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In der Praxis
im BackToMe Blog.
Rechtsnews, Dekret-Analysen, praktische Leitfäden und Erfahrungsberichte, um die seit dem 19. Juni 2026 geltende Pflicht zum Widerrufsbutton zu meistern. Geschrieben von Anis Mokadym, Gründer von BackToMe.
11 Artikel
Wird der Widerrufsbutton meine Website verlangsamen?
Asynchrones Skript, CDN, natives JavaScript: Was ein Widerrufs-Tag für die Geschwindigkeit Ihrer E-Commerce-Website und Ihre Core Web Vitals ändert (oder nicht). Und wie Sie es selbst überprüfen.
Von Anis MokadymLesenSommerschlussverkauf 2026: Gilt der Widerruf für reduzierte Artikel?
Es ist Schlussverkaufssaison, und die Frage kehrt bei Händlern jedes Jahr wieder: Kann ein Kunde bei einem online gekauften reduzierten Artikel widerrufen? Kurze Antwort: Ja, genau wie zum vollen Preis. Was das für die Erstattung bedeutet und was sich 2026 wirklich ändert.
Von Anis MokadymLesenWiderruf: Erstatten, bevor das Produkt zurückkommt?
Es ist die Frage, die auf Händlerseite am häufigsten auftaucht: Ein Kunde widerruft, verlangt seine Erstattung, hat aber noch nichts zurückgeschickt. Müssen Sie sofort zahlen? Nein, und das Gesetz schützt Sie in genau diesem Punkt. Das Zurückbehaltungsrecht bei der Erstattung, die Rücksendefrist und wer die Kosten trägt.
Von Anis MokadymLesenEin Kunde missbraucht das Widerrufsrecht: Was tun?
Benutzte und dann zurückgeschickte Bestellungen, wiederholte Widerrufe, „Wardrobing“: Das Widerrufsrecht wird ohne Angabe von Gründen ausgeübt, ist aber kein Recht auf kostenlose Nutzung. Was Sie gegenüber einem Kunden, der es missbraucht, rechtlich tun dürfen und was nicht.
Von Anis MokadymLesenTeilwiderruf: nur einen einzigen Artikel zurücksenden?
Ein Kunde hat drei Artikel bestellt und will nur einen zurücksenden. Darf er das? Ja. Der Widerruf kann sich auf die gesamte Bestellung oder einen Teil davon beziehen. Was Sie genau erstatten und der Sonderfall der Lieferkosten.
Von Anis MokadymLesenWiderruf: mit Gutschein statt mit Geld erstatten?
Klassische Versuchung auf Händlerseite: eine Widerrufsrückerstattung in eine Gutschrift oder einen Gutschein umwandeln, um den Umsatz zu behalten. Das ist verboten. Mit welchem Mittel Sie erstatten müssen, in welcher Frist und was eine verspätete Rückerstattung kostet.
Von Anis MokadymLesenWiderrufsbutton: die Installation je nach Ihrer Plattform
Shopify, WooCommerce, Wix, PrestaShop oder eine maßgeschneiderte Website: Die Pflicht ist dieselbe, die Installationsmethode ändert sich. Das gemeinsame Prinzip, die Besonderheiten jeder Plattform und die Falle, die überall wiederkehrt.
Von Anis MokadymLesenSo verfassen Sie 2026 eine konforme Widerrufsseite
Die Seite „Widerrufsrecht“ ist der zweite Baustein Ihrer Konformität, nach dem Button. Verlangte Struktur, Pflichtangaben, anpassbare Vorlage und häufige Fehler.
Von Anis MokadymLesenMuster-Widerrufsformular: was wirklich funktioniert
Anhang I(B) der Richtlinie 2011/83/EU stellt ein offizielles Muster-Widerrufsformular bereit. Hier erfahren Sie, wie Sie es korrekt verwenden, welche Fallen personalisierte Versionen bergen und wie es sich zum Widerrufsbutton 2026 verhält.
Von Anis MokadymLesenWiderrufsbutton: wo Sie ihn auf Ihrer E-Commerce-Website platzieren
Die Richtlinie (EU) 2023/2673 verlangt einen leichten und dauerhaften Zugang. Footer, Header, eigene Seite, Kundenbereich: die vier möglichen Positionen, die guten Praktiken und die Fallen, die die Konformität zu Fall bringen.
Von Anis MokadymLesenAGB-Hinweis zum Widerrufsbutton: 3 Fehler, die alles zunichtemachen
Den Button zu installieren genügt nicht. Die Richtlinie (EU) 2023/2673 verlangt, ihn in den AGB anzukündigen, samt seiner Platzierung. Drei häufige Fehler, die Ihr gesamtes System zu Fall bringen.
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