Kann man während des Sale oder am Black Friday widerrufen?
Ja, ohne Bedingung. Das 14-tägige Widerrufsrecht gilt für Sale, Black Friday, Cyber Monday, private Sales und alle Aktionspreise identisch. Der reduzierte Preis hat keinen Einfluss. Ein Händler, der die Ausübung mit der Begründung ablehnt, der Artikel sei im Angebot gewesen, begeht einen Verstoß (Richtlinie 2011/83/EU, Art. 9).
Warum der Aktionspreis nichts ändert
Für das Gesetz sind ein reduzierter Artikel und ein Artikel zum vollen Preis genau dasselbe. Das 14-tägige Widerrufsrecht, in der EU durch die Richtlinie 2011/83/EU (Art. 9) harmonisiert, gilt für jeden im Fernabsatz geschlossenen Vertrag, ohne Unterscheidung nach dem Preis. Der Aktionscharakter des Verkaufs ist rechtlich kein vom Gesetzgeber vorgesehenes Kriterium. Ein Verkauf mit -70 % am Black Friday ist ein Verkauf wie jeder andere: 14 Tage, um es sich anders zu überlegen, vollständige Erstattung des gezahlten Betrags.
Häufige Verwechslung mit dem Sale im stationären Ladengeschäft: dort besteht kein Widerrufsrecht (der Verbraucher konnte das Produkt vor dem Kauf sehen). Diese Unterscheidung zwischen Website und Ladengeschäft ist wesentlich.
Häufige unzulässige Hinweise
Onlinehändler zeigen bisweilen Hinweise an, die ohne rechtliche Wirkung sind:
- ✗„ Keine Rücknahme, kein Umtausch “ bei Artikeln im Sale
- ✗„ Endgültiger Verkauf am Black Friday “
- ✗„ Keine Rückgabe während der Cyber Week akzeptiert “
- ✗„ Aktionsartikel werden weder zurückgenommen noch umgetauscht “
Solche Hinweise können ein gesetzliches Recht nicht ausschließen. AGB, die sie enthalten, weisen eine missbräuchliche Klausel auf, die nach EU-Verbraucherrecht ohne Rechtswirkung ist. Der Verbraucher kann ganz normal widerrufen und diese unzulässigen Hinweise im Streitfall als erschwerenden Umstand geltend machen.
Praxisfall: Black-Friday-Kauf am 24. November 2025
Eine Verbraucherin kauft am 24. November am Black Friday ein Paar Schuhe bei Zalando, gezahlter Preis 60 € (ursprünglicher Preis 120 €). Erhalt am 28. November. Widerrufsfrist: bis einschließlich 12. Dezember 2025 (14 Tage nach Erhalt). Widerruft sie am 5. Dezember, muss Zalando ihr die 60 € innerhalb von 14 Tagen vollständig erstatten, zuzüglich der Hinsendekosten (Standardversand). Kein Abschlag, keine Strafgebühr möglich.
Und was gilt bei zeitlich begrenzten Flash-Sales?
Identisch. Die begrenzte Dauer des Verkaufsangebots (Flash-Sales, private Sales, kurzzeitige Aktionen) hat keinen Einfluss auf die Widerrufsfrist des Käufers. Die Regel lautet: 14 Tage ab Erhalt der Ware, unabhängig davon, wie lange das Angebot zum Kauf verfügbar war.