Vergleich · Nativ vs BackToMe
Genügt die native Funktion Ihrer Plattform?
Gute Nachricht: Manche Plattformen haben einen nativen Widerrufsbutton ausgerollt, aktivierbar über die Verwaltung. Das ist ein guter Ausgangspunkt, und für die grundlegenden Anforderungen kann es passen. Aber ein Punkt ist entscheidend: Die native Funktion deckt die Anzeige des Buttons ab, sie aktualisiert nicht Ihre AGB und liefert selten einen im Streitfall belastbaren Nachweis. Der Button allein genügt nicht, um vollständig konform zu sein.
Das Duell, Zeile für Zeile
| Kriterium | die native Funktion | BackToMe |
|---|---|---|
| Ein sichtbarer Button auf der Website | ||
| Bezeichnung konform mit dem geltenden nationalen Text | deckt die Grundlagen ab | |
| Empfangsbestätigung per E-Mail (die der Kunde behält) | je nach Plattform | |
| Nachträglich unveränderbare Archivierung, die im Streitfall standhält | selten geboten | |
| Aufbewahrung 5 Jahre, gehostet in Frankreich | ||
| Überwachung: Warnung, wenn der Button verschwindet | ||
| Folgt Ihnen, wenn Sie die Plattform wechseln | bei der Migration verloren | |
| Funktioniert auf allen Ihren Plattformen aus einem Konto | nur eine Plattform | |
| Ausdrückliche Verankerung im geltenden Verbraucherrecht (§ 356a BGB / § 11 FAGG) | oft generischer Rahmen | |
| Installation | Aktivierung im Admin | 5 Minuten |
| Kosten | oft inklusive | 25 € zzgl. MwSt/Monat |
Vergleich auf Ebene der Lösungskategorie, nicht eines namentlich genannten Produkts. Erstellt anhand der Kriterien der Richtlinie (EU) 2023/2673 und der Richtlinie 2011/83/EU sowie der gängigen Praxis; kann sich ändern.
Wann die native Funktion genügen kann
- •Sie sind dauerhaft auf dieser Plattform und wollen sie nicht wechseln.
- •Sie brauchen nur den Basis-Button und verwalten Ihre AGB und vorvertraglichen Informationen selbst.
- •Sie akzeptieren, im Streitfall über keinen nachträglich unveränderbaren Nachweis zu verfügen.
- •Die Plattform verpflichtet sich ausdrücklich, die Funktion auf dem Stand des geltenden Verbraucherrechts zu halten.
Wann Sie BackToMe brauchen
- Sie wollen einen belastbaren Nachweis, nicht nur einen angezeigten Button.
- Sie haben mehrere Websites oder könnten eines Tages die Plattform wechseln.
- Sie wollen eine datierte Archivierung, 5 Jahre aufbewahrt, gehostet in Frankreich.
- Sie wollen überwacht werden (Warnung, wenn der Button nach einem Theme-Update verschwindet).
Das Fazit
Die native Funktion ist ein guter Anfang, und wenn Ihre Plattform sie bietet, aktivieren Sie sie. Aber sie deckt die Anzeige ab, nicht den Nachweis: Am Tag eines Streitfalls oder einer Kontrolle ist es der belastbare Nachweis, der Sie schützt. BackToMe ergänzt diesen Nachweis, die Überwachung, die Übertragbarkeit zwischen Plattformen und die ausdrückliche Verankerung im geltenden Verbraucherrecht, für 25 € zzgl. MwSt/Monat.
Häufige Fragen
Macht mich der native Button meiner Plattform konform?
Er deckt die grundlegenden Anforderungen ab (der Button wird angezeigt). Aber die Konformität mit der europäischen Pflicht (Richtlinie (EU) 2023/2673; in Deutschland § 356a BGB) endet nicht dort: Ihre AGB und vorvertraglichen Informationen müssen die Funktion erwähnen und kohärent bleiben, und Sie tun gut daran, über einen belastbaren Nachweis jeder Anfrage zu verfügen. Der native Button verwaltet in der Regel weder den nachträglich unveränderbaren Nachweis, noch die Langzeitaufbewahrung, noch Ihre AGB.
Was passiert, wenn ich die Plattform wechsle?
Die native Funktion ist an die Plattform gebunden: Bei der Migration verlieren Sie sie und müssen von vorn beginnen. BackToMe ist plattformunabhängig (eine Codezeile im <head>): Sie setzen es in fünf Minuten auf der neuen Website erneut ein, und Ihr Nachweisverlauf bleibt intakt.
Kann ich die native Funktion UND BackToMe nutzen?
Das ist nicht nötig: BackToMe deckt den Button und den Nachweis ab. Wenn Sie den nativen Button behalten, achten Sie darauf, dem Besucher nicht zwei konkurrierende Buttons anzuzeigen. Die meisten Händler ersetzen die native Funktion einfach durch BackToMe, um Nachweis und Übertragbarkeit zu haben.