Konformität WooCommerce / WordPress
Die Widerrufslösung für WooCommerce
Zuletzt aktualisiert am
Wenn Ihre WooCommerce-Boutique online an Verbraucher in der EU verkauft, ist der Widerrufsbutton seit dem 19. Juni 2026 Pflicht (Richtlinie (EU) 2023/2673; in Deutschland § 356a BGB, in Österreich § 11 FAGG). Wenn Ihre Boutique noch keinen hat, sind Sie bereits über der Frist: Jeder ohne Button abgeschlossene Verkauf verlängert das Widerrufsrecht Ihrer Kunden auf 12 Monate und 14 Tage. Gute Nachricht für WordPress: Sie kontrollieren Ihren Code, daher ist die Installation direkt. BackToMe fügt sich zu Ihrer Website hinzu, ohne den Rest Ihres Themes anzufassen.
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Warum keine native Erweiterung ausreicht
WordPress und WooCommerce sind generalistische Open-Source-Software, für die ganze Welt konzipiert. Keine native Erweiterung deckt den Widerrufsbutton ab, der einer europäischen Pflicht entspricht (Richtlinie (EU) 2023/2673), in Deutschland umgesetzt in § 356a BGB (in Österreich § 11 FAGG).
Sie brauchen ein dediziertes Werkzeug, das die Widerrufsanfrage erfasst, deren Empfang mit einer E-Mail bestätigt, die Ihr Kunde behält, und sie archiviert, datiert und nachträglich unveränderbar: ein Nachweis, der standhält (vor einem Gericht, einem Wettbewerber oder einem Verbraucherverband). Auf WooCommerce erscheint der Button auf all Ihren Seiten (Produktseiten, Warenkorb, Kundenkonto, Bestellseite), wie es die Regelung verlangt.
Zwei Wege, ihn auf WordPress zu installieren
Der Button in einem Tag
Erstellen Sie ein kostenloses Konto auf backtome.fr, fügen Sie Ihre Boutique hinzu und holen Sie sich die BackToMe-Zeile, die Sie in den Header Ihrer Website einfügen. Konto erstellen und den Button setzen. Die beiden Methoden unten beschreiben, wo der Tag in WordPress einzufügen ist.
Injektions-Plugin (empfohlen)
Ein Plugin wie WPCode oder Insert Headers and Footers: Sie fügen den BackToMe-Tag in das Feld „Header“ ein, und das war es. Keine Theme-Datei geändert, kein Risiko bei der nächsten Aktualisierung.
Child-Theme
Wenn Sie ein Child-Theme verwalten, können Sie das Skript über den Hook wp_head injizieren. Ändern Sie niemals direkt das Parent-Theme: Ihre Änderungen würden bei der Aktualisierung überschrieben.
Die zwei WordPress-Fallstricke, die man kennen sollte
Die Cache-Plugins
WP Rocket, LiteSpeed Cache, W3 Total Cache können externe Skripte kombinieren oder verzögern. Wenn der Button nicht erscheint, fügen Sie backtome.fr/widget.js zu den JavaScript-Ausschlüssen Ihres Cache-Plugins hinzu. Das ist die Ursache Nr. 1 für einen unsichtbaren Button auf WooCommerce.
Die Sicherheits-Plugins (CSP)
Wenn Wordfence oder iThemes Security eine strikte Content-Security-Policy vorgibt, erlauben Sie https://backtome.fr in der Direktive script-src, sonst blockiert der Browser das Laden des Buttons.
Was BackToMe übernimmt
Der konforme Button auf der gesamten Website
Ein sichtbarer und dauerhafter Widerrufsbutton mit klarer Bezeichnung, angezeigt auf all Ihren WooCommerce-Seiten, wie es die europäische Regelung verlangt.
Die automatische Empfangsbestätigung
Jede Anfrage löst eine Empfangsbestätigung aus, die dem Kunden per E-Mail gesendet wird und die er als Nachweis seines Schritts behält.
Die Archivierung mit Beweiswert
Jede Anfrage wird datiert und auf eine nachträglich unveränderbare Weise archiviert: ein solider Nachweis, den Sie im Streitfall einem Richter oder einem Prüfer vorlegen können.
Die Benachrichtigung des Händlers
Sie werden bei jedem Widerruf benachrichtigt. Die Rückerstattung führen weiterhin Sie in WooCommerce oder Ihrer Zahlungsgateway (Stripe, PayPal) aus: BackToMe fasst Ihre Zahlungen nicht an.
Das Risiko, wenn Sie es nicht tun
Seit dem 19. Juni 2026 ist der Widerrufsbutton in der gesamten EU Pflicht. Ohne konforme Lösung setzt sich eine WooCommerce-B2C-Boutique zwei kumulierten Risiken aus: einer Durchsetzung im Land des Käufers (in Deutschland zivilrechtlich über Verbraucherverbände, Wettbewerber und Gerichte, ohne einzelne Aufsichtsbehörde; bei großflächigen grenzüberschreitenden Verstößen ein Bußgeld von bis zu 4 % des Jahresumsatzes gemäß der EU-Omnibus-Richtlinie (EU) 2019/2161) und der Verlängerung der Widerrufsfrist auf 12 Monate und 14 Tage für schlecht informierte Kunden.
Ein Kunde kann dann eine Bestellung bis zu einem Jahr nach dem Kauf stornieren und die vollständige Rückerstattung verlangen. Die potenziellen Kosten übersteigen schnell die der Herstellung der Konformität.
Mehr erfahren
Installationsanleitung WooCommerce
Die ausführlichen Schritte: Injektions-Plugin oder Child-Theme, Cache-Ausschlüsse.
Der Button auf WordPress
Die eigene WordPress-Seite: den Button in einem Tag setzen, auf jeder WordPress-Website.
Sie sind auf Shopify?
Die eigene Shopify-Seite: Checkout in einem iframe, Installation per Code.
Eher auf PrestaShop?
Die eigene PrestaShop-Seite: head.tpl oder Modul, Cache leeren, Versionen 1.6 bis 9.
Bin ich betroffen?
Prüfen Sie mit einer Frage, ob die Pflicht für Sie gilt.
Vollständiger Leitfaden zum Widerrufsbutton
Der Referenz-Leitfaden: Pflicht, Nachweis, Sanktionen und Herstellung der Konformität, alles an einem Ort.
Sanktionen bei Verstoß
Die Details zu den Geldbußen und zur Verlängerung der Frist auf 12 Monate im Fall eines Verstoßes.