Branche Abonnements und monatliche Boxen
Widerrufsbutton: Abonnements und monatliche Boxen
Zuletzt aktualisiert am
Beauty-Box, Kochbox, Produkt- oder Dienstleistungs-Abonnement : Wenn Sie Wiederkehrendes an Privatpersonen verkaufen, ist die Antwort einfach. Im Gegensatz zu einem datierten Ticket ist ein Abonnement voll betroffen vom Widerrufsrecht. Die eigentlichen Fragen liegen woanders : ab wann die Frist laeuft, was Widerrufen von Kuendigen unterscheidet, und was passiert, wenn eine Box bereits raus ist.
0 € heute · mit einem Klick kündbar · 30 Tage Geld-zurück-Garantie
Das Abonnement ist voll betroffen
Hier keine Ausnahme, anders als bei Reise oder Ticketverkauf. Die Pflicht macht keinen Unterschied zwischen einem einmaligen Verkauf und einem Abonnement (Richtlinie (EU) 2023/2673, in den 27 EU-Mitgliedstaaten) : Jeder mit einer Privatperson im Fernabsatz geschlossene Vertrag begruendet das 14-taegige Widerrufsrecht. Eine Beauty-Box, eine Kochbox, ein Produkt- oder Dienstleistungs-Abonnement : Alle erfordern den konformen Button seit dem 19. Juni 2026.
Die einzige wirkliche Grenze
B2B-Abonnements (Ihr Kunde ist ein Unternehmen) sind vom Widerrufsrecht ausgenommen, es sei denn, Sie gewaehren es freiwillig per Vertrag. Sobald Sie an Privatpersonen verkaufen, ist der Button verpflichtend.
Ab wann laeuft die Frist ?
Das ist die haeufigste Frage. Die Antwort haengt davon ab, was Sie liefern.
Eine Box (koerperliche Ware)
Die Frist laeuft ab dem Erhalt der ersten Box(Richtlinie 2011/83/EU, Art. 9), nicht ab dem Datum des Abschlusses. Der Kunde hat 14 Tage, nachdem er seine erste Sendung erhalten hat.
Eine Dienstleistung oder ein Inhalt
Die Frist laeuft ab dem Vertragsschluss. Und in allen Faellen bezieht sich der Widerruf auf den urspruenglichen Vertrag : Er wird nicht bei jeder monatlichen Verlaengerung neu eroeffnet.
Verwechseln Sie nicht Widerruf und Kuendigung
Das ist die klassische Falle beim Abonnement. Beide Rechte bestehen, sie sind eigenstaendig, und sie kumulieren sich : Der Widerruf storniert den Vertrag in den ersten 14 Tagen, mit vollstaendiger Erstattung (Richtlinie 2011/83/EU, Art. 9); die Kuendigung beendet ein bereits laufendes Abonnement, zum Termin oder aus wichtigem Grund, ohne Erstattung des Vergangenen (nach nationalem Vertragsrecht).
Und wenn eine Box bereits raus ist oder die Dienstleistung bereits begonnen hat ? Sie verlieren nicht das, was tatsaechlich verbraucht wurde. Bei einer Ware koennen Sie die Erstattung im Fall einer Wertminderung kuerzen (Richtlinie 2011/83/EU, Art. 14). Bei einer auf den ausdruecklichen Wunsch des Kunden vor Ablauf der 14 Tage begonnenen Dienstleistung zahlt er anteilig das bereits Erbrachte (Richtlinie 2011/83/EU, Art. 14 Abs. 3).
Der zu vermeidende Fehler : einen Kunden auf Ihre Kuendigungsbedingungen zu verweisen, wenn er in Wirklichkeit sein Widerrufsrecht innerhalb der 14 Tage ausuebt. Das ist ein Verstoss, und der datierte Nachweis seiner Anfrage schuetzt Sie auf beiden Seiten.
Mehr erfahren
Je nachdem, was Sie verkaufen, praezisieren sich die Regeln. Siehe auch :
- Widerruf oder Kuendigung ? : das Detail des Unterschieds, mit den Artikeln.
- Widerrufsbutton fuer ein SaaS : der Fall von Software-Abonnements und digitalen Inhalten.
- Benutztes Produkt, gekuerzte Erstattung : was Sie bei einer zurueckgesandten Box einbehalten koennen.
- Bin ich betroffen? : die Diagnose in 2 Minuten fuer Ihre Taetigkeit.
Ihre Branche ist betroffen: der Nachweis, der Sie schützt, in fünf Minuten hinterlegt
Der Widerrufsbutton ist seit dem 19. Juni 2026 eine europäische Pflicht (Richtlinie (EU) 2023/2673). BackToMe hinterlegt ihn, weist jede Anfrage nach und wendet das Recht jedes EU-Landes an. 7 Tage kostenlos testen, 0 € heute.