WiziShop-Konformität
Die Widerrufslösung für WiziShop
Zuletzt aktualisiert am
Wenn Ihr WiziShop-Shop online an Verbraucher in der EU verkauft, ist der Widerrufsbutton seit dem 19. Juni 2026 Pflicht (Richtlinie (EU) 2023/2673; in Deutschland § 356a BGB, in Österreich § 11 FAGG). Wenn Ihr Shop noch keinen hat, sind Sie bereits über der Frist: Jeder ohne Button abgeschlossene Verkauf verlängert das Widerrufsrecht Ihrer Kunden auf 12 Monate und 14 Tage. WiziShop ist eine französische Lösung, aber die Pflicht bleibt Ihre Aufgabe. BackToMe fügt sich über das Back-Office hinzu, ohne den Rest Ihres Themes zu berühren.
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Warum WiziShop ihn nicht bereitstellt
So sehr WiziShop auch eine französische E-Commerce-Lösung ist, es handelt sich um eine generalistische SaaS-Plattform: Sie integriert keine native Funktion, die der Pflicht zum Widerrufsbutton gewidmet ist. Wie bei allen Plattformen liegt die Herstellung der Konformität Ihres Shops bei Ihnen als Händler.
BackToMe erfasst die Widerrufsanfrage, bestätigt deren Empfang mit einer E-Mail, die der Kunde behält, und archiviert sie datiert: ein Nachweis, der standhält (vor Gericht, gegenüber Verbraucherverbänden oder Wettbewerbern). Der Button erscheint auf all Ihren Seiten (Produktseiten, Warenkorb, Kundenkonto, Bestellung), wie es die europäische Regelung verlangt.
Wie Sie ihn auf WiziShop installieren
Über die Scripts libres
Configuration > Tags & Services externes > Scripts libres. Sie fügen den BackToMe-Tag ein, Position <head>, auf allen Seiten, haken „keine DSGVO-Prüfung“ an und speichern.
Ein kostenpflichtiger Plan ist erforderlich
Die Theme-Anpassung (und damit das Einfügen von Code) ist im Testplan nicht aktiviert. Wenn die Option nicht erscheint, prüfen Sie Ihr Abonnement unter Mein Konto oder kontaktieren Sie den WiziShop-Support.
Die zwei WiziShop-Fallstricke, die Sie kennen sollten
Bearbeitung vs. Veröffentlichung
Wie die meisten E-Commerce-SaaS unterscheidet WiziShop zwischen der Bearbeitung (in der internen Vorschau sichtbar) und der Veröffentlichung (auf Besucherseite sichtbar). Solange Sie nicht veröffentlicht haben, ist der Tag im Shop nicht aktiv. Veröffentlichen Sie nach jeder Änderung erneut.
Die Verbreitung des CDN-Cache
Die WiziShop-Seiten werden über ein CDN ausgeliefert. Rechnen Sie nach der Veröffentlichung mit einigen Minuten, bis sich der Tag auf allen Knoten verbreitet hat. Wenn der Button nach 5 bis 10 Minuten nicht erscheint, öffnen Sie Ihre Website im privaten Modus, um den Cache Ihres Browsers zu umgehen.
Was BackToMe übernimmt
Der konforme Button auf dem gesamten Shop
Ein sichtbarer und dauerhafter Widerrufsbutton mit klarer Bezeichnung, angezeigt auf allen Ihren WiziShop-Seiten, wie es die europäische Regelung verlangt.
Die automatische Empfangsbestätigung
Jede Anfrage löst eine Empfangsbestätigung aus, die dem Kunden per E-Mail gesendet wird und die er als Nachweis seines Schritts behält.
Die Archivierung, die als Nachweis dient
Jede Anfrage wird datiert und auf eine nachträglich unveränderbare Weise archiviert: ein solider Nachweis, den Sie am Tag eines Streitfalls einem Richter oder einem Prüfer vorlegen können.
Die Benachrichtigung des Händlers
Sie werden bei jedem Widerruf benachrichtigt. Die Rückerstattung führen weiterhin Sie in WiziShop oder Ihrem Zahlungsanbieter aus: BackToMe fasst Ihre Zahlungen nicht an.
Das Risiko, wenn Sie es nicht tun
Seit dem 19. Juni 2026 ist der Widerrufsbutton in den 27 EU-Mitgliedstaaten Pflicht. Ohne konforme Vorrichtung setzt sich ein WiziShop-B2C-Shop zwei kumulierten Risiken aus: der Durchsetzung im Land des Käufers (in Deutschland gibt es keine einzelne Aufsichtsbehörde, die Durchsetzung erfolgt zivilrechtlich über Verbraucherverbände, Wettbewerber und Gerichte per Abmahnung; bei großen grenzüberschreitenden Verstößen drohen zusätzlich Bußgelder bis zu 4 % des Jahresumsatzes nach der EU-Omnibus-Richtlinie (EU) 2019/2161; in Österreich verhängt die Bezirksverwaltungsbehörde eine Verwaltungsstrafe) und der Verlängerung der Widerrufsfrist auf 12 Monate und 14 Tage für schlecht informierte Kunden.
Ein Kunde kann dann eine Bestellung bis zu einem Jahr nach dem Kauf stornieren und die vollständige Rückerstattung erhalten. Die potenziellen Kosten übersteigen schnell die der Herstellung der Konformität.
Mehr erfahren
WiziShop-Installationsanleitung
Die detaillierten Schritte: Back-Office, erforderlicher Plan, Veröffentlichung, CDN-Verbreitung.
Eher auf PrestaShop?
Die andere französische Lösung: head.tpl oder Modul, Cache leeren, 1.6 bis 9.
Bin ich betroffen?
Prüfen Sie mit einer Frage, ob die Pflicht für Sie gilt.
Vollständiger Leitfaden zum Widerrufsbutton
Der Referenzleitfaden: Pflicht, Nachweis, Sanktionen und Herstellung der Konformität, alles an einem Ort.
Sanktionen und Durchsetzung
Die Details zu den Geldbußen und zur Verlängerung der Frist auf 12 Monate bei Verstoß.