kunden ein persönliches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und widerrufliches Nutzungsrecht für die Dauer seines Abonnements. Es findet keine Übertragung von Rechten des geistigen Eigentums statt.

Der Kunde behält das vollständige Eigentum an den Daten, die er über den Dienst übermittelt (Website-Einstellungen, Inhalte, erfasste Widerrufsanfragen). BackToMe handelt für die Verarbeitung dieser Daten als Auftragsverarbeiter unter den Bedingungen, die in der Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) in Teil IV der Datenschutzerklärung festgelegt sind.

8. Haftung

BackToMe kann nur für unmittelbare Schäden haftbar gemacht werden, die auf ein nachgewiesenes Verschulden zurückzuführen sind. Seine Haftung wird insbesondere in den folgenden Fällen nicht begründet:

• missbräuchliche Nutzung des Dienstes durch den Kunden;
• Nichtkonformität der Website des Kunden mit den ihm obliegenden gesetzlichen Verpflichtungen;
• Datenverlust infolge einer vom Kunden selbst vorgenommenen Löschung;
• Nichtverfügbarkeit eines Drittanbieters (Hosting, E-Mail-Dienst usw.);
• höhere Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs.

In jedem Fall darf der Gesamtbetrag der von BackToMe unter diesen Bedingungen gegebenenfalls zu leistenden Entschädigung den Gesamtbetrag nicht überschreiten, den der Kunde in den letzten zwölf (12) Monaten gezahlt hat.

9. Sperrung und Kündigung aus wichtigem Grund

BackToMe behält sich das Recht vor, den Zugang zum Dienst ohne Vorankündigung und ohne Entschädigung zu sperren oder zu beenden, im Falle eines schwerwiegenden Verstoßes gegen diese Bedingungen, und insbesondere im Falle von:

• betrügerischer oder rechtswidriger Nutzung des Dienstes;
• Einbindung des Widgets auf einer Website, deren rechtmäßiger Betreiber der Kunde nicht ist;
• Versuch, den Dienst technisch zu kompromittieren.

10. Schutz personenbezogener Daten

Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist in unserer Datenschutzerklärung detailliert dargestellt. Als Kunde erkennen Sie an, diese Erklärung vor der Registrierung zur Kenntnis genommen zu haben.

11. Änderungen der Bedingungen

BackToMe behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern, um sie an die Entwicklung des Dienstes oder die geltenden Vorschriften anzupassen. Die Kunden werden über jede wesentliche Änderung per E-Mail oder durch eine Benachrichtigung im Dashboard informiert, mindestens fünfzehn (15) Tage vor ihrem Inkrafttreten. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach diesem Datum stellt die Annahme der neuen Bedingungen dar.

12. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Bedingungen unterliegen dem französischen Recht. Im Falle einer Streitigkeit bemühen sich die Parteien, durch vorherigen schriftlichen Austausch eine gütliche Lösung zu finden. Kommt innerhalb von dreißig (30) Tagen ab der ersten schriftlichen Beanstandung keine Einigung zustande, wird die Streitigkeit vor die für den Sitz von BTM BACKTOME (Vesoul) zuständigen Gerichte gebracht, auch im Falle einer Gewährleistungsklage oder mehrerer Beklagter.

13. Französische Fassung und Übersetzungen

Die französische Fassung dieser Bedingungen, verfügbar unter backtome.fr/legal/cgu, ist die zwischen den Parteien verbindliche maßgebliche Fassung. Diese deutsche Fassung dient ausschließlich der Information, um das Verständnis für nicht französischsprachige Kunden zu erleichtern. Im Falle einer Auslegungsabweichung zwischen der französischen Fassung und dieser Übersetzung ist die französische Fassung maßgeblich.