Vergleich · App/Modul vs BackToMe
Eine App oder ein Modul dediziert für Ihre Plattform, oder BackToMe?
Apps (Shopify) und Module (PrestaShop, Magento) bieten an, einen Widerrufsablauf zu ergänzen. Manche sind seriös. Aber drei Grenzen kehren wieder: Sie funktionieren nur auf einer einzigen Plattform, sie hängen von der Roadmap eines Anbieters ab, und ihr rechtlicher Rahmen ist nicht immer im präzisen geltenden Verbraucherrecht verankert (in Deutschland § 356a BGB). Die Frage, die man sich stellen sollte: Habe ich einen belastbaren Nachweis, und bin ich frei in meiner Plattform?
Das Duell, Zeile für Zeile
| Kriterium | die App/das Modul | BackToMe |
|---|---|---|
| Ein sichtbarer Button auf der Website | ||
| Bezeichnung konform mit dem geltenden nationalen Text | je nach Anbieter | |
| Empfangsbestätigung per E-Mail (die der Kunde behält) | je nach Anbieter | |
| Nachträglich unveränderbare Archivierung, die im Streitfall standhält | zu prüfen | |
| Aufbewahrung 5 Jahre, gehostet in Frankreich | oft außerhalb Frankreichs | |
| Überwachung: Warnung, wenn der Button verschwindet | ||
| Funktioniert auf allen Ihren Plattformen aus einem Konto | an eine Plattform gebunden | |
| Folgt Ihnen, wenn Sie die Plattform wechseln | ||
| Ausdrückliche Verankerung im geltenden Verbraucherrecht (§ 356a BGB / § 11 FAGG) | mitunter ausländischer Rahmen | |
| Installation | 5 Minuten | |
| Kosten | variables Abonnement | 25 € zzgl. MwSt/Monat |
Vergleich auf Ebene der Lösungskategorie, nicht eines namentlich genannten Produkts. Erstellt anhand der Kriterien der Richtlinie (EU) 2023/2673 und der Richtlinie 2011/83/EU sowie der gängigen Praxis; kann sich ändern.
Wann eine dedizierte App/ein Modul passt
- •Sie sind dauerhaft auf einer einzigen Plattform und betreiben nur eine Website.
- •Sie haben die App/das Modul geprüft und festgestellt, dass sie die gesetzlichen Kriterien erfüllt.
- •Der Anbieter verpflichtet sich auf das geltende Verbraucherrecht und die regulatorische Aktualisierung.
- •Die App liefert einen datierten Nachweis, den Sie für ausreichend halten.
Wann Sie BackToMe brauchen
- Sie betreiben mehrere Websites oder mehrere Plattformen.
- Sie wollen einen nachträglich unveränderbaren Nachweis, 5 Jahre in Frankreich aufbewahrt.
- Sie wollen eine ausdrückliche Verankerung im geltenden Verbraucherrecht, keinen generischen Rahmen.
- Sie wollen frei bleiben, die Plattform zu wechseln, ohne von vorn zu beginnen.
Das Fazit
Eine dedizierte App oder ein Modul kann die Arbeit auf einer bestimmten Plattform erledigen, sofern Sie sie prüfen. Aber Sie bleiben an diese Plattform gebunden und von einem Anbieter abhängig. BackToMe funktioniert überall aus einem einzigen Konto, mit einem nachträglich unveränderbaren Nachweis, gehostet in Frankreich, und einer ausdrücklichen Verankerung im geltenden Verbraucherrecht. Sie behalten die Kontrolle über Ihre Plattform wie über Ihre Konformität.
Häufige Fragen
Ist eine Shopify-Widerrufs-App mit dem geltenden EU-Verbraucherrecht konform?
Im Einzelfall zu prüfen. Mehrere Apps am Markt haben einen ausländischen rechtlichen Ursprung und Rahmen; sie decken oft das Prinzip ab, aber nicht zwingend die präzisen gesetzlichen Kriterien oder einen im Streitfall belastbaren Nachweis. Prüfen Sie die App anhand dieser Kriterien, bevor Sie sich darauf verlassen.
Was passiert, wenn der Anbieter der App sein Produkt einstellt?
Sie verlieren die Funktion und müssen unter Zeitdruck migrieren, während Sie weiterhin für Ihre Konformität verantwortlich bleiben. Mit BackToMe ist die Installation plattformunabhängig und der Nachweisverlauf gehört Ihnen.
Ist BackToMe eine App auf meiner Plattform?
Nein, und das ist ein Vorteil: BackToMe wird über eine einfache Codezeile im <head> installiert, auf jeder beliebigen Plattform, ohne den Umweg über einen App-Marktplatz. Ein einziges Konto deckt alle Ihre Websites ab, unabhängig von ihrer Technologie.