Widerruf im B2B: die zwei Bedingungen für den Anspruch

„Wir verkaufen an Unternehmer, also kein Widerrufsrecht.“ Das ist die allgemeine Regel, und sie trifft meistens zu. Es gibt jedoch - in manchen Mitgliedstaaten - einen Fall, in dem ein gewerblicher Käufer denselben Schutz genießt wie ein Verbraucher, Button inbegriffen. Wenn Sie das nicht wissen, verweigern Sie zu Unrecht einen Widerruf und setzen sich aus. Hier sind die zwei Bedingungen, die Sie kennen sollten.

Die allgemeine Regel: kein Widerruf zwischen Unternehmern

Das Widerrufsrecht ist ein Verbraucherschutz, das heißt der Schutz einer natürlichen Person, die zu nicht gewerblichen Zwecken handelt (so die EU-weite Verbraucherdefinition in Artikel 2 der Richtlinie 2011/83/EU). Ein Käufer, der im Rahmen seiner Tätigkeit bestellt, ist grundsätzlich kein Verbraucher: Er hat keine 14-Tage-Frist, und Sie schulden ihm für diesen Verkauf nicht den Button aus § 356a BGB.

Die Ausnahme: manche Mitgliedstaaten gehen weiter (Beispiel Frankreich)

Die Richtlinie 2011/83/EU setzt nur einen Mindeststandard; einzelne Mitgliedstaaten dehnen den Schutz über die Verbraucherdefinition hinaus auf kleine Unternehmer aus. Das klarste Beispiel ist Frankreich: Artikel L.221-3 des französischen Verbrauchergesetzbuchs gewährt einem Unternehmer bestimmte Schutzrechte unter zwei kumulativen Bedingungen:

1. Der Vertragsgegenstand fällt nicht in den Bereich der Haupttätigkeit des angesprochenen Unternehmers. Anders gesagt, er kauft etwas, das nichts mit seinem Beruf zu tun hat.
2. Seine Belegschaft beträgt höchstens fünf Beschäftigte.

Beide müssen erfüllt sein. Ein französischer Klempnerhandwerker mit drei Beschäftigten, der online eine Buchhaltungssoftware kauft, die keinen direkten Bezug zu seinem Kerngeschäft hat, kann so vom Widerrufsrecht profitieren. Ein KMU mit vierzig Personen nicht. In Deutschland (§ 13 BGB) und Österreich gibt es diese Ausdehnung nicht: Dort bleibt ein Unternehmer ein Unternehmer, ganz gleich wie klein.

Wie Sie erkennen, ob Sie betroffen sind

Stellen Sie sich die beiden Fragen der Reihe nach:

• Verkaufen Sie, zumindest gelegentlich, an Kleinstunternehmer in einem Markt mit einer solchen Ausdehnung (z. B. Frankreich, Schwelle: höchstens fünf Beschäftigte)? Wenn nein, stellt sich die Frage nicht.
• Kann das, was Sie ihnen verkaufen, außerhalb ihrer Haupttätigkeit liegen? Ein Büroverbrauchsartikel, ein übergreifendes Werkzeug, eine allgemeine Dienstleistung: ja. Ein Rohstoff ihres Kerngeschäfts: nein.

Wenn Sie beide Fragen mit Ja beantworten, muss ein Teil Ihrer B2B-Verkäufe wie B2C behandelt werden, konformer Button inbegriffen.

B2B ist nicht die einzige Grauzone: die 13 Ausnahmen des Widerrufsrechts (Artikel 16 der Richtlinie 2011/83/EU) und die zwei, die den Großteil der Streitfälle konzentrieren.

Was das für Ihre Konformität ändert

Die gute Nachricht: Sie müssen Ihre Kunden nicht einzeln aussortieren. Ein konformer, dauerhaft zugänglicher Button behandelt Verbraucher und geschützten Unternehmer gleichermaßen. Für diejenigen, die kein Widerrufsrecht haben, passiert schlicht nichts.

Sie starten mit einem kostenlosen 7-Tage-Test (0 € heute, mit einem Klick kündbar): Der Button erscheint in vollem rechtlichem Wert, mit Empfangsbestätigung und zeitgestempelter Archivierung. Um den Fall der Verkäufe zwischen Unternehmern zu vertiefen, siehe die Seite Widerrufsbutton und B2B-Verkäufe, und testen Sie Ihre Situation mit der Diagnose Bin ich betroffen?