Die Ratenzahlung ist überall: in 3 Raten, in 4 Raten, Finanzierung bei der Bestellung. Doch sie wirft eine Frage auf, die wenige Händler bedenken: Wenn ein Kunde bei einem Kauf widerruft, den er in mehreren Raten bezahlt, hält der Zahlungsplan dann von allein an? Ja, und das ist sogar ein vom Gesetz vorgesehener Schutz.
Der verbundene Kredit teilt das Schicksal des Verkaufs
Wenn ein Kauf durch einen verbundenen Kredit finanziert wird (einen Kredit, der eigens für diesen Kauf aufgenommen wurde und mit dem Kaufvertrag verknüpft ist), ist die Regel eindeutig: Wird der Verkauf rückgängig gemacht oder widerruft der Kunde, so wird der Kredit automatisch aufgelöst, von Rechts wegen. Der Verbraucher muss keinen gesonderten Schritt beim Kreditgeber unternehmen, und er zahlt keinen Kredit für ein Produkt weiter, das er zurückgeschickt hat.
Der Grundsatz
Der Widerruf des Verkaufs führt zum Ende der damit verbundenen Finanzierung. Der Hauptvertrag (der Verkauf) und der verbundene Kreditvertrag sind verknüpft: Fällt der eine, fällt der andere mit ihm.
Die Ratenzahlung „3x / 4x“ (Alma, Klarna usw.)
Bei den Ratenzahlungslösungen, die zum Kaufzeitpunkt angeboten werden, führt der Mechanismus zum selben Ergebnis: Der Widerruf des Verkaufs beendet den Zahlungsplan. Die noch ausstehenden Raten dürfen nicht mehr eingezogen werden, und die bereits eingezogenen Raten müssen dem Kunden erstattet werden.
In der Praxis bleiben Sie für die Rückerstattung des Verkaufs der Ansprechpartner des Kunden, und der Ratenzahlungsdienstleister löst den Plan nach seinen eigenen Modalitäten auf. Das Wesentliche zum Merken: Niemand darf für einen widerrufenen Kauf weiterzahlen.
Der zu vermeidende Fehler
Die automatischen Abbuchungen weiterlaufen zu lassen, „weil der Dienstleister das ja regelt“. Sie bleiben gegenüber dem Verbraucher für den Verkauf verantwortlich: Stellen Sie sicher, dass der Widerruf tatsächlich das Anhalten der Raten und die Rückerstattung des bereits Eingezogenen auslöst.
Bei der Rückerstattung gelten die üblichen Regeln
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb der Frist von 14 Tagen (mit dem Zurückbehaltungsrecht bis zur Rücksendung der Ware), mit demselben Zahlungsmittel wie beim Kauf, sofern der Kunde keinem anderen Mittel zustimmt. Wir erläutern diese Regeln in „Wie man einen Widerruf erstattet“. Für den Kunden muss der Vorgang neutral sein: Er erhält genau das zurück, was er gezahlt hat, ohne Kosten und ohne Restkredit.
Zusammengefasst
Ein finanzierter Kauf, der widerrufen wird, führt zum Ende der Finanzierung: verbundener Kredit von Rechts wegen aufgelöst, Ratenzahlungsplan unterbrochen, bereits gezahlte Raten erstattet. Ihre Aufgabe ist es, den Widerruf des Verkaufs sauber zu bearbeiten und sicherzustellen, dass die Abbuchungen aufhören. Der Rest folgt.
Alles beginnt mit einem datierten Antrag
Je komplexer ein Kauf ist (Finanzierung, Raten), desto mehr zählt das genaue Datum des Widerrufs. Der seit dem 19. Juni 2026 in den 27 EU-Mitgliedstaaten verpflichtende Widerrufsbutton (europäische Verpflichtung aus der Richtlinie (EU) 2023/2673; in Deutschland § 356a BGB, in Österreich § 11 FAGG) versieht jeden Antrag mit einem Zeitstempel und legt eindeutig den Beginn der Rückerstattungen fest. Sind Sie betroffen?
Dieser Artikel ist eine allgemeine Information und stellt keine Rechtsberatung dar. Für den genauen Wortlaut ziehen Sie die Verbraucherrechte-Richtlinie (2011/83/EU) sowie das jeweils geltende nationale Verbraucher- und Verbraucherkreditrecht (in Deutschland das BGB) heran.
Gründer von BackToMe
Art. L.221-21 · 19. Juni 2026
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