Seit dem 19. Juni 2026 ist der Widerrufsbutton in der Europäischen Union auf allen B2C-Handelswebsites verpflichtend (Richtlinie (EU) 2023/2673; in Deutschland § 356a BGB). Die Pflicht ist unabhängig von Ihrem Tool identisch, doch die Art und Weise, den Button zu platzieren, hängt von Ihrer Plattform ab. Hier finden Sie das gemeinsame Prinzip, dann die Besonderheiten jedes CMS und die Falle, die überall wiederkehrt.
Das Prinzip ist überall dasselbe
Unabhängig von Ihrem CMS wird der Widerrufsbutton im Grunde auf dieselbe Weise installiert: ein Tag (ein <script>), das im Kopfbereich (<head>) Ihrer Website eingefügt wird. Von da an erscheint der Button automatisch auf all Ihren Seiten, wie es die Richtlinie (EU) 2023/2673 verlangt.
In den meisten Fällen ist kein Entwickler erforderlich
Die meisten Plattformen bieten einen offiziellen Ort, um benutzerdefinierten Code in den Kopfbereich einzufügen, ohne den Rest der Website zu berühren. Genau das macht die Installation für einen nicht technisch versierten Händler in wenigen Minuten zugänglich.
Eine wichtige Nuance: Der Button muss zugänglich sein, um den Widerruf nach dem Kauf auszuüben, nicht während des Zahlungsvorgangs. Deshalb erscheint er auf bestimmten Plattformen auf den Produktseiten, im Warenkorb und im Kundenkonto, aber nicht im Checkout, was vollkommen konform ist.
Shopify
Bei Shopify fügen Sie ein BackToMe-Tag in theme.liquid ein, direkt vor </head>. Eine Besonderheit, die Sie kennen sollten: Der Shopify-Checkout wird in einem gesicherten iframe ausgeliefert, sodass der Button im Theme, aber nicht im Zahlungsvorgang erscheint, was konform ist.
Die Details finden Sie auf der Seite Widerrufsbutton für Shopify mit der Schritt-für-Schritt-Installationsanleitung für Shopify.
WooCommerce (WordPress)
Bei WooCommerce kontrollieren Sie Ihren Code: Die Installation ist direkt. Die empfohlene Methode ist ein Plugin zur Einbindung im Kopfbereich (wie WPCode) oder ein Child-Theme, niemals das Parent-Theme, das bei einem Update überschrieben würde. Die häufigste Falle: ein Cache-Plugin (WP Rocket, LiteSpeed), das Skripte zusammenfasst oder verzögert lädt. Wenn der Button nicht erscheint, schließen Sie backtome.fr/widget.js von der JavaScript-Optimierung aus.
Alle Details auf der Seite Widerrufsbutton für WooCommerce und in der WooCommerce-Anleitung.
Wix
Wix ist eine geschlossene Plattform: Der Button wird über die Funktion Custom Code in den Website-Einstellungen hinzugefügt. Zwei spezifische Punkte: Das Hinzufügen von benutzerdefiniertem Code erfordert einen Premium-Plan, und das Tag wird nur auf der veröffentlichten Website ausgeführt, nicht in der Vorschau des Editors. Das ist die Verwechslung Nr. 1 bei Wix, denken Sie daran, zu veröffentlichen und dann auf der öffentlichen URL zu überprüfen.
Siehe die Seite Widerrufsbutton für Wix und die Wix-Anleitung.
PrestaShop
Bei PrestaShop (einer Plattform französischen Ursprungs) installieren Sie den Button, indem Sie _partials/head.tpl Ihres Themes per FTP/SFTP bearbeiten (die Datei, die das Tag </head> enthält, nicht zu verwechseln mit header.tpl), oder über ein Modul zur Code-Einbindung. Die unvermeidliche Falle: PrestaShop speichert die kompilierten Templates aggressiv im Cache. Solange Sie den Cache nicht leeren (Erweiterte Einstellungen > Leistung), wird Ihr Tag nicht eingebunden, selbst wenn die Datei korrekt ist.
Details auf der Seite Widerrufsbutton für PrestaShop und in der PrestaShop-Anleitung.
Und wenn Sie eine maßgeschneiderte Website haben?
Jede Website, die benutzerdefiniertes JavaScript akzeptiert, kann den Button aufnehmen: Es genügt, das Tag in den <head> einzufügen. Das gilt für intern entwickelte Websites, moderne Frameworks (Next.js, Nuxt usw.) und die oben nicht aufgeführten CMS. Die generische Installationsanleitung deckt diesen Fall ab.
Die Falle, die auf allen Plattformen wiederkehrt
Drei Ursachen erklären fast alle Fälle von „der Button erscheint nicht“: ein nicht geleerter Cache (PrestaShop, WordPress), eine strenge Content-Security-Policy, die die Domain backtome.fr blockiert (in script-src zu erlauben), oder eine nicht veröffentlichte Website (Wix). Bevor Sie auf einen Fehler schließen, überprüfen Sie diese drei Punkte.
Den Button zu platzieren genügt nicht
Die technische Installation ist nur ein Schritt. Um die Button-Pflicht (Richtlinie (EU) 2023/2673; in Deutschland § 356a BGB) vollständig zu erfüllen, muss der Button außerdem eine Empfangsbestätigung an den Verbraucher auslösen sowie eine zeitgestempelte, beweiskräftige Archivierung jeder Anfrage. Genau das übernimmt BackToMe, unabhängig von Ihrer Plattform, während die Erstattung weiterhin von Ihnen in Ihrem gewohnten Zahlungstool ausgeführt wird.
Sobald der Button installiert ist, muss er noch an der richtigen Stelle platziert werden: die vier konformen Positionen und die zu vermeidenden Fallen.
Sie starten mit einem kostenlosen 7-tägigen Test (0 € heute, mit einem Klick kündbar): Der Button erscheint mit voller Rechtsgültigkeit auf Ihrer Website, mit Empfangsbestätigung und zeitgestempelter Archivierung der eingegangenen Widerrufe.
Gründer von BackToMe
Art. L.221-21 · 19. Juni 2026
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